$16/hora
Ocean Casino Resort
Atlantic City, NJ, USA
Acerca del puesto El Representante de Operaciones de Mercadeo tendrá programado trabajar tanto en el Player’s Club como en Eventos Especiales. Será responsable de saludar a los invitados de manera amable, cortés y entusiasta mientras registra a los huéspedes en el Player’s Club o en un Evento Especial. Asistirá en la preparación y finalización, así como en la ejecución en el lugar de Eventos Especiales y Promociones. Responsabilidades del puesto Brindar el más alto nivel de servicio al cliente saludando a todos los huéspedes de forma amable y con una actitud positiva y alegre. Responder todas las preguntas de los huéspedes e ingresar su información en la base de datos. Comprender y explicar los programas de tarjetas de fidelización y recompensas a los miembros del equipo y a los clientes. Inscribir a los clientes en el programa de tarjetas de fidelización, actualizar información existente, emitir tarjetas y destacar las recompensas y beneficios del programa. Mantenerse informado y comunicar eficazmente al resto del personal las promociones, eventos y programas generales de la propiedad. Asistir en la colocación y retirada de barreras metálicas, señalización de barreras, señalización de mostradores, sillas, mesas, podios y otros elementos físicos necesarios para la configuración. Preparar los materiales de registro para Eventos Especiales y promociones, incluyendo listas de invitados, entradas, mapas de asientos, paquetes de boletos, paquetes de bienvenida y otros materiales complementarios según sea necesario. Cumplir con todos los requisitos regulatorios de Nueva Jersey, políticas departamentales y corporativas, incluyendo las directrices de ética empresarial de Ocean Casino Resort. Ocasionalmente podría ayudar según sea necesario en la emisión de boletos de taquilla. Mantener la confidencialidad de todos los secretos comerciales y la información privilegiada de Ocean Casino Resort, incluidos procesos comerciales, listas de clientes, planes de mercadeo y cualquier otra información confidencial. Funciones esenciales Exposición a factores ambientales relacionados con casinos, incluyendo pero no limitado a humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con atender clientes en un entorno de alta presión y ritmo acelerado. Debe ser capaz de permanecer de pie durante todo el turno y poder desplazarse por las áreas del casino y del hotel. Movimientos repetitivos de dedos y muñecas (entrada de datos en teclado) así como exposición prolongada a la visualización de datos en una pantalla de computadora. Debe ser capaz de trabajar fines de semana y días festivos, así como turnos flexibles y/u horas inusuales. Debe ser capaz de levantar al menos 25 libras. Requisitos Qué se requiere Diploma de escuela secundaria o GED equivalente preferido. Capacidad para comunicarse con clientes y miembros del equipo de manera clara y concisa. Excelentes habilidades de servicio al cliente con capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes y responder rápidamente a sus necesidades y solicitudes. Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés Beneficios Capacitación y desarrollo Comida gratuita durante el turno Estacionamiento gratuito Tarifa de pago: $16.50/hora