FreshCut Paper
Gerente Senior de Marketing de Comercio Electrónico
Concord, MA 01742, USA
Sobre la Empresa
En FreshCut Paper, tenemos el objetivo de aportar más belleza, alegría y sostenibilidad al mundo, un ramo pop-up a la vez. Nuestras esculturas florales de tamaño real y enviadas por correo están diseñadas para impresionar, hechas para durar y elaboradas pensando en el planeta. Con una huella de carbono de 1/300 de la de las flores tradicionales y casi 5 millones de árboles plantados gracias a nuestra alianza con 1% for the Planet, demostramos que los momentos significativos también pueden ser responsables.
Como una startup en rápido crecimiento y centrada en el diseño, estamos construyendo una marca que se encuentra en la intersección del arte, la emoción y el comercio electrónico. Nuestro equipo prospera con la creatividad, la colaboración y un compromiso compartido para ofrecer experiencias inolvidables al cliente. Somos ágiles, estratégicos y siempre pensamos en lo que viene.
Sobre el Puesto
Buscamos un Gerente Senior de Comercio Electrónico emprendedor y orientado a datos para liderar la experiencia directa al consumidor y acelerar el crecimiento en FreshCutPaper.com. Reportando al Director de Marketing, este puesto será responsable de la gestión del sitio web, la optimización de la tasa de conversión, el marketing en canales propios (correo electrónico, SMS, fidelización) y el marketing de rendimiento en colaboración con nuestro equipo de agencia.
Tendrás un papel clave en la mejora de la conversión, el enriquecimiento del recorrido digital del cliente y el impulso de ingresos mediante pruebas basadas en datos y un diseño inteligente. Si te apasiona combinar análisis, creatividad y estrategia de crecimiento en una marca dinámica y con propósito, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades Principales
Gestionar FreshCutPaper.com: Liderar las operaciones diarias de nuestro sitio Shopify, incluyendo configuración de productos, merchandising, promociones en el sitio y actualizaciones de contenido.
Cumplimiento y Mejores Prácticas: Asegurar que las plataformas digitales cumplan con las regulaciones de privacidad, estándares de seguridad y mejores prácticas del sector.
Tecnología y Supervisión de Plataformas: Gestionar y colaborar con equipos internos y proveedores externos para mantener y mejorar la infraestructura del sitio web, aplicaciones personalizadas e integraciones de terceros.
Impulsar el Crecimiento Digital: Liderar programas para optimizar métricas clave de rendimiento, incluyendo tasa de conversión (CVR), valor promedio del pedido (AOV), unidades por transacción (UPT) y relación CAC:LTV, con el fin de alcanzar objetivos de ingresos y rentabilidad, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia de cliente fluida.
Analizar y Actuar: Monitorear diaria, semanal y mensualmente el rendimiento del sitio y del negocio para identificar tendencias, detectar puntos de fricción y realizar optimizaciones en tiempo real que generen resultados.
Optimización de la Tasa de Conversión: Utilizar herramientas como GA4, Triple Whale, mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas para comprender el comportamiento del cliente, identificar puntos de abandono y mejorar el embudo de conversión.
Supervisión del Marketing de Rendimiento: Colaborar con agencias externas para desarrollar, gestionar y reportar la estrategia, ejecución y resultados de medios pagados en diversas plataformas.
Gestión de Correo Electrónico, SMS y Marketing de Ciclo de Vida: Desarrollar campañas y automatizaciones mediante Klaviyo que impulsen la adquisición, el compromiso y la retención de clientes.
Programas de Suscripción y Fidelización: Liderar la estrategia y ejecución de iniciativas de suscripción y fidelización para aumentar el valor de vida del cliente.
Pruebas y Experimentación en Comercio Electrónico: Crear y gestionar el programa de pruebas y aprendizaje de FreshCut Paper, desarrollando hipótesis, ejecutando pruebas A/B mediante plataformas como Optimizely, analizando resultados y comunicando hallazgos mediante informes claros y visualizaciones de datos.
Informes Estratégicos: Crear marcos analíticos que permitan al equipo visualizar el rendimiento digital e informar decisiones de marketing, merchandising y experiencia del cliente.
Colaboración Multidisciplinaria: Trabajar estrechamente con el Director de Marketing y el Director de Ventas para definir y ejecutar el calendario promocional y los lanzamientos de productos.
Liderazgo y Gestión: Mentorizar a un Coordinador de Comercio Electrónico y guiar a los socios de agencias para cumplir con plazos, presupuestos y objetivos de rendimiento.
Requisitos
Lo que Ofreces
7 o más años de experiencia en comercio electrónico, preferiblemente en una marca DTC o en una empresa de consumo dinámica
Trayectoria comprobada en la gestión y optimización de KPIs de comercio electrónico (tasa de conversión, AOV, UPT, CAC:LTV) para impulsar el crecimiento de ingresos
Amplia experiencia con Shopify, Klaviyo, GA4, Triple Whale y mejores prácticas en comercio electrónico
Pensamiento orientado a datos, con capacidad para interpretar información y traducirla en acciones
Mentalidad emprendedora, con predisposición a la acción, sentido de propiedad y mejora continua en entornos dinámicos
Alta capacidad de colaboración, con excelentes habilidades de gestión de proyectos y comunicación
Pasión por crear grandes experiencias de cliente y hacer crecer una marca con propósito
Beneficios
¿Por qué unirte a nosotros?
Experiencia práctica en una empresa de rápido crecimiento
Un entorno dinámico, creativo y colaborativo
Un puesto con posibilidades de crecer y evolucionar a medida que la empresa se expande
Beneficios competitivos que incluyen seguro médico, dental, de vida, IRA con aporte de la empresa y más
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