$82,000/año
Honest Networks
New York, NY, USA
Acerca de Honest Networks Honest Networks está dedicada a ofrecer un servicio de internet de alta calidad y asequible como catalizador para el crecimiento comunitario, fomentando el aprendizaje, la creatividad y el entretenimiento. Somos un proveedor de servicios de internet en rápido crecimiento respaldado por capital de riesgo, con sede en Manhattan y $100 millones en capital comprometido. Nos enfocamos en ofrecer servicio de internet de gigabit a precios transparentes y asequibles, brindando al mismo tiempo un servicio al cliente excepcional. Logramos este objetivo empleando personas con alta integridad, una fuerte ética de trabajo y pasión por el aprendizaje continuo. Si trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y guiado por una misión te entusiasma, te animamos a postularte y unirte a nuestro equipo. Acerca del puesto Honest Networks busca un Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) que esté entusiasmado por ayudarnos a expandir nuestra red de internet 5G hacia nuevas comunidades mediante la planificación y ejecución de campañas emocionantes de marketing y eventos. El CRM creará y fortalecerá relaciones a largo plazo con los clientes, resolverá cualquier problema que surja y se asegurará de que los clientes estén satisfechos con nuestros servicios. Nuestro objetivo es aumentar nuestro número de suscriptores en edificios donde Honest Internet ya sea una opción de internet para los residentes, ofreciéndoles una conectividad más rápida y asequible. ¡Debes estar entusiasmado por ayudarnos a lograr esta misión! El CRM planificará, diseñará estrategias y organizará eventos de marketing de alto nivel para promocionar la marca Honest Networks y vender su servicio en grandes propiedades residenciales. Esta persona será responsable de interactuar con diversas partes interesadas en edificios de apartamentos con el objetivo principal de aumentar nuestra base de suscriptores. Esto incluiría tanto la ejecución de tareas diarias de marketing y eventos como la programación y planificación de futuros eventos. Este es un puesto a tiempo completo y presencial ubicado en el área triestatal de Nueva York. Los gerentes de relaciones deben cubrir su territorio utilizando el transporte público en la ciudad de Nueva York, Jersey City, Hoboken, Westchester y Stamford CT., con la posibilidad de trabajar ocasionalmente en las mañanas temprano o por la noche para eventos. Responsabilidades Ser la cara de la empresa ante nuestros socios de edificios Fomentar relaciones sólidas construyendo una buena relación con clientes y socios, y abordar proactivamente consultas, inquietudes y solicitudes de manera oportuna y profesional Coordinar expansiones exitosas de la red en nuevas propiedades junto con propietarios, administradores de propiedades, empleados del edificio y también con terceros proveedores dentro del edificio Negociar derechos de marketing que impulsen el crecimiento de suscriptores encontrando soluciones mutuamente beneficiosas con clientes y diversos socios/proveedores Desarrollar y ejecutar estrategias para cumplir o superar pronósticos y proyecciones de ventas Preparar y organizar eventos de marketing informales y formales presenciales o virtuales; incluyendo planificación, adquisición, mercadeo y ejecución Educar y entusiasmar a los clientes sobre soluciones integradas, incluyendo: seguridad, VoIP, herramientas/empresas de gestión de Wi-Fi y servicios de transmisión en línea para impulsar la conversión de suscriptores Responder rápidamente y de forma profesional a consultas de clientes potenciales, y actualizar la base de datos de clientes con detalles de contacto e información de interés de clientes potenciales Crear campañas de marketing para atraer suscriptores Principales atributos Amigable: Debes estar entusiasmado por ayudar a llevar internet más rápido y asequible a todas las personas que conozcas Enfocado en el cliente: Debes tener una actitud orientada al cliente; experiencia en servicio al cliente y conocimientos del sector son un plus Enfocado en la tecnología: te sientes cómodo aprendiendo y hablando sobre nuevas tecnologías, incluyendo internet (fibra óptica, 5G), utilizando aplicaciones de software para realizar tareas y temas relacionados con TI (por ejemplo, cobertura de Wi-Fi, voz sobre IP) Orientado al detalle: capacidad para seguir claramente un conjunto específico de instrucciones y operar en diferentes entornos Cómodo trabajando en un entorno acelerado Excelente comunicación: establece expectativas y se comunica claramente con los clientes; responde rápidamente a otros miembros del equipo de Honest, tanto en campo como en oficina Actitud para resolver problemas: capaz de solucionar inconvenientes, encontrar todas las soluciones disponibles y actuar en el momento Requisitos Ubicación: Debe vivir en el área triestatal de Nueva York, con la capacidad de cubrir el territorio mediante transporte público en la ciudad de Nueva York, Jersey City, Hoboken, Westchester NY y Stamford CT. Cómodo trabajando en espacios públicos, incluidos lugares en Manhattan, Brooklyn, Jersey City, Stamford y Westchester 1-2 años de experiencia en servicio al cliente o en roles frente al cliente; buena actitud Leer, entender y seguir instrucciones para incorporar nuevos edificios y organizar materiales para eventos Horario laboral flexible: los puestos a tiempo completo son principalmente durante el horario comercial habitual, pero debes poder trabajar ocasionalmente en las mañanas temprano o por la noche para eventos Beneficios Salario base competitivo objetivo: $82,000/año ($70,000/año de salario base y bonificación anual objetivo de $12,000) Reembolso de Metrocard 10 días de tiempo libre pagado (PTO) por año 7 días de licencia por enfermedad pagada por año Beneficios médicos y dentales Programa 401K Posibilidad de ganancias por acciones Valores de Honest Networks Honest se compromete a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todas las personas. Valoramos la diversidad y no discriminamos por raza, color, etnia, edad, identidad y expresión de género, orientación sexual, religión, origen nacional, situación socioeconómica, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por ley. Ofrecemos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades bajo solicitud para facilitar su participación en el proceso de contratación.