Director de Operaciones

¿Eres un gerente de ventas B2B o de cuentas con un sólido historial de éxito en la creación y gestión de equipos de ventas o de gestión de cuentas? ¿Disfrutas de una cultura que recompensa según el desempeño? ¡Si respondiste afirmativamente, City Wide quiere saber de ti! City Wide Columbus, la principal empresa de gestión en la industria de mantenimiento de edificios del país, busca un Director de Operaciones (DOO) para unirse a nuestro exitoso equipo. En este puesto, el DOO es responsable de gestionar las operaciones de las soluciones de mantenimiento de edificios de City Wide (servicios de limpieza y otros servicios) que ofrece a sus clientes. El cargo dirigirá un equipo de Gerentes de Servicios de Instalaciones (FSM) y gestionará relaciones efectivas con todos los clientes asignados. Este puesto es responsable de garantizar la satisfacción y el crecimiento de los clientes. Debe alcanzar los objetivos comerciales anuales, las expectativas presupuestarias y ser responsable de mantener niveles adecuados de personal. ¿Quiénes somos? Somos una empresa de gestión en la industria de mantenimiento de edificios. Gestionamos servicios en nombre de nuestros propietarios de edificios y administradores de propiedades. Si buscas una carrera emocionante y eres líder de personas, ¡City Wide te ofrece una oportunidad única de utilizar tus habilidades para crear el estilo de vida e ingresos haciendo exactamente lo que haces hoy, pero para ti mismo, en lugar de para la América corporativa! Funciones Esenciales Dirigir, desarrollar y gestionar un equipo de alto rendimiento de Gerentes de Servicios de Instalaciones (FSM) y personal operativo, incluyendo contratación, capacitación y desarrollo continuo del desempeño. Supervisar todos los aspectos del desempeño operativo y financiero, incluido el crecimiento de ingresos, rentabilidad, gestión de contratistas independientes (IC) y mano de obra temporal, y control de gastos. Construir y mantener fuertes relaciones con los clientes para apoyar una retención superior al 90%, supervisar el inicio de nuevos clientes y garantizar la excelencia del servicio mediante inspecciones regulares de edificios y precisión de los datos en el CRM. Garantizar el cumplimiento de proveedores y contratistas independientes (IC), la calidad del servicio y la alineación con los alcances de trabajo de los clientes. Colaborar con ventas para identificar e impulsar oportunidades de venta cruzada, con enfoque en la expansión de servicios no relacionados con la limpieza. Mantener una fuerte presencia en campo trabajando semanalmente junto a los FSM, proporcionando cobertura según sea necesario y viajando dentro del mercado hasta un 50%. El equipo de City Wide está comprometido en impactar positivamente la vida de todas las personas dentro de la comunidad City Wide de franquiciados, clientes, empleados, contratistas y proveedores. Creemos que todos importan y que tener éxito en la vida no es suficiente. ¡También debemos ser significativos! Requisitos Eres la superestrella que estamos buscando si... Título universitario o experiencia laboral equivalente, con 5+ años en operaciones, ventas o gestión de cuentas, incluyendo liderazgo de equipo y responsabilidades crecientes. Demostrada capacidad para construir y gestionar relaciones con clientes, resolver conflictos y liderar equipos para alcanzar metas de desempeño. Fuertes habilidades de comunicación, verbales y escritas, con capacidad para influir, capacitar y desarrollar eficazmente a otras personas. Habilidades en gestión del tiempo, organización y priorización, con capacidad para manejar múltiples tareas y ver la "visión general". Profesionalismo demostrado, actitud positiva y enfoque colaborativo con clientes y equipos internos. Dominio del paquete Microsoft Office y experiencia con sistemas CRM y presupuestación departamental. Alta capacidad de aprendizaje, resolución de problemas y mejora de sistemas mediante pensamiento crítico y conocimiento de procesos. Beneficios City Wide Facility Solutions se complace en ofrecer un programa integral y competitivo de compensación que recompensa a los empleados talentosos por su desempeño. Después de cumplir con los requisitos de elegibilidad, tendrás derecho a: seguro médico, dental y de visión, planes de ahorro para la jubilación 401(k). Paquete de compensación: Salario base: $80,000.00 - $100,000.00 Ayuda económica para automóvil Comisiones Oportunidad de bonificación Beneficios: 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de visión Tiempo libre pagado Cuenta de ahorro para salud Cuenta de gastos flexibles Licencia parental Más sobre City Wide... City Wide Facility Solutions es una empresa de rápido crecimiento con más de 100 ubicaciones de franquicias en Estados Unidos y Canadá. Fundada en 1961, City Wide Facility Solutions es la empresa de gestión más grande en la industria de mantenimiento de edificios. Contamos con más de 60 años en el negocio y continuamos experimentando un alto crecimiento y rentabilidad en nuestros negocios de franquicias. Nuestra cultura respalda la misión de la empresa de crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Obtén más información sobre City Wide en https://www.Columbus.GoCityWide.com/.