Líder de Apoyo al Programa

El Representante de Servicios al Miembro (MSR) desempeña un papel fundamental como contacto principal para todas las consultas y requisitos relacionados con la membresía. Al actuar como vínculo directo entre nuestros prestigiosos miembros y la organización, el MSR mejora activamente la experiencia general del socio. Nuestro dedicado equipo de Servicios al Miembro se compromete a ofrecer experiencias inigualables y de primera calidad dentro del exclusivo entorno del Club. Para destacar en el puesto de MSR, es esencial tener una verdadera pasión por conectar con las personas, brindar consistentemente un servicio excepcional y poseer una mentalidad orientada a soluciones, incluso en situaciones de alta presión. El éxito en este puesto depende de la capacidad de adaptación y destreza en un entorno acelerado. Tarifa de pago: $20.00 por hora. El puesto se considera de nivel inicial. Horario: Sábado: 9:00 a.m. - 4:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. - 4:00 p.m. Responsabilidades del puesto: Dar la bienvenida a todas las personas que ingresen a las instalaciones con un saludo amable, ya sea mediante comunicación verbal o contacto visual, incluso si se encuentra en una llamada telefónica. Asegurarse de que todas las llamadas entrantes sean respondidas de inmediato y gestionadas adecuadamente. Responder a las consultas de los llamantes y proporcionar la información o asistencia necesaria según sea requerido. Si la llamada requiere la intervención de un departamento o persona específica, transferirla al individuo o departamento correspondiente para garantizar que las necesidades del llamante sean atendidas de manera eficiente. Mantener una actitud cortés y profesional al tratar con los llamantes para asegurar una experiencia positiva con el Club. Adquirir un conocimiento completo de las políticas del club, detalles del sitio web, eventos próximos, sistemas de reservas y operaciones, distribución de las instalaciones, arreglos de estacionamiento y todas las ofertas del club. Asistir a los miembros en cualquier área en la que necesiten apoyo. Ofrecer servicios de conserjería tanto a miembros como a invitados, incluyendo ayuda con fotocopias, procesamiento de pagos, venta y canje de tarjetas de regalo, registro de miembros, inscripción y bienvenida a invitados, así como brindar soporte y orientación con la aplicación. Atender y resolver de forma inmediata las inquietudes de los miembros o problemas de pago, escalándolos cuando sea necesario. Mantener registros detallados de todas las consultas y asegurarse de que la información de membresía esté precisa y actualizada. Mantener un suministro listo de productos de papel para prospectos y miembros, y armar paquetes de regalo según sea necesario. Emitir pases de invitados de referencia, pagados y cortesía según se requiera. Realizar tareas adicionales asignadas por el Coordinador, el Gerente de Membresía, Operaciones del Club y los equipos de Liderazgo Senior. Esta descripción del puesto no pretende incluir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que puedan ser requeridos del empleado. Clave para el éxito: Ser un jugador de equipo con una verdadera pasión por la hospitalidad y el servicio. Demostrar habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, interactuando eficazmente con empleados y miembros a todos los niveles. Fomentar la colaboración positiva en equipo, empleando pensamiento estratégico para analizar y resolver rápidamente los problemas. Demostrar destreza para realizar múltiples tareas simultáneamente y priorizar diversas responsabilidades, destacar bajo presión y ser autónomo en un entorno acelerado, cumpliendo siempre con los plazos establecidos. Requisitos: Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Utilizamos E-Verify. Edad mínima de 18 años. Experiencia en servicio al cliente con enfoque en escucha activa y sólidas habilidades interpersonales. Dominio de la comunicación verbal y escrita para garantizar interacciones claras y efectivas. Poseer una actitud amable, accesible y profesional. Capacidad para adaptarse rápidamente y dominar diversos programas informáticos; dominio del paquete Microsoft Office. Representar a East Bank Club con la máxima profesionalidad mediante una apariencia impecable, actitud positiva y comportamiento cooperativo con miembros y colegas. Requisitos físicos: Permanecer de pie, caminar y sentarse durante largos periodos de tiempo. Levantar frecuentemente hasta 25 libras. Agacharse, arrodillarse y agacharse frecuentemente. Ocasionalmente necesidad de usar una escalera para necesidades de inventario o almacenamiento. Preferido/Adicional: Experiencia trabajando en un entorno de lujo y alto nivel con fuerte enfoque en hospitalidad. Certificación en RCP/DEA. Disponibilidad abierta. Beneficios: Tiempo libre y jubilación: Tiempo libre remunerado. 401(k) con aporte de la empresa hasta el 3%. Compartición de valor (participación en beneficios). Bono por días festivos. Licencia remunerada por maternidad/paternidad. Salud y bienestar: Seguro integral de salud, visión y dental. Opciones de inscripción en HSA y FSA. Opciones de discapacidad a corto y largo plazo. Seguro de vida: cobertura básica equivalente al salario anual, con opciones voluntarias para cobertura adicional. Opciones de atención a largo plazo: cobertura hasta el 50% del ingreso anual. Seguro contra accidentes y enfermedades graves. Programa de Asistencia al Empleado (EAP). Seguro para mascotas a través de MetLife. Beneficios para empleados: Acceso gratuito a entrenamientos. Descuentos para empleados en la tienda de artículos deportivos, servicios del Spa y Salón, y en el Mercado. Beneficios de estacionamiento y transporte (deducción pre-impuestos). Acceso a descuentos en Tickets at Work. Reembolso de matrícula. La diversidad, la inclusión y la pertenencia son importantes: East Bank Club se compromete a fomentar una cultura de inclusión y pertenencia caracterizada por la conexión a través de nuestras similitudes y diferencias. Honramos la dignidad de todos los empleados al permitir que cada uno alcance su máximo potencial y, al hacerlo, servimos mejor a nuestros miembros. Atendemos a un grupo diverso de miembros y reconocemos la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia de empleados y miembros necesaria para apoyar nuestra misión. EBC se compromete a atraer, retener y desarrollar empleados con diferentes identidades y antecedentes. East Bank Club es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas y humo.

Funciones principales del trabajo: Atender el mostrador de recepción y dar la bienvenida a los invitados y participantes del Centro de Cuidado Diurno para Adultos. Realizar llamadas en dos idiomas (inglés y español): confirmar asistencia y entrega de servicios. Responder llamadas telefónicas y transferir las llamadas a los departamentos correspondientes. Ayudar con la promoción por teléfono: responder preguntas generales sobre los servicios ofrecidos en el Centro de Cuidado Diurno para Adultos, y animar a las personas a venir. Gestionar entregas de correo entrante y saliente, archivar la documentación diaria de oficina. Mantener y solicitar suministros de oficina. Apoyar a los equipos cuando sea necesario en todas las tareas, incluyendo impresión, encuadernación, preparación, llamadas, escaneo y envío de correo. Ofrecemos trabajo de tiempo completo (lunes a viernes de 7:00 AM a 3:30 PM), contratación oficial, vacaciones pagadas, días festivos y días de enfermedad remunerados. Requisitos: Dominio fluido de inglés y español. Buenas habilidades informáticas (Excel, Word, Google Chrome, correo electrónico). Se requiere currículum vitae. Por favor, envíe su currículum por correo electrónico antes de programar una entrevista.

Como recepcionista médico, equilibraría las necesidades de los pacientes, mantendría un flujo de trabajo eficiente en la oficina y brindaría apoyo al médico en todos los aspectos de los procedimientos médicos, antes, durante y después. Además, se aseguraría de que el paciente tenga una experiencia excelente de servicio. Rango de compensación (por hora): $18 - $21 Responsabilidades: Saludar a los pacientes y acompañarlos a las salas de examen; ayudar a los pacientes a completar formularios según sea necesario. Familiarizarse con el hardware y software informático de la clínica y utilizarlo de acuerdo con las políticas de la empresa. Responder líneas telefónicas múltiples y en varios idiomas. Programar citas y atender las necesidades de programación de los pacientes, como solicitar transporte, reprogramar, etc. Contactar a compañías de seguros para verificar la elegibilidad. Realizar tareas administrativas según sea necesario, por ejemplo, copiar, archivar, enviar faxes, etc. Atender las necesidades del paciente en todo momento y asegurarse de que se respondan todas las preguntas. Mantener las salas de procedimientos ordenadas y listas para su uso en todo momento. Asistir a los médicos durante los procedimientos de terapia con láser endovenoso de acuerdo con las instrucciones y preferencias individuales de cada médico. Preparar a los pacientes antes de los procedimientos y limpiar después. Asegurarse de que los pacientes reciban instrucciones posteriores al procedimiento y cómo obtener medicamentos si es necesario. Monitorear los niveles de suministros y reponerlos según sea necesario. Capacitar al personal nuevo según sea necesario. Ayudar al personal de ultrasonido según sea necesario. Transportar suministros o equipos según sea necesario. Trabajar diferentes horarios y horas extras según sea requerido. Capacidad de desplazarse a las ubicaciones de las clínicas en Belmont, Elmwood Park, Elk Grove Village, Mundelein y Northbrook según el horario programado. Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED 1-2 años de experiencia relacionada y/o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia Excelentes habilidades de servicio al cliente Fuertes habilidades informáticas Bilingüe en español e inglés, requerido $20/hora

**Ubicación conveniente en la ciudad** Legend, Inc., un distribuidor de suministros para minería y geología en la zona de Sparks, NV, busca un representante de servicio al cliente / procesador de pedidos amable, positivo y eficiente para unirse a nuestro equipo. Las funciones del trabajo incluyen manejar consultas de clientes, preparar cotizaciones, procesar órdenes de venta, desarrollar relaciones sólidas con clientes, registrar entradas en las cuentas de clientes, realizar llamadas de cobro, responder teléfonos y abrir y distribuir el correo diario. Además, este puesto tiene responsabilidades administrativas diversas, como limpieza, archivado y brindar apoyo a otros departamentos. • Dominio fluido en lectura, escritura y habla del inglés • Hablar español es un plus • Capacidad para aprobar una prueba básica de matemáticas • Alto nivel de atención al detalle y precisión • Compromiso con la satisfacción del cliente • Debe tener una sólida ética de trabajo y ser confiable • Capacidad para realizar varias tareas y cumplir con plazos cambiantes • Debe ser autónomo y capaz de completar proyectos con poca supervisión • Actitud madura y profesional • Organizado y flexible • Interactuar con clientes y compañeros de trabajo de manera positiva y efectiva • Conocimientos prácticos de correo electrónico, programación, hojas de cálculo y procesamiento de textos • Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. El salario inicial para este puesto es de 21,00 dólares por hora, pagado quincenalmente. Se ofrecen plan médico, dental, de visión y 401k después del período de espera.

El Asociado de Servicio al Cliente es fundamental para aprovechar adecuadamente el tiempo de los Asesores y brinda apoyo al equipo de Asesores, incluyendo la gestión de todas las funciones administrativas para los Asesores Financieros y la firma. Este puesto utiliza excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas para proporcionar con confianza información y educación a los clientes de manera oportuna, eficiente y profesional. Requisitos Funciones y Responsabilidades Esenciales • Interacción regular con clientes, incluyendo programación de citas y correspondencia; responder todas las llamadas entrantes y derivar o tomar mensajes de forma adecuada y según las directrices de la firma • Apoyar en la preparación y seguimiento de reuniones con clientes, incluyendo la reunión de documentación necesaria, generación de informes, programación de citas y documentación posterior a la reunión • Gestionar las necesidades de los clientes relacionadas con el procesamiento, servicio y resolución de problemas de manera oportuna y precisa, asegurando que la documentación y el registro cumplan con los estándares de cumplimiento • Colaborar eficazmente con el Agente/Intermediario Financiero en la creación de nuevas cuentas, mantenimiento de cuentas y cumplimiento normativo • Procesar, enviar y gestionar toda la documentación/solicitudes de cuentas; realizar el seguimiento hasta su finalización utilizando procedimientos sin papel (incluyendo firmas electrónicas) y flujos de trabajo disponibles • Depositar cheques recibidos y mantener el registro de cheques cumpliendo con las normas de cumplimiento • Mantener la información del cliente en la base de datos del CRM con discreción; definir y garantizar el cumplimiento de los modelos adecuados de servicio al cliente • Gestionar y actualizar listas de correo para cumpleaños, festividades y esfuerzos de marketing de la firma • Pedir suministros para la oficina y actuar como punto de contacto para cualquier solicitud de infraestructura • Mantener la apariencia y limpieza de la oficina, incluyendo la sala de descanso • Ayudar en la preparación de informes de forma mensual/trimestral • Gestionar múltiples prioridades concurrentes y competidoras a diario en pos de los objetivos empresariales • Otras responsabilidades asignadas por los Asesores Educación y/o Experiencia • Título universitario en un campo relacionado con negocios es un plus • El candidato ideal tendrá 2 o más años de experiencia en la industria de servicios financieros, lo que le permitirá comprender bien las operaciones de agentes/intermediarios financieros y los productos de servicios financieros, incluyendo pero no limitado a: acciones, bonos, opciones, fondos mutuos, anualidades, seguros y cuentas administradas • Experiencia previa en una cultura de servicios financieros independientes es preferible Conocimientos, Habilidades y/o Capacidades • Dominio esencial de herramientas informáticas (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) • Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita • Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización; capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente múltiples tareas simultáneamente • Capacidad para establecer relaciones con clientes y socios con una actitud amable y acogedora • Atención superior al detalle • Persona autodidacta y solucionadora de problemas Tipo de empleo: Tiempo parcial [25-30 horas por semana] con posibilidad de tiempo completo Salario: 18 dólares por hora, con posibilidad de aumento Ubicación: Presencial

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