Instalador de Starry Internet

Starry busca personas con conocimientos técnicos y curiosidad intelectual que deseen ayudarnos a redefinir la forma en que los usuarios finales acceden a internet. Si crees que la industria de internet por cable necesita urgentemente una revolución tecnológica y si tienes más dispositivos IoT de los que sabes qué hacer, probablemente ya eres uno de los nuestros. Como experto de Starry en terreno, serás la cara de Starry Internet ante los clientes. En cada visita programada, los ayudarás a comenzar con éxito con su nuevo router Starry Station, brindarás un servicio de "guante blanco" para conectar todos sus dispositivos y explicarás, en términos sencillos, cómo funciona nuestro servicio de internet inalámbrico de banda ancha. Necesitarás tener una excelente gestión del tiempo, facilidad para solucionar problemas y la capacidad de manejar varios proyectos simultáneamente. Además de ser puntual, debes ser una persona agradable, accesible y empática. Nuestro candidato ideal no solo disfruta enseñar a alguien a usar algo nuevo, sino que se entusiasma al compartir su pasión por la tecnología innovadora. Debes ser versátil, capaz de interactuar con diferentes tipos de personalidades, desde propietarios de edificios hasta inquilinos. Este no es un trabajo de oficina, por lo que buscamos a alguien que disfrute moverse y tratar con personas, no con teclados. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para la instalación y activación de los servicios de Starry Internet para nuevos clientes Conectar a un cliente a la infraestructura de Starry Internet mediante cable coaxial, líneas telefónicas o ethernet Investigar y resolver problemas específicos de dispositivos y redes en el momento de la instalación: desde ayudar a conectar una impresora inalámbrica hasta asegurarte de que no haya interrupciones al transmitir contenido o jugar Actuar como una fuente valiosa de comentarios "en terreno" de los clientes y se te pedirá que informes y presentes tus hallazgos para mejorar nuestro servicio y tecnología Registrar los comentarios y preocupaciones de los clientes para garantizar el seguimiento preciso de las métricas de satisfacción Educar a los clientes sobre cómo operar el equipo después de la configuración e instalación para asegurar su éxito a largo plazo con el servicio Experiencia y habilidades requeridas: 1 a 3 años o más de experiencia comprobada en TI y/o campo técnico Experiencia realizando conexiones en bloques de empalme 66 y 110 Experiencia en la terminación de cables coaxiales, RJ11 y RJ45 Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva Debe poder levantar regularmente hasta 18 kg, responder rápidamente para evitar o mitigar situaciones potencialmente peligrosas, moverse con seguridad sobre terrenos irregulares, subir escaleras con seguridad mientras carga hasta 18 kg, trabajar en condiciones climáticas extremas y usar correctamente el equipo de protección personal Debe cumplir con las normas de seguridad de OSHA y usar correctamente el equipo de protección personal Debe poder moverse con agilidad, agacharse, agacharse en cuclillas o permanecer de pie durante largos períodos de tiempo Puntos adicionales: Experiencia previa en un ISP o compañía de telecomunicaciones, junto con un deseo constante de desmontar todos los sistemas que has usado para construir algo mejor Certificación A+ Los cobertizos con herramientas te parecen más tiendas de juguetes y conoces bien los entresijos del cableado y las conexiones Te apasiona la tecnología nueva, el Internet de las Cosas y tienes una verdadera colección de dispositivos en tu hogar Trabajamos duro, así que cuidamos unos de otros y tratamos de disfrutar el camino. Ofrecemos: Contribución generosa del empleador para ti y tus dependientes en un plan de salud con bajo deducible, plan dental, plan de visión, seguro de vida, seguro de desgravamen y acceso a nuestro plan de jubilación 401(k) 12 semanas de licencia parental completamente pagada para todos los nuevos padres después de seis meses de empleo continuo ¡Feliz navegación! Aviso: Esta descripción del trabajo no pretende ser una lista completa de actividades, tareas o responsabilidades exigidas al empleado. Starry, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y no discrimina a ningún solicitante por motivos de raza, credo, color, edad, origen nacional, ascendencia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, información genética, estatus de veterano, estatus militar o solicitud de servicio militar, ni ninguna otra categoría protegida por leyes estatales o federales. Los solicitantes calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en Estados Unidos. Los solicitantes calificados no requerirán autorización laboral patrocinada por el empleador ahora ni en el futuro para trabajar en Estados Unidos.