Director de Programa - Farmacia CoAssist

AssistRx ha desarrollado la combinación perfecta de tecnología y talento (usted) para ofrecer a las empresas del sector de ciencias de la vida una solución eficiente que mejore la adopción por parte de los pacientes, la visibilidad y los resultados. Nuestros talentosos empleados aportan experiencia en terapias y en el sistema de salud para ayudar a los pacientes a obtener mejores resultados en su atención médica. Una organización en crecimiento, AssistRx considera a sus empleados su activo más valioso. Únase a nosotros mientras continuamos marcando la diferencia... Descripción del puesto: Supervisa directamente a todos los empleados del programa dentro de CoAssist y sus farmacias subordinadas. Cumple con las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir tareas; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los empleados; atender quejas y resolver problemas. Gestiona las responsabilidades asignadas del programa según el alcance del trabajo, los procedimientos operativos estándar y los flujos de proceso. Cumple con los indicadores clave de desempeño del programa en su área de trabajo. Gestiona las actividades diarias de las funciones asignadas del programa, incluyendo la supervisión y dirección del personal. Impulsa las responsabilidades de desempeño asignadas del equipo y sus miembros mediante el monitoreo de tableros de control del personal, la investigación de métricas de desempeño atípicas y brindando orientación y desarrollo cuando sea necesario. Aplica acciones disciplinarias cuando sea necesario para resolver problemas de desempeño o incumplimiento de los procedimientos operativos estándar de la empresa. Supervisa diariamente las tareas y niveles de desempeño de técnicos y supervisores, aplicando disciplina operativa tanto en la atención al cliente como en el cumplimiento de pedidos. Brinda orientación y retroalimentación sobre el desempeño según sea necesario. Participa en llamadas con clientes para analizar los resultados del programa y proporcionar actualizaciones operativas. Colabora con redactores de procesos para documentar instrucciones de trabajo para proyectos actuales y futuros. Realiza revisiones periódicas de todas las políticas y procedimientos, procedimientos operativos estándar, instrucciones de trabajo, etc., y trabaja con partes interesadas internas clave para garantizar el cumplimiento y la exactitud. Formula recomendaciones para mejorar la eficiencia operativa de los programas. Realiza otras funciones relacionadas según las asignadas por la gerencia. Requisitos: Se requiere diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED). Título universitario preferido, o uno a dos años de experiencia o formación relacionada, o combinación equivalente de educación y experiencia. Certificados, licencias y registros: Licencia de Técnico Farmacéutico de Florida (requerida) Certificación Nacional de Técnico Farmacéutico (preferida) Conocimientos informáticos deseables: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Office, Teams) Experiencia: Se prefiere experiencia de 5 a 7 años en reembolsos de servicios para pacientes. Se prefiere experiencia de 2 a 4 años como supervisor de técnico farmacéutico. Se valoran excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Beneficios: Entorno de trabajo solidario, progresista y dinámico Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con aporte coincidente y vesting inmediato Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, historial médico familiar o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en méritos, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo en AssistRx están condicionadas al éxito en la finalización de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad para empleo requerido al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de terceros. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna comisión en caso de contratación.