Salario negociable
Bump Health
Peoria, IL, USA
En Bump Boxes, estamos apasionados por nuestra misión: hacer la vida de mamá más fácil. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio al cliente incomparable y productos increíbles para el embarazo y más allá. Cuidamos unos de otros y fomentamos un entorno de desarrollo profesional, pensamiento creativo y crecimiento. ¡Bump Boxes está buscando una persona positiva, entusiasta, motivada, extrovertida, enérgica, consciente de la salud, aventurera, autosuficiente y dispuesta a asumir riesgos, con ganas de ser parte de algo grande! Estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente excepcional para unirse a nuestro equipo de inmediato. Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: responder llamadas entrantes de clientes, brindar ayuda por chat, realizar seguimiento telefónico a clientes, ingresar pedidos, responder correos electrónicos, tareas de entrada de datos, archivos y otras tareas en diversos sistemas informáticos según se asignen. Esta persona trabajará con la gerencia para planificar, organizar e implementar procesos que permitan nuestro crecimiento continuo. Tareas del Coordinador de Experiencia del Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional de manera rápida y eficiente, satisfaciendo las necesidades individuales de cada cliente, incluyendo, entre otras, la gestión de cuentas, ventas y seguimiento. Responder llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en múltiples plataformas. Comprender y promover los productos, la cultura y los valores de Bump Boxes. Evaluar las necesidades únicas de los clientes mediante métodos consultivos y reconocer posibles oportunidades de venta. Estar dispuesto a ayudar a los miembros del equipo a completar diversas tareas para lograr los objetivos organizacionales. Mantener estricta confidencialidad de la información del cliente. Utilizar plenamente los sistemas, herramientas, capacitaciones y recursos proporcionados para maximizar el potencial. Ayudar a otros departamentos con diversas tareas según sea necesario. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia telefónica). Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes capacidades de toma de decisiones. Debe ser capaz de relacionarse bien con los clientes y compañeros de trabajo en un ambiente de respeto mutuo, y poder responder adecuadamente a las indicaciones y críticas constructivas de un supervisor. Asistencia regular y puntualidad. Beneficios: Plan de opciones de acciones para empleados. Seguro médico. Programa de reconocimiento para empleados. Ambiente laboral familiar. ...y el orgullo de trabajar en la empresa de más rápido crecimiento en la región.