Salario negociable
Bump Health
Peoria, IL, USA
En Bump Boxes, estamos apasionados por nuestra misión: hacer la vida de mamá más fácil. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio al cliente incomparable y productos increíbles para el embarazo y más allá. Cuidamos el uno del otro y fomentamos un entorno de desarrollo profesional, pensamiento creativo y crecimiento. ¡Bump Boxes busca una persona positiva, entusiasta, motivada, extrovertida, energética, consciente de la salud, aventurera, autodidacta y dispuesta a asumir riesgos, con ganas de formar parte de algo grande! Estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente excepcional para unirse a nuestro equipo de inmediato. Las responsabilidades incluirán, pero no se limitarán a: responder llamadas entrantes de clientes, brindar ayuda por chat, realizar seguimiento proactivo a clientes, ingresar pedidos, responder correos electrónicos, tareas de entrada de datos, archivar y otras tareas en diversos sistemas informáticos según se asigne. Esta persona trabajará con la gerencia para planificar, organizar e implementar procesos que permitan nuestro crecimiento continuo. Tareas del Coordinador de Experiencia del Cliente: - Brindar una atención al cliente excepcional de manera rápida y eficiente, satisfaciendo las necesidades individuales de cada cliente, incluyendo, entre otras, la gestión de cuentas, ventas y seguimiento. - Responder llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y chats a través de múltiples plataformas. - Comprender y promover los productos, la cultura y los valores de Bump Boxes. - Evaluar las necesidades únicas de los clientes mediante métodos consultivos y reconocer oportunidades de venta potenciales. - Estar dispuesto a ayudar a los miembros del equipo a completar diversas tareas para alcanzar los objetivos organizacionales. - Mantener estricta confidencialidad de la información del cliente. - Utilizar plenamente los sistemas, herramientas, capacitaciones y recursos proporcionados para maximizar el potencial. - Ayudar a otros departamentos con diversas tareas según sea necesario. Requisitos: - Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia telefónica). - Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). - Excelentes capacidades de toma de decisiones. - Debe ser capaz de relacionarse bien con clientes y compañeros de trabajo en un ambiente de respeto mutuo, y poder responder adecuadamente a las indicaciones y críticas constructivas de un supervisor. - Asistencia regular y puntualidad. Beneficios: - Plan de opciones de acciones para empleados. - Seguro médico. - Programa de reconocimiento a empleados. - Ambiente laboral familiar. - ...y el orgullo de trabajar en la empresa de más rápido crecimiento de la región.