Representante de Experiencia del Cliente

Especialista en Servicio al Cliente – Trabajo Remoto, Salario Inicial de $19/hora, No Se Requiere Título Universitario ¿Destacas ayudando a otros y disfrutas resolviendo problemas? Estamos buscando personas dinámicas para ocupar el puesto de Especialista en Servicio al Cliente Remoto. Este puesto ofrece la oportunidad de brindar un servicio y soporte excepcional a nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Tus Funciones: Responder consultas e incidencias de los clientes de forma rápida y empática. Resolver problemas eficientemente, asegurando la satisfacción del cliente. Comunicarte con claridad y efectividad, tanto por escrito como verbalmente. Mantener una actitud amable y profesional en todo momento. Qué Buscamos: Personas apasionadas por el servicio y con actitud proactiva. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para relacionarse bien con los demás. Personas autónomas capaces de gestionar eficazmente su carga de trabajo. Dominio tecnológico, cómodas usando diversos programas informáticos y sistemas. Qué Ofrecemos: Posibilidad de trabajar completamente desde casa, con gran flexibilidad. Crea tu propio horario para adaptarlo mejor a tu vida personal y profesional. Un salario inicial competitivo de $19 por hora, con posibilidad de crecimiento. Acceso a oportunidades de formación y desarrollo para avanzar en tu carrera. Únete a Nosotros Hoy: Información Adicional: No se requiere experiencia ni título académico, pero sí un espacio tranquilo en casa para oficina e internet estable. Todos los candidatos pasarán por una verificación de antecedentes. Nuestra empresa está comprometida con crear un entorno laboral diverso e inclusivo y es empleador de igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR

Únete a nuestro equipo como agente de servicio al cliente remoto: no se requiere título, salario inicial de $19/hora ¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes habilidades para resolver problemas? Estamos buscando personas proactivas para fortalecer nuestro equipo de agentes de servicio al cliente remotos. Como parte esencial de nuestro equipo, garantizarás que todas las interacciones con los clientes se manejen con profesionalismo y calidez, atendiendo a una amplia gama de clientes desde tu hogar. Tus responsabilidades serán: Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas y preocupaciones de los clientes Gestionar y resolver quejas de clientes con destreza Comunicarte de forma clara y efectiva, tanto oral como escrita Demostrar constantemente una actitud positiva y cooperativa Qué te convierte en el candidato ideal: Una pasión profunda por la excelencia en el servicio al cliente Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de conectar con los demás Capacidad para priorizar eficazmente y trabajar de forma independiente Dominio del uso de computadoras y navegación en diversas plataformas de software Lo que ofrecemos: Posibilidad de trabajar de forma remota, brindándote flexibilidad en tu lugar de trabajo Horarios de trabajo flexibles que puedes adaptar a tu vida Salario competitivo que comienza en $19 por hora, con posibilidad de crecimiento Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de apoyo ¿Listo para unirte a nosotros? Información adicional: No es necesario contar con experiencia o un título académico, aunque debes disponer de un espacio de trabajo silencioso y una conexión estable a internet. Todos los candidatos deberán pasar una verificación de antecedentes. Nuestra empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR

Especialista en soporte al cliente remoto – Salario inicial de 19 $/hora, no se requiere título universitario ¿Está comprometido a ofrecer un servicio al cliente excepcional y tiene habilidades para resolver problemas? Estamos buscando personas motivadas para unirse a nuestro equipo como Especialistas en Soporte al Cliente Remoto. Trabaje desde su oficina en casa mientras ayuda a los clientes a satisfacer sus necesidades y garantiza una experiencia positiva en cada interacción. Responsabilidades: Responder consultas de clientes con paciencia y comprensión detallada. Resolver quejas e incidencias rápidamente, con el objetivo de solucionarlas en el primer contacto. Comunicarse eficazmente, asegurando que todas las comunicaciones con los clientes sean claras y profesionales. Mantener una actitud positiva y profesional, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo. Requisitos: Gran pasión por el servicio al cliente y una actitud servicial y paciente. Excelentes habilidades de comunicación, capaz de interactuar eficazmente con personas diversas. Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar bien el tiempo y priorizar tareas. Dominio de la tecnología, cómodo navegando en múltiples entornos de software. Lo que ofrecemos: La posibilidad de trabajar de forma remota, eliminando los desplazamientos diarios. Horarios flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida laboral y personal. Un salario competitivo que comienza en 19 dólares por hora, con posibilidades de crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un entorno de equipo de apoyo. Postúlese hoy: Información adicional: No se requiere experiencia profesional previa ni calificaciones académicas. Los candidatos deben disponer de un espacio de trabajo tranquilo y profesional, así como de conexión a internet fiable. Todos los candidatos están sujetos a una verificación de antecedentes. Nuestra empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la creación de un lugar de trabajo diverso e inclusivo. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR

Campeón de Atención al Cliente Remoto – Salario inicial de $19/hora, no se requiere título universitario ¿Tienes facilidad para la comunicación y pasión por ayudar a los demás? Estamos buscando personas entusiastas que se unan a nuestro equipo como Campeones de Atención al Cliente Remoto. Esta es una oportunidad ideal para quienes sobresalen en roles de apoyo y están comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales al cliente desde su oficina en casa. Principales responsabilidades: Atender y resolver consultas de clientes con urgencia y empatía. Garantizar la satisfacción del cliente ofreciendo soluciones reflexivas y efectivas. Mantener una comunicación profesional y clara en todas las interacciones. Contribuir al ambiente de equipo con actitud positiva y proactiva. Perfil del candidato ideal: Pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente. Excelentes habilidades verbales y escritas, con capacidad para interactuar eficazmente con los clientes. Independiente y eficiente, con sólidas habilidades de gestión del tiempo. Dominio de la tecnología y competencia en diversas herramientas y plataformas digitales. Lo que ofrecemos: Configuración para trabajo remoto, lo que te permite trabajar desde cualquier lugar. Horas flexibles adaptadas a tus compromisos personales. Un salario inicial de $19 por hora con posibilidad de crecimiento. Oportunidades de avance profesional dentro de un equipo solidario y colaborativo. Únete a nuestro equipo: Información adicional: No se requiere experiencia previa ni calificaciones académicas. Los candidatos deben contar con un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones, así como conexión a internet confiable. Todos los candidatos pasarán por una verificación de antecedentes. Nuestra empresa es empleadora de igualdad de oportunidades, comprometida con la inclusión y la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR

Puesto de Servicio al Cliente Remoto – Comienza en $19/hora, Sin Requisitos Académicos ¿Tienes facilidad para ayudar a otros y resolver problemas? Estamos buscando personas entusiastas para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente remoto. Como parte clave de nuestras operaciones, garantizarás que cada interacción con los clientes se maneje con profesionalismo y atención, todo desde la comodidad de tu hogar. Principales Responsabilidades: Atender y resolver eficientemente consultas y reclamaciones de clientes Ofrecer soluciones completas y profesionales a todos los problemas de los clientes Comunicarte de manera efectiva, asegurando claridad y comprensión en cada interacción Mostrar una actitud positiva y profesional de forma constante Requisitos que Buscamos: Dedicación profunda para ofrecer un servicio al cliente superior Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para priorizar tareas y trabajar eficazmente con mínima supervisión Dominio tecnológico en diversas plataformas digitales Lo que Ofrecemos: Posibilidad de trabajar de forma remota, brindándote flexibilidad y comodidad Horarios de trabajo ajustables según tus necesidades personales Un salario inicial competitivo de $19 por hora con oportunidades de crecimiento Posibilidades de desarrollo profesional en un entorno de equipo dinámico y solidario ¿Te Interesa Unirte a Nuestro Equipo? Información Adicional: No se requiere experiencia profesional previa ni títulos académicos. Los solicitantes deben disponer de un espacio de trabajo tranquilo y acceso confiable a internet. Todos los candidatos deberán pasar una verificación de antecedentes. Fomentamos la diversidad y somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometidos con la inclusión independientemente de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR

Education First Credit Union (EFCU) es una institución financiera sin fines de lucro que ofrece servicios completos. Nuestra misión es mejorar la situación financiera de nuestros miembros mediante la educación, un servicio de calidad y productos orientados al valor. Education First Credit Union fue fundada en 1936 por un pequeño grupo de maestros de las escuelas públicas de Columbus. Nuestros miembros incluyen empleados y estudiantes de escuelas del estado de Ohio. Recientemente, nuestra membresía se ha ampliado para incluir los condados de Franklin y áreas circundantes. Reconociendo el impacto social de la educación en nuestra sociedad, continuaremos atendiendo a empleados y estudiantes de escuelas dentro de esta comunidad vital como nuestro principal punto de enfoque. Estamos ubicados en Columbus, con una oficina adicional en Reynoldsburg. Nuestro proceso de reclutamiento: La posición ha sido publicada internamente y externamente. Conversación de 20 minutos con Recursos Humanos. Conversación presencial de 60 minutos con el gerente contratante. Oferta de trabajo. EFCU está buscando un Especialista de Soluciones para Miembros (Cobranzas) para nuestra sucursal de Columbus Mound Street. Rango salarial desde $21.00 / hora (variará según la experiencia). El Especialista de Soluciones para Miembros, que reporta al Director de Operaciones, brinda servicio a la cooperativa de crédito al iniciar contacto con los miembros con el fin de reducir la morosidad y las pérdidas en todos los productos y servicios ofrecidos a los miembros, incluyendo cualquier proceso o procedimiento administrativo considerado esencial para reducir la morosidad y/o pérdidas y aumentar las recuperaciones. Esta posición requiere trabajo presencial. Los candidatos para este puesto deben residir en el área de Columbus y contar con transporte confiable hacia la ubicación de la sucursal en Columbus. Responsabilidades: Intentar diligentemente contactar a todos los clientes morosos utilizando los medios más efectivos posibles, cumpliendo con metas mínimas de llamadas salientes. Escuchar los problemas de los miembros y ofrecer proactivamente soluciones a su morosidad. Demostrar la capacidad de persuadir a los miembros para resolver su morosidad. Utilizar técnicas efectivas de comunicación para superar objeciones relacionadas con el pago de productos morosos. Cumplir con el proceso de contacto con miembros tal como lo describe el Gerente de Soluciones para Miembros. Asegurarse de cumplir y anotar en cada intento o contacto con el miembro los objetivos clave de la llamada. Asegurarse de cumplir con los Estándares de Trabajo establecidos respecto a intentos salientes y gestión de colas. Revisar cada cuenta morosa para evaluar la posibilidad de acciones legales si el miembro no está dispuesto a realizar acuerdos adecuados. Hacer recomendaciones al Gerente de Soluciones para Miembros basadas en las comunicaciones con el miembro. Revisar diariamente las Cuentas con Saldo Negativo. Incluye la gestión de cuentas de miembros y el análisis adecuado de los pasos a seguir para reducir saldos morosos. Implica llamar y enviar cartas a miembros que tienen saldo negativo durante un tiempo predeterminado. Implica gestionar adecuadamente cheques devueltos (NSF) así como iniciar planes de pago con miembros morosos. Procesar cartas relacionadas con préstamos morosos, tarjetas de crédito y cuentas corrientes con saldo negativo. Responder todas las llamadas entrantes de miembros y empleados internos sobre: cuentas con saldo negativo, préstamos y tarjetas de crédito morosas y cuentas canceladas. Mantener la confidencialidad de los miembros y empleados y proteger las operaciones manteniendo la información en privado y compartiéndola únicamente según sea necesario para fines laborales. Participar en la resolución de problemas aclarando la queja del miembro y/o empleado; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolverlo; agilizando la corrección o ajuste; hacer seguimiento para asegurar la resolución; e informar al supervisor sobre los problemas y soluciones. Cumplir con regulaciones federales, estatales y locales y requisitos legales mediante el cumplimiento estricto y aplicación de estos requisitos. Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asignen. Requisitos Educación y Experiencia: Diploma de escuela secundaria o GED requerido. Título universitario asociado preferido. Se prefiere 1-2 años de experiencia relevante en cobranzas. Se requieren 1-3 años de experiencia previa trabajando en una institución financiera, cooperativa de crédito o banco. Conocimiento de productos, servicios, políticas y procedimientos de préstamos de cooperativas de crédito es deseable. Comprensión de normas legales y regulatorias relacionadas es deseable. Habilidades Técnicas: Capacidad para comunicarse personalmente con otros, responder preguntas y atender quejas. Voz y actitud amigables, buena dicción. Capacidad para calcular tasas, ratios y porcentajes, y aplicar estos conceptos a soluciones prácticas. Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones al manejar una variedad de variables abstractas y concretas. Capacidad para redactar informes y correspondencia. Capacidad para trabajar de forma independiente. Aptitud para operar equipos, aplicaciones y accesorios informáticos. Habilidad para tratar ocasionalmente con personas desagradables, enojadas o descorteses. Capacidad para operar múltiples aplicaciones web del ordenador simultáneamente. Conocimientos prácticos de múltiples canales de comunicación (por ejemplo: Microsoft Teams). Capacidad para trabajar con horarios flexibles. Debe ser capaz de mantener la confidencialidad. Fuertes habilidades de escucha. ¿No cumple con cada uno de los requisitos? Estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a trabajos a menos que cumplan con todos los requisitos. En Education First Credit Union estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico, por lo tanto, si le interesa este puesto pero su experiencia anterior no coincide perfectamente con cada calificación en la descripción del trabajo, le animamos a que postule de todos modos. Podría ser precisamente el candidato ideal para este u otros puestos. Otros: Esta posición requiere trabajo presencial y no ofrece opción de trabajo híbrido ni desde casa. Debe tener acceso a transporte para trasladarse al y desde la oficina, así como a capacitaciones y reuniones fuera del sitio. Se considerarán solicitudes de adaptaciones razonables. Este puesto requiere ocasionalmente horas extras y trabajo los fines de semana. Beneficios EFCU ofrece un paquete completo de beneficios a empleados de tiempo completo que refleja cuánto valoramos a nuestros empleados. Los beneficios incluyen: Cobertura médica, dental y de visión (incluidos dependientes calificados) Seguro de vida pagado por la empresa, seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD, LTD), coberturas voluntarias Cuenta de gastos flexibles (salud y cuidado de dependientes) Plan 401(k) con coincidencia de la empresa del 5% Programa generoso de tiempo libre Programa de asistencia educativa Descuento para empleados en ciertos servicios y productos de la cooperativa de crédito Estacionamiento gratuito en el lugar Bono de Dividendo del Equipo y oportunidades de participación en ganancias del 401(k) Education First Credit Union es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO) y no discrimina por raza, color, origen nacional, religión, género, edad, condición de veterano, afiliación política, orientación sexual, estado civil o discapacidad (en cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades) en relación con oportunidades de empleo.