Workable
Arquitecto de Soluciones
Indianapolis, IN, USA
En Stitch, estamos creando algo extraordinario. Como un equipo en rápido crecimiento de apasionados expertos en tecnología de marketing, arquitectos y estrategas, unimos nuestros diversos antecedentes y experiencias para trabajar hacia un objetivo común: facilitar la vida de los profesionales de marketing con Braze.
La interacción con los clientes se está volviendo cada vez más compleja, pero con la tecnología, los procesos y las estrategias adecuadas, los especialistas en marketing pueden lograr grandes cosas. Estamos motivados a ser impulsores del futuro del marketing tecnológico mediante la creación de soluciones eficaces.
Apoyamos plenamente a Braze como la plataforma líder en interacción con clientes y como piedra angular de la pila moderna de marketing tecnológico. Como partner certificado de nivel Orbit (el nivel más alto de asociación), trabajamos junto a profesionales de marketing de algunas de las marcas más queridas del mundo para integrar soluciones innovadoras, procesos mejores y estrategias más inteligentes que hacen posible la magia del marketing en Braze.
Acerca de este puesto
Como Arquitecto de Soluciones en Stitch, será responsable de recopilar y analizar requisitos técnicos para garantizar la integración perfecta de Braze y las tecnologías asociadas en las plataformas tecnológicas de marketing de nuestros clientes. Desarrollará especificaciones detalladas de diseño funcional, describiendo flujos de trabajo y recorridos del usuario que se alineen con los objetivos comerciales. También diseñará e implementará soluciones escalables de extremo a extremo que permitan experiencias personalizadas para los clientes, gestionando estructuras de datos complejas, atributos de usuario y el seguimiento de eventos. Además, aprovechará las herramientas de segmentación de Braze para crear segmentos dinámicos de audiencia, y diseñará flujos de campañas multicanal mediante la herramienta Canvas de Braze para impulsar la interacción del cliente mediante mensajes automatizados e interacciones en tiempo real.
Sus responsabilidades
Colaborar con otros miembros del equipo de Implementación de Stitch, incluidos Estrategas Comerciales, Estrategas de Marketing y Productores Técnicos (desarrolladores de correo electrónico), para recopilar y analizar requisitos técnicos, asegurando que Braze y las tecnologías asociadas estén configuradas de forma óptima dentro de la pila de marketing tecnológico existente del cliente
Proporcionar documentación detallada, definir puntos de integración y garantizar un flujo de datos continuo entre plataformas
Desarrollar especificaciones completas de diseño funcional que describan cómo las funciones de Braze respaldarán los objetivos comerciales del cliente. Esto incluye definir flujos de trabajo, recorridos del usuario y reglas comerciales para ofrecer una solución eficiente y escalable
Diseñar e implementar soluciones de extremo a extremo que cierren la brecha entre los objetivos comerciales y la ejecución técnica. Asegurará que la arquitectura sea sólida, escalable y adaptada a necesidades específicas del cliente, integrándose perfectamente con el ecosistema tecnológico más amplio
Crear y gestionar estructuras de datos complejas, incluidos atributos de usuario y eventos, para permitir experiencias personalizadas para los clientes. Definirá cómo se rastrean e utilizan las interacciones y comportamientos del cliente para mejorar las estrategias de interacción
Utilizar las herramientas de segmentación de Braze para diseñar segmentos de audiencia dinámicos y estáticos basados en comportamientos, preferencias y etapas del ciclo de vida del usuario. Asegurará que estos segmentos se utilicen eficazmente para mensajes segmentados y experiencias de campaña personalizadas
Diseñar e implementar flujos de campaña sofisticados mediante la herramienta Canvas de Braze, incorporando recorridos multicanal y de múltiples pasos que impulsen la interacción del cliente. Desarrollará lógicas para automatizar acciones, como desencadenantes y condiciones de mensajes, basadas en interacciones y comportamientos del cliente en tiempo real
Presentar nuevas ideas, recomendaciones y documentación de soluciones directamente a otros Arquitectos de Soluciones, dentro de proyectos o durante las horas de oficina
Gestionar eficazmente su tiempo para alcanzar las metas trimestrales de horas facturables
Mantenerse actualizado sobre los últimos avances en Braze y sus socios tecnológicos de integración, así como sobre otras tecnologías relevantes en el ámbito del marketing tecnológico, obteniendo y manteniendo al menos 3 certificaciones de Braze, incluida la certificación Braze Digital Strategist
Viajar ocasionalmente, hasta un 20%, a las instalaciones de los clientes para participar activamente en discusiones estratégicas con alto nivel de compromiso
Realizar tareas adicionales según se asignen y sean necesarias
¿Cómo se ve el éxito en este puesto?
Tiene confianza al desarrollar y comunicar claramente soluciones para clientes que satisfagan sus necesidades, incluyendo ejemplos de código o scripts y pruebas de concepto
No solo es un excelente experto técnico, sino también un consultor excepcional. Esto significa que se siente cómodo reuniéndose con nuestros clientes y aportando una perspectiva clara sobre las mejores prácticas y soluciones creativas. Aborda las necesidades de los clientes con curiosidad y hace preguntas para comprender mejor cómo Stitch puede servirlos de forma óptima
Asiste a todas las reuniones con clientes y otros miembros de Stitch preparado y comprometido. Cada interacción —por Slack, correo electrónico, reunión en Zoom o en persona— es una oportunidad para impresionar a nuestros clientes. Es ágil en sus respuestas y trabaja con sentido de urgencia
Cumple consistentemente con los plazos. Lo sabemos, parece obvio, ¡pero es importante! Somos una empresa de servicios profesionales, por lo que nuestro éxito depende de la satisfacción de nuestros clientes. Cumplir con los plazos brinda a los miembros de Stitch con los que colabora el tiempo suficiente para completar las tareas que dependen de su trabajo y garantiza el éxito de nuestros clientes
Gestiona bien su horario semanal para cumplir de forma constante con las metas generales de facturación trimestral de Stitch. Durante la semana, tendrá que gestionar diversas actividades, como programación enfocada, reuniones con clientes, horas de oficina en Stitch, obtener certificaciones y registrar el tiempo. Podría trabajar con varios clientes simultáneamente. Ser intencional al organizar su horario cada semana lo ayudará a sentirse preparado para los cambios de contexto que implica el trabajo de consultoría
Requisitos
5 o más años de experiencia práctica en la industria de marketing tecnológico
3 o más certificaciones de Braze, incluidas las certificaciones Braze Marketer y Braze Digital Strategist, o la capacidad de obtenerlas rápidamente después de comenzar en el puesto
Conocimientos sobre Liquid, APIs, SDKs, modelado de datos y procesos de ingesta de datos para atender las necesidades de los clientes y la adopción de la plataforma
Experiencia y confianza al desarrollar y documentar claramente soluciones personalizadas
Fuertes habilidades de organización y delegación
Capacidad para explicar las mejores prácticas en marketing tecnológico y traducirlas en recomendaciones prácticas de implementación
Agilidad para adaptarse y asesorar en áreas o tecnologías nuevas que puedan ser desconocidas, abordando los desafíos con entusiasmo y curiosidad
Fuertes habilidades de priorización y gestión del tiempo, destacándose en entornos dinámicos y orientados a plazos
Excelente pensamiento técnico y estratégico, que le permite imaginar soluciones integrales alineadas con los objetivos del cliente y navegar situaciones complejas con confianza
Demostrada capacidad para gestionar con éxito múltiples proyectos simultáneos con clientes, equilibrando prioridades y recursos de forma eficaz
Confianza al liderar discusiones y presentaciones con clientes, inspirando confianza, transmitiendo experiencia y gestionando adecuadamente las expectativas
Capacidad para viajar hasta un 20%
Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos o Canadá sin necesidad de patrocinio de visa ahora o en el futuro
Beneficios
Política flexible de días libres (PTO)
Subsidio mensual para tecnología
Licencia parental remunerada
Seguro médico, dental, de visión y de vida
Experiencia de incorporación presencial durante su primera semana en nuestra sede en Indianápolis, Indiana
Recursos gratuitos para el bienestar mental
Salario negociable
Favoritos
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