ITSS
Goldsboro, NC, USA
El Técnico de Campo de TI presta servicios a clientes de TI en sus empresas, investigando y solucionando problemas relacionados con hardware, software, redes, teléfonos VoIP y servicios de internet, y desarrollando soluciones para satisfacer las necesidades del cliente. Las funciones pueden incluir reparación de PC, configuración de redes, instalación y actualización de software, coordinación con proveedores de servicios y trabajo en equipo para equipar oficinas con redes y hardware de TI. Requisitos Las responsabilidades del Técnico de Campo de TI pueden incluir: • Brindar soporte técnico de alta calidad al cliente • Pasar tiempo en campo en las instalaciones de los clientes, así como en la oficina • Investigar problemas técnicos, desarrollar e implementar soluciones, y explicar dichas soluciones técnicas a los clientes • Mantener la privacidad y seguridad del cliente, cumpliendo con estándares de la industria, HIPAA y otros estándares éticos en el uso de la tecnología • Instalación de redes en oficinas y espacios de trabajo de clientes, incluyendo tendido de cable de red, terminación de puertos, pruebas de cableado e instalación de conexiones Habilidades técnicas deseables: • Solución de problemas en Windows Desktop • Configuración e implementación de PC • Soporte de Windows Server: agregar usuarios, cambios de contraseñas, etc. • Solución de problemas de aplicaciones de servidor (gestión de proveedores) • Modificación de permisos en recursos compartidos • Administración básica de Office 365 • Actualizaciones e instalaciones de aplicaciones de servidor • Administración de Active Directory • Instalación de hardware de servidor • Solución de problemas de redes inalámbricas • Solución de problemas de correo electrónico • Soporte a proveedores Requisitos: • Experiencia en entornos de servicios gestionados es un plus • 3 a 5 años de experiencia directa en soporte de TI • Formación en redes • Experiencia en seguridad a nivel de servicios gestionados y EDR • Excelentes habilidades de escucha y comunicación verbal y escrita • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Licencia de conducir vigente y medio de transporte propio • Capacidad para trabajar en alturas usando escaleras y plataformas elevadoras, en espacios reducidos y levantar cargas de hasta 23 kg (50 lbs) Beneficios Salario acorde con la experiencia Tiempo libre remunerado Seguro médico y seguro suplementario