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Arquitecto de Soluciones - Sistemas IT e Integración de Plataformas - Remoto

$110,000-125,000/año

Sangoma

Sarasota, FL, USA

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Descripción

En Sangoma, potenciamos el futuro de las comunicaciones empresariales con soluciones innovadoras, escalables y confiables. Desde voz, video y mensajería hasta redes y seguridad, nuestra plataforma todo en uno mantiene a las empresas conectadas sin interrupciones, en cualquier momento y lugar. Con un compromiso para ofrecer soluciones UCaaS avanzadas e integradas, Sangoma ofrece una gama única de servicios diseñados para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas. En este puesto, aprovechará su amplio conocimiento de sistemas y plataformas IT para diseñar e implementar soluciones integrales y escalables que se integren perfectamente con nuestros productos. Desempeñará un papel fundamental para impulsar iniciativas técnicas y colaborará con diversas partes interesadas para garantizar la entrega exitosa de soluciones de comunicación integradas. Su rol: Diseñar e implementar soluciones escalables que integren diversos sistemas y plataformas IT con los productos de Sangoma. Colaborar con clientes, ingenieros y gerentes de proyectos para recopilar requisitos y presentar soluciones arquitectónicas efectivas. Realizar estudios de viabilidad y prototipos para evaluar la integración de nuevas tecnologías. Brindar orientación técnica y liderazgo durante las fases de desarrollo e implementación de proyectos. Documentar diseños arquitectónicos, procesos de integración y configuraciones del sistema para referencia futura. Mantenerse actualizado sobre tendencias industriales, tecnologías emergentes y mejores prácticas relacionadas con la integración de sistemas y plataformas IT. Participar en revisiones de soluciones para asegurar coherencia y alineación con los objetivos estratégicos de Sangoma. Requisitos Experiencia comprobada de 4 a 6 años como Arquitecto de Soluciones, con enfoque en integración de sistemas IT. Comprensión sólida de plataformas en la nube, redes y telecomunicaciones. Experiencia con metodologías y herramientas de integración (por ejemplo, APIs, ETL, middleware). Capacidad para analizar sistemas complejos y solucionar problemas de integración. Excelentes habilidades de comunicación, presentación y relaciones interpersonales. Demostrada capacidad para trabajar colaborativamente con equipos diversos y partes interesadas. Experiencia práctica con al menos dos de los siguientes: Salesforce - CRM, NetSuite - ERP, CPQs, sistemas de facturación o pagos. Conocimientos prácticos de marcos de integración de sistemas como ESBs, API Gateways y arquitectura basada en eventos. Entendimiento de APIs (REST/SOAP), JSON/XML, autenticación (OAuth2, claves de API) y tuberías ETL. Certificaciones relevantes (por ejemplo, AWS Certified Solutions Architect, TOGAF) son un plus. Título universitario, preferiblemente. Lo que ofrecemos: Amplias opciones de beneficios (salud, visión, dental, discapacidad a largo y corto plazo) efectivas tras un breve período de espera Programa de 401K con coincidencia: 100 % de coincidencia sobre el 4 %. Plan de compra de acciones para empleados después de un año de servicio. Tiempo libre flexible y días festivos oficiales Entorno de trabajo emprendedor combinado con oportunidades profesionales de alto crecimiento Valoramos la transparencia y la equidad en nuestras prácticas de compensación. Para este puesto, ofrecemos un rango salarial de $110,000 a $125,000 por año, según experiencia, calificaciones y ubicación.  Nuestra cultura prospera con la confianza, la colaboración y la pasión por el éxito del cliente. En Sangoma, encontrará la agilidad de una startup con la estabilidad de una empresa rentable y cotizada en bolsa. Si desea tener un impacto, desarrollar su carrera y formar parte de un equipo que valora la integridad, la responsabilidad y el trabajo en equipo, nos encantaría conocerlo. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades a todos los grupos protegidos, incluidos veteranos protegidos y personas con discapacidades. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo para cualquier empleador. No se aceptan agencias ni currículos de terceros, por favor.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Sarasota, FL, USA
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Esto significa varias cosas: (1) nos preocupamos tanto por la calidad como por los presupuestos, (2) identificamos las fortalezas de cada empleado y las fomentamos, (3) promovemos una cultura que valora la innovación y la libertad creativa, y (4) queremos que te diviertas mientras estás en la oficina. Podemos ser una agencia, pero entendemos que tienes una vida fuera del trabajo. Permitimos libertad creativa a nuestros empleados. Los tratamos con respeto. Valoramos sus opiniones. En ese espíritu, ofrecemos los siguientes beneficios: Seguro médico, visual y dental patrocinado por la empresa Cuenta de gastos flexibles (FSA) preimpositiva Participación en ganancias 4 semanas de vacaciones/enfermedad desde el primer día; 5+ semanas a partir del tercer año Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa Seguro de vida y de desgravamen AD&D pagado por la empresa 11 días festivos pagados Plan 401k con aporte coincidente de la empresa Bono por referencias en nuevos negocios Oportunidades de desarrollo profesional Horario laboral flexible Beneficios SmartBenefits del metro de DC con descuento preimpositivo Rango salarial: $75,000–$114,375 anuales, según experiencia Un poco sobre nosotros Somos una agencia interactiva reconocida en el centro de Washington, DC, conocida por nuestro profundo pensamiento estratégico. Nos esforzamos por cultivar un entorno colaborativo e innovador donde las personas se sientan valoradas, respetadas y libres para superar límites creativos, todo mientras encuentran equilibrio entre el trabajo, el hogar y la vida fuera de la oficina. Interactive Strategies es una empresa certificada como LGBTBE y empleador que ofrece igualdad de oportunidades, que valora la diversidad en el lugar de trabajo. Creemos que voces y puntos de vista diversos son fundamentales para producir un excelente trabajo y ayudar a nuestros clientes a representarse efectivamente.
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Analista de Soporte de Tecnología de la Información
ACERCA DE CAMINO PARTNERS Camino Partners es una plataforma de inversión guiada por valores centrada en mejorar la vida de los consumidores. Sabiendo que donde hay valores, crece el valor, colaboramos con líderes innovadores para construir un valor empresarial duradero forjado con espíritu emprendedor, comunicación abierta e integridad. Nuestro equipo directivo ha liderado cada etapa del crecimiento de KIND, desde su concepción hasta convertirse en una plataforma multimillonaria, y ahora nuestro equipo de inversores experimentados y operadores estratégicos está aplicando esa experiencia. Nuestro enfoque personalizado de asociación nos permite ser socios de confianza en el proceso de crecimiento empresarial, ayudando a las empresas a resolver problemas significativos para los consumidores mientras trazan un camino hacia un crecimiento escalable y sostenible. Camino Partners también apoya las organizaciones filantrópicas de Daniel, The Lubetzky Family Foundation (LFF) y Builders Network. Ambas organizaciones están dedicadas a encontrar soluciones creativas a los mayores desafíos de la sociedad. No solo buscan construir comunidades más empáticas, reflexivas y justas impulsadas por el espíritu del emprendimiento social, sino que trabajan para superar la división social y política tóxica mediante la construcción de puentes entre líneas de diferencia.   EL PUESTO: ANALISTA DE SOPORTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN El Analista de Soporte de Tecnología de la Información brinda soporte técnico esencial y solución de problemas para todos los asuntos relacionados con hardware, software y red para Camino Partners, LFF y Builders Network. Este puesto garantiza el funcionamiento fluido y eficiente de todos los sistemas de TI en este entorno multiorganizacional, que comprende múltiples inquilinos de Microsoft y aplicaciones clave como SmartSuite y Dynamics 365, con énfasis en servicio personalizado y atención al detalle. Esta persona reportará directamente al Director de Tecnología de la Información. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Soporte al usuario: Brindar soporte técnico oportuno y profesional a todos los miembros del equipo mediante teléfono, correo electrónico, chat o presencialmente para problemas de hardware, software, conectividad de red y otros asuntos relacionados con TI. Administración de inquilinos de Microsoft: Ayudar en la administración de múltiples inquilinos de Microsoft, incluyendo gestión de cuentas de usuario, asignación de licencias y solución básica de problemas de servicios de Microsoft 365 como Outlook, SharePoint, OneDrive y Teams. Solución de problemas y resolución: Diagnosticar y resolver una amplia gama de problemas técnicos, desde consultas básicas hasta asuntos más complejos, escalando al Director de TI cuando sea necesario. Jira Service Management: Utilizar Jira Service Management para registrar, rastrear y gestionar todas las solicitudes de soporte e incidentes, asegurando una resolución oportuna y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Documentación y gestión del conocimiento: Crear y mantener documentación completa en Confluence, incluyendo procedimientos de TI, guías de solución de problemas, preguntas frecuentes y manuales de usuario, para apoyar una resolución eficiente de problemas y el intercambio de conocimientos dentro del equipo. Asistencia en proyectos de CRM (SmartSuite y Dynamics 365): Brindar soporte de primera línea para las aplicaciones CRM SmartSuite y Microsoft Dynamics 365, respondiendo consultas de usuarios y solucionando problemas menores. Ayudar en la incorporación y formación de usuarios para SmartSuite y Dynamics 365, asegurando una adopción sin problemas. Contribuir a actividades de mantenimiento y limpieza de datos del CRM según lo indique el Director de TI. Apoyar la implementación y mejora de flujos de trabajo del CRM en ambos entornos, SmartSuite y Dynamics 365. Colaborar con el Director de TI y otras partes interesadas para identificar necesidades de los usuarios y recomendar mejoras en los sistemas de CRM. Mantenimiento del sistema: Ayudar en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y periféricos, incluyendo estaciones de trabajo, impresoras y dispositivos móviles. Incorporación/salida: Facilitar el proceso de incorporación de nuevos miembros del equipo configurando estaciones de trabajo, cuentas (en los inquilinos de Microsoft relevantes y sistemas de CRM) y brindando orientación inicial de TI. Gestionar la salida de sistemas y la devolución de laptops de todos los miembros del equipo que renuncien o sean despedidos.  Seguridad: Cumplir y promover políticas y mejores prácticas de seguridad de TI en el entorno de oficina familiar, asegurando el cumplimiento en todos los inquilinos de Microsoft y aplicaciones empresariales. Colaboración: Trabajar estrechamente con el Director de TI en proyectos, mejoras de sistemas e iniciativas estratégicas de TI para mejorar el entorno general de TI. Proyectos: Investigar e implementar productos y servicios técnicos que mejoren la eficiencia y capacidades organizacionales.  Requisitos CALIFICACIONES Y HABILIDADES Educación: Título de asociado o licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, campo relacionado o experiencia equivalente. Experiencia: De 2 a 5 años de experiencia en un rol de soporte de TI o mesa de ayuda, preferiblemente en un entorno de equipo pequeño de TI con exposición a entornos multi-tenant y CRM. Habilidades técnicas: Dominio en la solución de problemas en sistemas operativos Windows y macOS. Conocimiento de Microsoft Office Suite, Google Workspace y aplicaciones empresariales comunes. Experiencia con múltiples inquilinos de Microsoft y su administración. Experiencia usando Jira Service Management o herramientas similares para gestión de tickets y seguimiento de incidentes. Dominio en la creación y mantenimiento de documentación técnica, preferiblemente en Confluence. Comprensión básica de SmartSuite, Microsoft Dynamics 365 y plataformas similares. Entendimiento de conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Experiencia con herramientas y metodologías de soporte remoto. Conocimiento de Active Directory/Entra ID para la gestión de cuentas de usuario en diferentes inquilinos. Habilidades blandas: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para transmitir información técnica claramente a usuarios no técnicos. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para investigar temas técnicos y encontrar soluciones adecuadas. Enfoque centrado en el cliente con paciencia y empatía. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo pequeño. Mentalidad proactiva y adaptable, con ganas de aprender nuevas tecnologías y mejores prácticas de seguridad relacionadas con entornos multi-tenant y sistemas CRM. Beneficios LO QUE OFRECE CAMINO PARTNERS: ·       Remuneración base anual competitiva ($65,000-$75,000) ·       Potencial de bonificación anual y participación en nuestro Plan de Incentivos a Largo Plazo. ·       21 días de tiempo libre pagado (prorrateado en el primer año de servicio). ·       Política de trabajo híbrido (3 días en oficina) y código de vestimenta informal. ·       Excelente seguro médico, dental y de visión, con la parte del empleado de los planes básicos cubierta al 100% por Camino Partners. ·       Programa de ahorro para la jubilación con coincidencia de la empresa. ·       Programa de igualación de donaciones benéficas. ·       Este puesto ofrece una oportunidad única para brindar soporte de TI práctico en un entorno profesional cercano, trabajando estrechamente con el Director de TI para mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de la organización. DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO En Camino Partners, estamos comprometidos con un lugar de trabajo equitativo donde se promueva la diversidad en todas sus formas. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales, conforme a los requisitos legales. Si requiere una adaptación específica, háganoslo saber.
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