Ingeniero de Software II

Título del puesto: Técnico de Mesa de Ayuda MSP Nivel 1 Departamento: Operaciones / Servicios de Mesa de Ayuda Reporta a: Coordinador de Servicio de Mesa de Ayuda Tipo de empleo: Posición permanente a tiempo completo Ubicación del trabajo: Plant City, FL Detalles de salario: A partir de $38.500,00 anuales más bonificaciones por la finalización de certificados ACTS360 busca un técnico dedicado de mesa de ayuda MSP nivel I para unirse a nuestro equipo. En este puesto de nivel inicial, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes que experimenten problemas de TI. Brindará soporte técnico para hardware y software, solucionará diversos problemas técnicos y ofrecerá un servicio al cliente de primera calidad. Si le apasiona la tecnología y desea ayudar a los demás, este puesto es una excelente base para su carrera en TI. Nota: Esta es una vacante activa y continua. Estamos buscando constantemente personas talentosas para unirse a nuestro equipo. El tiempo que este anuncio ha estado publicado no refleja la urgencia ni la importancia del puesto. Animamos a todos los candidatos calificados a postularse, independientemente de la fecha de publicación. Responsabilidades: Responder consultas de clientes y brindar soporte técnico por teléfono o correo electrónico. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes. Documentar y rastrear problemas y soluciones en nuestro sistema de tickets. Ayudar en la configuración e instalación de hardware y software. Realizar seguimientos para asegurar la satisfacción del cliente tras resolver los problemas. Colaborar con los miembros del equipo para derivar problemas técnicos complejos según sea necesario. Participación activa en la rotación de guardia. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Conocimientos básicos de sistemas informáticos, redes y técnicas de solución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Orientación al cliente con pasión por ayudar a los demás. Capacidad para levantar e instalar equipos de TI. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Presencia en la oficina y en el lugar de trabajo durante el horario laboral habitual (lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.). Cualificaciones preferidas: Experiencia previa en servicio al cliente o en un puesto de soporte técnico. Finalización de certificaciones de TI relevantes como A+, Network+, Security+ y/o MS-900. Nota: Los candidatos seleccionados podrían estar obligados a someterse a verificaciones de referencias y antecedentes como parte del proceso de entrevista o incorporación. Beneficios: Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) con aporte de la empresa Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Capacitación y desarrollo Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

Consultor de TI para un MSP (oficina ubicada en el centro de Mission Valley, no es un puesto remoto) Compensación: Tiempo completo con beneficios / 65-80 mil anuales según experiencia Tipo de empleo: Tiempo completo Título del puesto: Consultor Senior de TI Empresa en rápido crecimiento de servicios de TI y VoIP en la nube busca un profesional para brindar servicios técnicos a empresas pequeñas y medianas, principalmente en San Diego. Nuestros servicios incluyen soporte de TI, soporte de Office 365, gestión de servidores en la nube y locales, y VoIP alojado. ¡Salario y beneficios competitivos! • PTO pagado • Días festivos pagados • Seguro médico patrocinado por la empresa • Plan 401k con aporte equivalente de la empresa • Reembolso de gastos aprobados Responsabilidades: • Supervisar la instalación y mantenimiento de sistemas operativos, sistemas de red, software y hardware • Monitorear las operaciones del sistema para detectar posibles problemas • Implementar sistemas de red para soportar tecnologías de clientes • Brindar colaboración técnica con los miembros del equipo • Realizar revisiones de productos nuevos y existentes Requisitos: • Experiencia previa en ingeniería informática, arquitectura o campos relacionados • Conocimientos fundamentales de redes, hardware y software • Habilidades sólidas en resolución de problemas y pensamiento crítico • Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas • Orientación al cumplimiento de plazos y atención al detalle Este no es un puesto remoto. La oficina está ubicada en Mission Valley Habilidades requeridas: • Office 365 / Azure • Active Directory / Directivas de grupo • Windows Server 2016/2019/2022 • Resolución de problemas técnicos • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales • Conocimientos de Windows y redes • Conocimientos sólidos de redes, enrutadores, switches, firewalls, dominios, DNS, DHCP, subneteo y trabajo con ISPs Experiencia deseada: • Virtualización (VM-Ware, Microsoft) • Conocimientos a nivel de línea de comandos de sistemas operativos Linux • Buenas habilidades verbales y de comunicación • Buena organización y habilidades de servicio al cliente

Nuestra empresa: Tactiq es un proveedor innovador de soluciones de software centrado en cerrar la brecha entre minoristas, fabricantes y distribuidores. Con sede en Richmond, Virginia, nuestro equipo está revolucionando la industria de entrega directa a tiendas (DSD). Nuestra suite de soluciones incluye herramientas estandarizadas de comunicación, facturación y pedidos, todas diseñadas con tecnología de clase mundial para apoyar tanto a minoristas como a proveedores dentro del sector DSD. Tactiq está estratégicamente posicionado para aumentar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, con un historial comprobado de impulsar el crecimiento de ventas y ahorros de costos para nuestros socios. Nuestra gente: Nuestros miembros se unen a Tactiq para aprender, desarrollarse y formar parte de un entorno que recompensa el rendimiento y la innovación, a la vez que ofrece oportunidades para destacar y crecer personalmente. Trabajamos estrechamente en equipo, nos respetamos como profesionales y actuamos con decisión para satisfacer las necesidades de nuestros socios, guiados siempre por nuestros valores: Hacer lo correcto Ganar como equipo, perder como equipo Hacerse responsable Aceptar lo complicado Pensar como tu cliente Descripción del puesto Estamos buscando un Especialista motivado y amable de Soporte de Helpdesk IT para unirse a nuestro equipo técnico en crecimiento. Esta persona será un punto de contacto clave para empleados de todos los departamentos y niveles. Su trabajo abarcará desde soporte técnico práctico, gestión de activos, monitoreo del ciclo de vida de dispositivos finales, hasta colaborar con el liderazgo de TI en iniciativas continuas de infraestructura. Este es un puesto ideal para alguien que se desenvuelve bien en un entorno dinámico, disfruta resolviendo problemas técnicos y tiene confianza al interactuar con diversas partes interesadas internas. Responsabilidades principales Brindar soporte diario de TI a los empleados de toda la organización, incluyendo la resolución de problemas de hardware, software, acceso y conectividad. Monitorear, clasificar y resolver tickets a través de JIRA en nuestro sistema de helpdesk (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas, problemas del sistema operativo, acceso a software, problemas de impresión). Realizar auditorías y mantenimiento regulares de los activos de TI (PC, Mac, tabletas, periféricos) utilizando NinjaOne, SCCM, Google Workspace o plataformas similares de gestión de dispositivos finales. Supervisar el proceso de gestión de parches en dispositivos Windows y macOS, asegurando que las máquinas estén seguras y cumplas con las normativas. Controlar el inventario y mantener registros precisos de activos, alineados con la política de ciclo de vida y los controles SOC 2. Crear y gestionar cuentas de usuario para software común (por ejemplo, Office 365, Google Workspace) y monitorear el uso y costos de licencias. Experiencia con Active Directory en la gestión de cuentas de usuario, administración de políticas de grupo y control de acceso. Brindar soporte en oficina, incluyendo configuración de equipos AV, solución de problemas en reuniones y equipos de red de oficina (Wi-Fi, impresoras, etc.). Provisionar y dar soporte a tabletas de plataformas privadas para clientes, incluyendo imagen, despliegue y solución de problemas continua. Coordinar la incorporación y salida de empleados, incluyendo provisión/envío de equipos y configuración de accesos según el rol. Conocimientos de sistemas VoIP (por ejemplo, Polycom, Zoom Phone) y plataformas de colaboración como Zoom, Slack, Google Meet y Microsoft Teams para solución de problemas y soporte al usuario. Requisitos Habilidades y calificaciones Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales: debe sentirse cómodo trabajando directamente con personal de todos los niveles. Fuertes habilidades de pensamiento crítico, gestión del tiempo y priorización. Conocimiento de herramientas de gestión de dispositivos finales como NinjaOne, JAMF, especialmente para monitoreo remoto, seguimiento de cumplimiento, parches y auditorías. Dominio de entornos Windows y macOS. Experiencia práctica en solución de problemas de hardware, creación de imágenes y gestión del ciclo de vida. Experiencia previa en auditorías de activos, seguimiento de inventario físico y digital, y ciclos de renovación de hardware. Capacidad para trabajar de forma independiente tanto en entornos presenciales como remotos. Experiencia deseada Experiencia apoyando equipos distribuidos en entornos híbridos o predominantemente remotos. Experiencia trabajando en entornos que se preparan para o mantienen el cumplimiento SOC 2. Educación y certificaciones Título universitario de 4 años en un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente. Certificación A+ o similar (CompTIA, MTA, etc.) altamente deseada. Beneficios En Tactiq, creemos en crear un entorno laboral donde todos puedan ser ellos mismos. Con un enfoque en diversidad e inclusión, las personas pueden contribuir y dar lo mejor de sí en un entorno de equipo ganador. Invertimos fuertemente en el desarrollo de nuestras personas y ofrecemos oportunidades y apoyo para que nuestro equipo invierta en causas que les importan. Ofrecemos un amplio paquete de beneficios para empleados porque sabemos que nuestras personas y lo que les importa son lo más importante. Nos preocupamos profundamente y queremos que nuestro equipo esté bien cuidado. Si estás buscando trabajar en una empresa que valora la autenticidad, la inclusión, el trabajo duro, la determinación y la resolución de problemas, ¡entonces nosotros somos la opción ideal para ti! Beneficios incluidos: Planes de salud (médico, dental y visual) Plan 401k con aporte de la empresa Seguro de vida (básico, voluntario y por accidentes) Tiempo libre remunerado (incluyendo tiempo para voluntariado) y días festivos oficiales Licencia parental generosa Discapacidad a corto y largo plazo Oportunidades de formación y desarrollo Trabajo desde casa y horarios flexibles Recursos para el bienestar

Consultor de TI para un MSP (oficina de Mission Valley, no es un puesto remoto) Compensación: Tiempo completo con beneficios / 65-80 mil anuales, según experiencia Tipo de empleo: Tiempo completo Título del puesto: Consultor Senior de TI Proveedor en rápido crecimiento de servicios de TI y VoIP alojado busca un profesional para brindar servicios técnicos a empresas pequeñas y medianas, principalmente en San Diego. Nuestros servicios incluyen soporte de TI, soporte de Office 365, gestión de servidores en la nube y locales, y VoIP alojado. ¡Salario y beneficios competitivos! • PTO pagado • Días festivos pagados • Seguro médico patrocinado por la empresa • Plan 401k con aporte equivalente de la empresa • Reembolso de gastos aprobados Responsabilidades: • Supervisar la instalación y mantenimiento de sistemas operativos, sistemas de red, software y hardware • Monitorear las operaciones del sistema para detectar posibles problemas • Implementar sistemas de red para dar soporte a las tecnologías de los clientes • Brindar colaboración técnica con los miembros del equipo • Realizar evaluaciones de productos nuevos y existentes Requisitos: • Experiencia previa en ingeniería informática, arquitectura o campos relacionados • Conocimientos fundamentales de redes, hardware y software • Habilidades sólidas en resolución de problemas y pensamiento crítico • Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas • Orientación al cumplimiento de plazos y atención al detalle Debe residir en el condado de San Diego; no es un puesto remoto. Habilidades requeridas: • Office 365/Azure • Active Directory/Políticas de grupo • Windows Server 2016/2019/2022 • Resolución de problemas técnicos • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales • Conocimientos de Windows y redes • Conocimientos sólidos de redes, enrutadores, switches, firewalls, dominios, DNS, DHCP, subredes y trabajo con proveedores de servicios de Internet (ISP) Experiencia deseada: • Virtualización (VM-Ware, Microsoft) • Conocimientos avanzados del sistema operativo Linux mediante línea de comandos • Habilidades sólidas de comunicación verbal • Buenas habilidades de organización y servicio al cliente

Sobre nosotros: LifeMD es una empresa líder en atención médica digital comprometida a ampliar el acceso a la atención virtual, servicios farmacéuticos y diagnósticos, haciendo que estos sean más asequibles y convenientes para todos. Enfocados tanto en el tratamiento como en la prevención, nuestro modelo de atención único está diseñado para optimizar la experiencia del paciente y mejorar los resultados en más de 200 problemas de salud. Para apoyar a nuestra base de pacientes en crecimiento, LifeMD utiliza una plataforma digital de atención integrada verticalmente, un grupo médico afiliado presente en los 50 estados, una farmacia afiliada de 22.500 pies cuadrados y un centro de atención al paciente con sede en Estados Unidos. Nuestra empresa, con oficinas en la ciudad de Nueva York; Greenville, Carolina del Sur; y Huntington Beach, California, cuenta con un equipo dinámico de profesionales apasionados. Desde clínicos y tecnólogos hasta creativos y analistas, estamos unidos por una misión común: revolucionar la atención médica. Los empleados disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo, una cultura de trabajo híbrido y numerosas oportunidades de crecimiento. ¿Quieres que tu trabajo tenga un impacto? Únete a nosotros para construir un futuro de atención accesible, innovadora y compasiva. Acerca del puesto: LifeMD busca un Ingeniero DevOps altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo de Tecnología. Esta persona actuará como vínculo fundamental entre el desarrollo de software y las operaciones de TI, desempeñando un papel clave en el diseño, implementación y mantenimiento de procesos automatizados para la entrega de software, gestión de infraestructura y monitoreo de sistemas. El objetivo principal es acelerar nuestros ciclos de lanzamiento, mejorar la estabilidad del sistema y aumentar la eficiencia operativa general en toda nuestra infraestructura en la nube, todo ello cumpliendo estrictamente con las rigurosas normas de cumplimiento del sector sanitario, como HIPAA y SOX. Responsabilidades: Diseñar, implementar y gestionar infraestructuras en la nube escalables, seguras y rentables, principalmente en AWS, utilizando Terraform Desarrollar y controlar mediante versiones módulos de Terraform para el aprovisionamiento, actualización y desinstalación automatizados de recursos en la nube (por ejemplo, EC2, S3, RDS, VPC, Lambda en AWS) Diseñar, construir y optimizar canalizaciones automatizadas de CI/CD utilizando GitHub Actions para diversas aplicaciones y microservicios Integrar pruebas automatizadas, análisis estático de código, escaneo de seguridad y pasos de despliegue en los flujos de trabajo de CI/CD para garantizar lanzamientos de alta calidad y seguros Implementar, configurar y mantener soluciones completas de monitoreo, registro y alertas (por ejemplo, AWS CloudWatch, Datadog) para todos los entornos Desarrollar paneles personalizados, métricas y alertas para obtener visibilidad en tiempo real sobre el estado, rendimiento y eventos de seguridad del sistema Analizar proactivamente registros y métricas para identificar posibles cuellos de botella y problemas Participar en turnos de guardia para responder y resolver rápidamente incidentes críticos, asegurando una alta disponibilidad del servicio Automatizar tareas operativas repetitivas, configuraciones del sistema y procesos de despliegue utilizando Python y Bash para mejorar la eficiencia Requisitos: Requisitos básicos: Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo técnico relacionado, o experiencia laboral equivalente 3 o más años de experiencia progresiva como Ingeniero DevOps, Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) o un puesto similar en un entorno basado en la nube Dominio experto de servicios de AWS (EC2, S3, RDS, VPC, Lambda, IAM, CloudWatch, etc.). Conocimientos sólidos y experiencia práctica con GCP, Digital Ocean y Azure Experiencia experta en Terraform para el aprovisionamiento y gestión de infraestructura multi-nube, incluyendo manejo de estado, módulos y espacios de trabajo Alta habilidad en el uso de Git y GitHub para gestión de código fuente, estrategias de ramificación y flujos de trabajo de solicitudes de extracción (pull requests) Experiencia práctica en la implementación y gestión de soluciones de monitoreo y registro (por ejemplo, AWS CloudWatch, Datadog, pila ELK) Comprensión sólida de los conceptos de redes en la nube, incluyendo VPC, subredes, tablas de enrutamiento, balanceadores de carga, DNS y VPN Sólido conocimiento de las mejores prácticas de seguridad en la nube, gestión de identidades y accesos (IAM), grupos de seguridad, listas de control de acceso a la red y principios de protección de datos Conocimientos prácticos sobre bases de datos y experiencia con diversos tipos (por ejemplo, MongoDB, PostgreSQL, MySQL) Comprensión sólida e implementación de Ansible para automatizaciones de cargas de trabajo en la nube Experiencia práctica con Linux (Ubuntu) y mecanismos de actualización y parcheo Requisitos preferidos: Experiencia en el sector de la salud o en entornos altamente regulados, con conocimiento demostrable de los requisitos de cumplimiento (por ejemplo, HIPAA, SOC2) Certificaciones relevantes en la nube (por ejemplo, AWS Certified DevOps Engineer - Professional, AWS Certified Solutions Architect - Associate/Professional) Experiencia profunda con GitHub Actions para diseñar, implementar y mantener canalizaciones automatizadas de compilación, pruebas y despliegue. Conocimiento de otras herramientas de CI/CD Alta competencia en scripting con Python y Bash para automatización, administración de sistemas y desarrollo de herramientas Conocimientos de Node.js o PHP Experiencia con Docker para la contenerización de aplicaciones. Conocimiento de plataformas de orquestación de contenedores (por ejemplo, Kubernetes, AWS ECS) Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis, con un enfoque proactivo para identificar y resolver problemas técnicos complejos Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capaz de colaborar eficazmente con equipos multifuncionales diversos (desarrolladores, QA, producto, seguridad) Fuerte sentido de responsabilidad, capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, ser un buen miembro del equipo Mentalidad orientada al aprendizaje continuo, manteniéndose actualizado con las tecnologías emergentes, tendencias del sector y mejores prácticas en el ámbito DevOps Atención meticulosa a los detalles y sólidas habilidades de documentación Beneficios: Rango salarial: 130.000 - 140.000 USD Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Política de días libres ilimitados (PTO) Días festivos pagados Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo

Este puesto se clasifica como un puesto por horas dentro del contexto de la ley del estado de Washington. Bajo la supervisión general del Supervisor de Mantenimiento del Aeropuerto, realiza inspecciones diarias de seguridad aeroportuaria, actividades de control de vida silvestre y tareas de mantenimiento según sea necesario en el Aeropuerto Memorial Pangborn, el Aeropuerto de Waterville y el Aeropuerto Mansfield. El titular del puesto también proporciona servicios de protección contra incendios en el aeropuerto. Los servicios de protección contra incendios incluyen cobertura de reserva para vuelos comerciales programados y respuesta a una variedad de incidentes de emergencia en el aeropuerto, incluidos, entre otros, accidentes aéreos. Puede actuar como representante de primera línea de los aeropuertos al tratar con inquilinos y el público en general. El Aeropuerto Memorial Pangborn es una instalación pública esencial que está abierto las 24 horas del día. Por ello, este puesto requiere disponibilidad para estar de guardia y trabajar en horarios vespertinos, fines de semana y/o días festivos, y puede requerir acumulación de horas extras. Para obtener más información y una descripción completa del puesto, visite: https://www.cdrpa.org/airport-technician/arff Para postularse, envíe una carta de presentación y su currículum a info@cdrpa.org