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Técnico de Soporte Informático de Nivel Inicial en Sanctuary Littleton

1 Westview Rd St, Littleton, MA 01460, USA
¡Estamos buscando candidatos motivados para unirse a nuestro equipo en Sanctuary Medicinals! Postúlese a continuación.
Título del Puesto: Técnico de Soporte Informático de Nivel Inicial
Ubicación: Littleton, MA (otras ubicaciones en MA según sea necesario)
Tipo de Trabajo: A tiempo completo, 40 horas por semana de lunes a viernes, salario por hora no exento
Departamento: TI
Reporta a: Gerente de TI
Horario: A tiempo completo, de lunes a viernes, con horario rotativo de guardia. Puede requerirse trabajo ocasional fuera del horario habitual o los fines de semana para proyectos especiales o emergencias. El lugar de trabajo puede cambiar con o sin previo aviso debido a necesidades operativas. Las ubicaciones incluyen Danvers, Gardner, Littleton y/o Woburn.
Descripción del Puesto:
Estamos buscando una persona motivada y detallista para unirse a nuestro equipo de TI como Técnico de Soporte Nivel 1. El puesto consiste en brindar asistencia técnica de primera línea a los usuarios finales, solucionar problemas de hardware y software, y ayudar con tareas básicas de red, incluyendo tendido de cables, despliegue y solución de problemas de equipos, además de actuar como soporte en sitio para ubicaciones minoristas según sea necesario.
Principales Responsabilidades:
Responder a tickets del servicio de ayuda, correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional, tanto en persona como de forma remota.
Brindar soporte técnico para computadoras de escritorio, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y otros periféricos.
Diagnosticar y resolver problemas básicos de software, hardware y red.
Ayudar con la configuración de cuentas de usuario, restablecimiento de contraseñas y permisos de acceso.
Documentar problemas y soluciones en el sistema de servicio de ayuda.
Escalar problemas complejos al soporte de nivel 2 o al personal de TI correspondiente.
Asistir con el tendido de cables, gestión de cables y configuración física de estaciones de trabajo.
Mantener el inventario de equipos y suministros de TI.
Cumplir con las políticas y procedimientos de TI de la empresa.
Requisitos:
Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere experiencia técnica previa
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows, Microsoft Office, redes y herramientas comunes de TI.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Disposición para aprender y crecer
Este puesto requiere el uso de su vehículo personal para desplazarse entre ubicaciones de forma independiente y según sea necesario. Se ofrece reembolso por kilometraje a una tasa de 0,30 dólares por milla.
Habilidades Deseadas:
Conocimiento de sistemas de tickets de servicio de ayuda (por ejemplo, Spiceworks, Freshdesk o similares).
Conocimientos básicos de redes (por ejemplo, direccionamiento IP, routers, switches).
Experiencia en tendido de cables y despliegue de equipos de red.
Experiencia trabajando con sistemas de red Unifi
Requisitos Físicos:
Capacidad para levantar y mover hasta 50 libras según sea necesario.
Capacidad para trabajar en espacios reducidos
Capacidad para subir escaleras o utilizar elevadores
Capacidad para sentarse en un escritorio y trabajar en una computadora durante largos períodos.
Capacidad para estar de pie, caminar, agacharse, arrodillarse y ponerse en cuclillas según sea necesario.
Capacidad para subir escaleras o escaleras cuando se accede a áreas de equipos de red/TI.
Levantar y transportar equipos, computadoras o periféricos que generalmente pesan entre 25 y 50 libras.
Mover y posicionar equipos como servidores, monitores y hardware de red.
Usar manos y dedos para escribir, manipular cables, componentes pequeños y herramientas.
Habilidades motoras finas para tareas como conectar cables, reemplazar piezas o reparar sistemas.
Agudeza visual para leer manuales técnicos, pantallas de computadora e impresiones pequeñas.
Distinguir colores para la identificación de cables y luces de diagnóstico.
Capacidad para oír y comprender instrucciones verbales y señales audibles de los equipos.
Trabajar en entornos de oficina, salas de servidores o centros de datos con temperaturas y niveles de ruido variables.
Puede ser necesario desplazarse entre lugares de trabajo o dentro de las instalaciones.
Sanctuary es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Se anima a todos los candidatos calificados a postularse.
¡Haga Clic para Postularse!!
$19-25/hora