Ingeniero de Sistemas de Tecnología de la Información del F-35

Stanbridge University busca un ingeniero en la nube de AWS excepcionalmente calificado para liderar el cambio en nuestra infraestructura de TI. Necesitamos un ingeniero altamente competente con amplios conocimientos en AWS, una sólida experiencia en el soporte de cargas de trabajo de producción PHP y MySQL, y un historial comprobado en el diseño y gestión de entornos en la nube escalables, seguros y rentables. En este puesto, tendrá un papel fundamental para garantizar que nuestra plataforma LMS alcance un impresionante 99,99 % de tiempo de actividad, fomentando al mismo tiempo la innovación mediante implementaciones sin interrupciones, planes completos de recuperación ante desastres, esfuerzos de optimización de costos y la transición de aplicaciones heredadas LAMP a AWS. Si usted se desenvuelve bien en un ambiente dinámico y colaborativo y tiene pasión por avanzar en la tecnología en la nube, ¡nos encantaría saber de usted! Responsabilidades: Este puesto requiere presencia física en el campus en Irvine, CA. Diseñar, construir y mantener un ecosistema en la nube escalable y seguro en AWS que soporte nuestra plataforma LMS en rápido crecimiento. Brindar soporte DevOps y ajuste de rendimiento para aplicaciones heredadas PHP y MySQL, asegurando estabilidad y seguridad durante la fase de migración. Colaborar con equipos multifuncionales para implementar estrategias de lanzamiento sin problemas y mecanismos rápidos de reversión, garantizando disponibilidad continua del servicio. Desarrollar, documentar y probar un plan integral de recuperación ante desastres que cumpla con rigurosos objetivos RTO y RPO, validando su eficacia mediante pruebas simuladas. Identificar e implementar iniciativas específicas de ahorro de costos destinadas a reducir el gasto mensual en AWS entre un 10 y un 15 %, manteniendo o mejorando el rendimiento del sistema. Planificar y liderar la migración por fases de aplicaciones heredadas locales basadas en PHP/MySQL a AWS (EC2, RDS), asegurando rendimiento sostenido y un tiempo de actividad del 99,99 % durante todo el proceso. Requisitos: Más de 5 años de experiencia con servicios en la nube de AWS, incluyendo experiencia práctica con EC2, RDS, Lambda y otras herramientas principales de AWS. Experiencia práctica administrando y optimizando aplicaciones PHP y bases de datos MySQL en producción, incluyendo ajuste de rendimiento, pipelines CI/CD y procedimientos de copia de seguridad y restauración. Comprensión sólida de las mejores prácticas de arquitectura en la nube. Experiencia demostrada en la implementación de despliegues sin tiempo de inactividad y en el diseño de planes robustos de recuperación ante desastres. Historial comprobado migrando cargas de trabajo LAMP (Linux, Apache/Nginx, MySQL, PHP) a AWS o entornos en la nube similares. Experiencia en estrategias de optimización de costos en entornos en la nube, con resultados medibles. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para gestionar proyectos técnicos complejos. Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal, capaz de colaborar tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. Experiencia trabajando en equipos multifuncionales y liderando iniciativas de transformación técnica en entornos de ritmo acelerado. Rango salarial: $75.000 – $115.000 por año (dependiendo de la experiencia y educación) Condiciones de empleo: Debe estar físicamente presente en la oficina para realizar todas las funciones del trabajo El empleo está condicionado al cumplimiento exitoso de una verificación de antecedentes Se realizarán adaptaciones razonables para personas con discapacidades Entorno de trabajo: Entorno típico de oficina/sala de clases/laboratorio o clínico. Las funciones generalmente se realizan sentado en un escritorio o estación de trabajo informática. Puede incluir tiempo invertido en laboratorios de habilidades o entornos junto a la cama, según lo requiera el programa. Sujeto a interrupciones frecuentes, ruido de conversaciones o equipo de oficina, y plazos exigentes. Demandas físicas: Permanece sentado durante períodos prolongados con regularidad. Capacidad física para realizar tareas relacionadas con el programa o departamento. Competencia en el uso de teclados electrónicos y equipo de oficina. Comunicación verbal efectiva por teléfono y en persona. Capacidad para leer letras pequeñas, operar computadoras y entender voces con claridad. Capacidad para levantar, transportar y/o mover objetos de 10 a 25 libras según sea necesario. Beneficios para empleados: Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) Eventos emocionantes en la universidad Desafíos motivacionales estacionales de salud y bienestar Iniciativas de equilibrio entre trabajo y vida personal Programa de bienestar en el lugar de trabajo / Quiropráctico para el personal Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Igualdad de oportunidades: Stanbridge University es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno inclusivo, diverso y respetuoso para todos los empleados y solicitantes. Aceptamos personas de todos los orígenes y no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad u orientación de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.

Saalex está buscando un Gerente de Programa en China Lake, CA. Saalex Solutions, una división de Saalex Corp., una empresa de servicios de ingeniería y tecnología de la información con enfoque en operaciones y gestión de campos de prueba, servicios de ingeniería y logística, análisis de datos y servicios de inteligencia empresarial, y servicios de tecnología de la información. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $120k-$145k anuales (según experiencia) Lugar de trabajo: Presencial. Funciones esenciales: Estamos buscando un Gerente de Programa altamente calificado y con amplia experiencia para liderar, gestionar y administrar nuestro esfuerzo contratado por DITAC. El Gerente de Programa será el principal punto de contacto e interfaz con las autoridades del programa gubernamental en asuntos técnicos y del programa/proyecto. Este rol implica supervisar la ejecución del contrato por parte del contratista, gestionar la adquisición y utilización de recursos del programa/proyecto, y asegurar que se cumplan todas las actividades comerciales y los requisitos operativos de las órdenes de trabajo. Responsabilidades principales: Actuar como líder general, gestor y administrador del esfuerzo contratado. Servir como punto de contacto principal e interfaz con las autoridades del programa gubernamental en asuntos técnicos y del programa/proyecto. Supervisar la ejecución del contrato por parte del contratista, incluida la comunicación con los subcontratistas que apoyan el contrato. Gestionar la adquisición y utilización de recursos del programa/proyecto. Establecer hitos y monitorear el cumplimiento de los planes maestros y cronogramas. Brindar orientación y servir como modelo a seguir para todos los miembros del equipo. Buscar oportunidades para mejorar la eficiencia y los procesos del equipo. Gestionar y completar a tiempo los objetivos del plan de trabajo asignados y los proyectos. Asistir en la gestión y supervisión del personal del programa. Impulsar la hoja de ruta estratégica para funciones del producto, tecnología y desarrollo empresarial general. Proporcionar y comunicar la visión y dirección general del programa. Supervisar los planes del programa y realizar un seguimiento del progreso y cambios. Contribuir a la elaboración de informes, materiales y contenido del programa. Desarrollar, implementar y evaluar planes estratégicos, metas y objetivos. Gestionar equipos más allá de los límites funcionales, tanto internos como externos. Responsabilidades específicas del programa: Asegurar que se satisfagan todas las actividades comerciales y los requisitos operativos de las órdenes de trabajo, incluida la finalización de cualquier documento de solicitud de viaje y horas extras. Realizar supervisión de las actividades de capacitación y certificación del personal del contratista. Brindar orientación gerencial y liderazgo técnico, así como realizar la ejecución general de las órdenes de trabajo. Asistir a reuniones programadas con el Gobierno y producir informes detallando los procedimientos, incluidos los elementos de acción, acciones tomadas/estado y problemas discutidos. Proporcionar un informe mensual de estado y financiero, resumiendo el trabajo realizado/completado durante el mes, problemas encontrados y soluciones implementadas. Asegurarse de que el personal del contratista dentro de la organización del contratista esté adecuadamente capacitado para llevar a cabo sus deberes y responsabilidades relacionados con la seguridad de la información. Asegurar que los gerentes y usuarios de los sistemas de información organizacionales sean conscientes de los riesgos de seguridad asociados con sus actividades y de las leyes aplicables, Órdenes Ejecutivas, directrices, políticas, normas, instrucciones, regulaciones o procedimientos relacionados con la seguridad de los sistemas de información organizacionales. Reunirse con el Representante del Contratista (COR) para discutir el progreso en las tareas requeridas, planes para tareas próximas y cualquier área problemática, y asegurar que los requisitos sean claramente comprendidos. Otras funciones según se asignen o requieran. Requisitos Requerido: Experiencia demostrada en gestión de programas, preferiblemente en un entorno de contratación gubernamental. Habilidades sólidas de liderazgo y gestión. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. Fuertes capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimiento de los deberes y responsabilidades relacionados con la seguridad de la información. Familiaridad con las leyes aplicables, Órdenes Ejecutivas, directrices, políticas, normas, instrucciones, regulaciones o procedimientos relacionados con la seguridad de los sistemas de información organizacionales. Certificación relacionada con TI o certificación PMP (preferible) ITIL Foundations IV o certificado relacionado Título universitario (preferiblemente en un campo relacionado con TI) y 4 años de experiencia relacionada, O diploma de escuela secundaria o GED y 9 años de experiencia relacionada. Habilitación de seguridad: Se requiere habilitación secreta activa con capacidad para obtener una habilitación de máximo secreto. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Educación: Título universitario (preferiblemente en un campo relacionado con TI) y 4 años de experiencia relacionada, O diploma de escuela secundaria o GED y 9 años de experiencia relacionada. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Plan de opciones de acciones

Spalding, una empresa de Saalex está buscando un Analista de Datos en Patuxent River, MD. Spalding, una empresa de Saalex es una compañía de servicios profesionales que ofrece soluciones de vanguardia al Departamento de Defensa desde 2001. Nuestras soluciones de alto nivel incluyen desarrollo de software, tecnología de la información, gestión de programas, gestión financiera y servicios de inteligencia empresarial. Spalding ofrece compensación competitiva, desarrollo profesional, horarios de trabajo flexibles y excelentes beneficios. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $75k-$120k (según experiencia) Lugar de trabajo: Híbrido remoto/presencial (ver requisitos presenciales a continuación). **Requisitos presenciales: El puesto requerirá trabajar presencialmente en Patuxent River, MD dos días por semana. Los requisitos/horarios futuros de trabajo presencial/teletrabajo podrían cambiar conforme se reciban nuevas instrucciones del cliente. Descripción del puesto: Realizar recolección de datos, integración de datos, curaduría de datos, pruebas y resolución de problemas en grandes volúmenes de datos comerciales. Proporcionar configuración y/o gestión de datos para datos, información, archivos y documentos. Colaborar con ingenieros de software para documentar los requisitos funcionales que sirven como especificaciones técnicas. Utilizar SQL para consultar tablas de bases de datos y solucionar problemas de datos. Evaluar el diseño y estructuras actuales de la base de datos; identificar/recomendar oportunidades de optimización; implementar/pruebas mejoras en la base de datos. Utilizar Microsoft Power Apps para crear soluciones personalizadas de entrada/recolección de datos. Otras funciones asignadas. Requisitos Requeridos: Se requiere dominio de Excel (tablas dinámicas, macros, VBA). Se requiere experiencia en ciclo de vida de requisitos, análisis de datos y solución de problemas. Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada O título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada O escuela secundaria (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Deseables: Experiencia en PowerApps muy deseada. Experiencia en SQL preferida. Experiencia con TOAD para Oracle preferida. Conocimiento de herramientas de visualización como Power BI, Qlik o Tableau deseable. Experiencia brindando soporte a una organización/entorno de TI de NAVAIR deseable. Habilitación de seguridad: Debe ser elegible para obtener una habilitación de Seguridad. Se prefiere tener habilitación de Seguridad activa; se acepta habilitación interina de Seguridad para comenzar. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Educación/Experiencia: Título universitario (BS/BA) y 3 años de experiencia relacionada O título asociado (AA/AS) y 7 años de experiencia relacionada O escuela secundaria (HS) y 9 años de experiencia relacionada. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visión) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastres) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Beneficio de opciones accionarias

Interapt busca un Analista Junior de Operaciones de Seguridad motivado y detallista para apoyar a un socio destacado. En Interapt, estamos comprometidos a transformar a nuestros clientes y empoderar a las personas mediante la tecnología. Atraemos y desarrollamos los mejores talentos, creando oportunidades tanto para personas con experiencia previa en TI como para aquellas sin ella. Juntos, estamos construyendo un ecosistema tecnológico próspero e inclusivo que invierte en personas y comunidades. El Analista Junior de Operaciones de Seguridad desempeñará un papel fundamental en mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas e infraestructura de red. En este puesto, monitoreará alertas de seguridad, investigará incidentes, analizará vulnerabilidades y colaborará con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de seguridad. Esta es una excelente oportunidad para alguien apasionado por la ciberseguridad, que se desenvuelva bien en entornos dinámicos y esté deseoso de aprender y crecer profesionalmente. Responsabilidades Monitorear y responder a alertas de seguridad e incidentes potenciales. Investigar violaciones de seguridad y recomendar medidas correctivas. Realizar evaluaciones de vulnerabilidades y hacer seguimiento del progreso de corrección. Apoyar la implementación y mantenimiento de herramientas y tecnologías de seguridad. Colaborar con equipos de toda la organización para garantizar el cumplimiento de normas de seguridad. Mantener documentación precisa de incidentes, investigaciones y procesos de seguridad. Mantenerse actualizado sobre amenazas, tendencias y mejores prácticas en ciberseguridad. Requisitos 1–2 años de experiencia en ciberseguridad o campo relacionado. Sólido conocimiento de principios, protocolos y tecnologías de ciberseguridad. Conocimientos en herramientas como SIEM, IDS/IPS, firewalls y soluciones antivirus. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Certificaciones relevantes (por ejemplo, Security+, Network+, CISSP) son un plus. Experiencia práctica adquirida mediante cursos, laboratorios o plataformas como Security+, ISE2 Basic, HackTheBox, TryHackMe u otras herramientas gratuitas de aprendizaje será valorada. Puesto híbrido: principalmente remoto, pero debe estar a menos de 1 hora de Cleveland, OH para soporte presencial durante incidentes críticos. Debe estar dispuesto a trabajar turnos rotativos tras la incorporación (turnos de 12 horas que incluyen noches, fines de semana y festivos). *Este puesto requiere asistencia semanal en Cleveland, OH. **Este puesto no acepta candidaturas de agencias ni asociaciones Corp-a-Corp. ¡Solo candidatos directos! En Interapt valoramos antecedentes y perspectivas diversas, y damos la bienvenida a solicitantes de todas las experiencias y conjuntos de habilidades. No se desanime si no cumple con todos los requisitos de nuestra lista. Creemos que las habilidades pueden desarrollarse, y estamos dispuestos a invertir en el candidato adecuado que muestre potencial. Si esta oportunidad le entusiasma, ¡queremos saber de usted! Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Interapt no discriminará a los solicitantes por RAZA, COLOR, RELIGIÓN, ORIGEN NACIONAL, SEXO (INCLUYENDO EMBARAZO E IDENTIDAD DE GÉNERO), ORIENTACIÓN SEXUAL, INFORMACIÓN GENÉTICA, POR SER UNA PERSONA CON DISCAPACIDAD O POR TENER 40 AÑOS O MÁS. 

Ubicación: Princeton, NJ *Este puesto requerirá presencia a tiempo completo en el lugar del cliente en Princeton, NJ* **Este puesto no es elegible para asistencia en reubicación** El Ingeniero de Computación para Laboratorio de Zifo proporciona servicios técnicos, analíticos y de consultoría para laboratorios, incluyendo instrumentos multiusuario, tecnologías de la información, así como servicios de validación/conformidad en el laboratorio cuando sea aplicable. La persona seleccionada aportará las habilidades de consultoría necesarias para analizar las necesidades y brechas del cliente y proponer soluciones hacia el estado deseado. Trabajará con usuarios empresariales y gerentes de clientes junto con el equipo interno de soporte de Zifo. Requisitos Habilidades requeridas: Excelentes habilidades de servicio al cliente complementadas con la capacidad de escuchar e interpretar solicitudes del cliente Capacidad para solucionar problemas complejos relacionados con instrumentos y tecnología Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita Capacidad para identificar, rastrear y completar tareas para múltiples proyectos Conocimiento de las prácticas de seguridad en laboratorios según lo definido por el código de seguridad de la empresa y/o del cliente El candidato debe demostrar un entendimiento profundo en una o más de las siguientes áreas de la industria Bio/Farma: Procesos de descubrimiento y desarrollo de fármacos Planificación de estudios clínicos y gestión de datos Flujos de trabajo de laboratorio Gestión de materiales químicos y biológicos Gestión de muestras Integración y calificación de sistemas robóticos Responsabilidades: Gestión de requisitos y soporte in situ en validación/conformidad Consultoría en TI Enlace con el cliente Soporte IT de laboratorio in situ Gestión de requisitos Comprender el planteamiento del problema/desafíos Definir el alcance Recopilar requisitos. Brindar apoyo en actividades de validación/conformidad (IOPQ) según sea necesario. Analizar los procesos comerciales y requisitos actuales. Ayudar a elaborar planes para la mejora de procesos Consultoría en TI Analizar brechas/oportunidades de mejora basadas en las mejores prácticas de la industria Evaluar tendencias industriales para identificar áreas de optimización Evaluar soluciones de proveedores y facilitar demostraciones de prototipos como pruebas de concepto Recomendar mejoras de procesos que se ajusten a las necesidades del negocio Enlace con el cliente: Reuniones con grupos/supervisores internos/externos de servicios Actuar como enlace entre los responsables de sistemas/laboratorios y terceros para coordinar los mejores horarios para los servicios Proporcionar calendarios semanales de planificación para revisión en reuniones de seguimiento con líderes del cliente Reuniones mensuales de revisión operativa / Informes trimestrales de métricas con jefes de departamento Soporte IT de laboratorio in situ: Realizar soporte correctivo para todos los sistemas conectados a instrumentos Implementar políticas de seguridad basadas en Windows según sea necesario Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas del cliente mediante informes periódicos y programas de conformidad Actuar como contacto de soporte técnico para ingenieros de servicio externo y proveedores externos Proporcionar experiencia técnica especializada en la validación de nuevos sistemas y en la gestión de cambios Crear y mantener un inventario físico de equipos de laboratorio, PC, software y cualquier otra información pertinente al entorno, si aplica Realizar mantenimientos preventivos de sistemas según el cronograma del cliente, si aplica Calificaciones Título universitario de Licenciatura/Maestría o equivalente en Farmacia, Biotecnología, Bioingeniería, Ingeniería Química Demostrado conocimiento en áreas específicas. El candidato debe poseer excelentes habilidades analíticas e interpersonales, junto con un historial comprobado en diseño e implementación de sistemas, demostrada capacidad para guiar las actividades de colegas y demostrada habilidad para ganarse la confianza del cliente. Seguimiento de KPIs y métricas operativas Requisito opcional: El candidato debe estar familiarizado con las regulaciones y estándares estadounidenses e internacionales que rigen el desarrollo de soluciones técnicas, tales como GLP, GMP, 21 CFR Parte 11, Parte 210, Parte 211, Parte 820 Habilidades técnicas: Conocimiento del sistema operativo en al menos uno de los siguientes: Unix, Windows, MVS Gestión de control de cambios y gestión de riesgos Dominio de herramientas ofimáticas: MS Word, Excel, PowerPoint Dominio de herramientas de productividad ofimática en al menos una de las siguientes: Visio, MS Project, SharePoint Beneficios Sobre Zifo: GUIADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura es única, donde debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por aprender y espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D centrado en las industrias farmacéutica, biotecnológica, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo ayudan a Zifo a servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, incluyendo 7 de las 10 principales empresas de biofarmacia. Buscamos profesionales en Ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos y tenemos metas profesionales y personales. Aunque tenemos una política de “sin puertas” para promover el acceso libre, sí tenemos una puerta difícil de atravesar. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural. Ofrecemos un paquete competitivo de compensación que incluye vacaciones acumulables, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con coincidencia de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles. ¡Si compartes estos valores y estás preparado para lo atípico, entonces Zifo es tu vocación! Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Inspiroz busca un Especialista en Tecnología Escolar (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte de TI in situ en Washington, DC. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario a la tecnología en el portafolio de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico de soporte remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios Administrados de TI como proveedor líder de estrategia y soporte tecnológico enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte in situ. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento in situ de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar una solución de problemas exhaustiva para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyectos e interesados según se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones in situ y el equipo de soporte de TI remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar la solución de problemas y el soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de mesa de servicio remota para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte y servicio al cliente Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de manera clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando un sentido de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Garantizar la satisfacción del cliente siguiendo la resolución de problemas y brindando el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en cumplir con las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.’ Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo empleado in situ utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la solución de problemas y marcar la diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar independientemente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que recibirá nuestro candidato ideal: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión, comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de destacar académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."