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Medical Guardian
Philadelphia, PA, USA
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CompartirMedical Guardian es una empresa de salud digital y seguridad de rápido crecimiento con la misión de ayudar a las personas a vivir una vida sin límites. Con 13 años consecutivos en la lista Inc. 5000 de empresas de más rápido crecimiento, estamos redefiniendo lo que significa envejecer con confianza e independencia. Apoyamos a más de 625.000 miembros en todo el país con sistemas de respuesta de emergencia que salvan vidas y soluciones de monitoreo remoto de pacientes. Confiado por familias, proveedores de atención médica y gestores de cuidados, nuestro trabajo se impulsa mediante una cultura de innovación, compasión y propósito. El Ingeniero de Hardware actuará como experto técnico (SME) en los sistemas de respuesta de emergencia personal (PERS), monitoreo remoto de pacientes (RPM) y soluciones de hardware para residencias para adultos mayores de Medical Guardian. Este puesto será responsable de apoyar todo el ciclo de vida del hardware, incluyendo pruebas, verificación, validación, solución de problemas y análisis de causa raíz. El Ingeniero de Hardware garantizará el rendimiento óptimo de todos los dispositivos en campo mediante la supervisión de KPI, la mejora continua y actuando como recurso técnico central para la fiabilidad y funcionalidad del hardware. El puesto también requerirá viajes periódicos al almacén de Sharon Hill para apoyar inspecciones de dispositivos, pruebas y colaboración con los equipos de cumplimiento y calidad. Responsabilidades principales: Soporte de Hardware y Experiencia Técnica Actuar como experto interno en todos los dispositivos de hardware PERS, RPM y para adultos mayores. Proporcionar experiencia técnica a los equipos internos, proveedores y socios respecto a la funcionalidad, integración y rendimiento de los dispositivos. Mantener documentación detallada de especificaciones de hardware, configuraciones, resultados de pruebas y datos de rendimiento. Pruebas, Verificación y Validación Diseñar y ejecutar planes de prueba para nuevos lanzamientos de hardware y firmware. Realizar actividades de verificación y validación para asegurar el cumplimiento con estándares técnicos, de calidad y regulatorios (UL, FCC, FDA si corresponde). Apoyar programas piloto y pruebas en campo, asegurando que los dispositivos cumplan con las expectativas de rendimiento antes del lanzamiento completo. Rendimiento en Campo y Gestión de KPI Supervisar y analizar los KPI de los dispositivos (tasas de fallo, duración de batería, estabilidad de conectividad, alarmas falsas, tasas de reparación/reemplazo, etc.) para garantizar un rendimiento óptimo en campo. Realizar análisis de causa raíz de problemas recurrentes o de alta prioridad en campo e implementar acciones correctivas/preventivas. Colaborar con Operaciones, Soporte al Cliente y Calidad para garantizar que los problemas reportados por los miembros se resuelvan eficientemente. Recomendar continuamente mejoras en hardware y procesos basadas en datos de campo y métricas de rendimiento. Colaboración entre Funciones Trabajar con los equipos de Producto e Ingeniería para apoyar el desarrollo, pruebas y preparación para el lanzamiento de nuevos dispositivos. Colaborar con los equipos de Cumplimiento, Calidad y Almacén (incluidos viajes periódicos a Sharon Hill) para inspeccionar inventario, probar devoluciones y validar acciones correctivas. Proporcionar aportes sobre la hoja de ruta del hardware para alinear futuros dispositivos con estándares de rendimiento y necesidades de los miembros. Requisitos: Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Informática o campo relacionado (título de maestría preferido). 4+ años de experiencia en ingeniería, pruebas y soporte de hardware. Experiencia en dispositivos PERS, dispositivos médicos, RPM o hardware de tecnología sanitaria, altamente valorada. Amplio conocimiento de metodologías de pruebas: Eléctrico/Alimentación (duración de batería, carga, EMC/EMI) RF/Inalámbrico (rendimiento Bluetooth, Wi-Fi, LTE) Validación funcional/sistemática (integración firmware/hardware) Ambiental y fiabilidad (temperatura, vibración, humedad) Pruebas químicas/biocompatibilidad para dispositivos médicos Experiencia con el ciclo de vida de verificación y validación (V&V), traducción de requisitos en casos de prueba, ejecución, documentación y cumplimiento de estándares. Conocimiento de estándares de cumplimiento (IEC60601, ISO 13485, FDA) y normativas (UL, FCC, CE, FDA Clase I/II, ISO 13485). Dominio de equipos de prueba, herramientas de diagnóstico y software de ingeniería, incluyendo: Equipos de prueba: osciloscopios, analizadores lógicos/espectrales, analizadores de potencia, generadores de señales Herramientas de depuración/diagnóstico: depuradores JTAG/SWD, analizadores de protocolo (USB, I2C, SPI, CAN) Software de ingeniería: LabVIEW o Python para automatización de pruebas, MATLAB/Simulink, herramientas CAD/EDA (Altium/OrCAD) y plataformas de gestión de pruebas (Jira/Xray, TestRail). Capacidad para viajar periódicamente al almacén de Sharon Hill, PA para brindar soporte práctico. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral ahora o en el futuro. Competencias Clave: Enfoque en Rendimiento en Campo – Garantiza que los dispositivos funcionen de manera óptima para los miembros, guiado por KPI y datos. Analítico y Solución de Problemas – Habilidoso en análisis de causa raíz e implementación de soluciones a largo plazo. Comunicador Colaborativo – Trabaja eficazmente entre ingeniería, producto, calidad, operaciones y cumplimiento. Orientado al Detalle – Preciso en pruebas, verificación e informes. Mentalidad Centrada en el Miembro – Prioriza la fiabilidad y el rendimiento del dispositivo para mejorar los resultados en adultos mayores. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Tiempo libre pagado (vacaciones, tiempo por enfermedad y días festivos) Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida pagado por la empresa Plan de jubilación (401k) con coincidencia de la empresa
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