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Snell Motor Company
Tulsa, OK, USA
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CompartirSnell Motor Companies está compuesta por Riverside Ford de Tulsa, Jaguar Land Rover Austin, Jaguar Land Rover Dallas, Jaguar Land Rover Frisco y Snell Collision. De propiedad familiar y operada por la familia Snell, que comenzó a servir a la comunidad de Dallas en 1973. El Técnico de Servicio crea una experiencia excepcional para el cliente mientras fomenta la lealtad del cliente. El Técnico de Servicio también será responsable de los diagnósticos y reparaciones de los vehículos de nuestros clientes y concesionarios. Como Técnico de Servicio, su función incluirá, pero no se limitará a, lo siguiente: Revisa órdenes de reparación para identificar las preocupaciones del cliente y las reparaciones necesarias Registra el inicio y fin de tiempo en cada línea de la orden de reparación Consulta boletines técnicos de servicio que puedan aplicarse al problema del cliente Sigue el proceso de escalación de reparaciones Cumple con todos los requisitos de garantía de fábrica, incluyendo registros de tiempo, documentación precisa y devolución de piezas. Sigue los pasos y procesos de reparación del fabricante en Topix, incluyendo todas las piezas requeridas para la reparación Confirma todas las reparaciones una vez completadas Mantiene limpias las instalaciones y el equipo en buen estado de funcionamiento. Mantiene la limpieza de los vehículos durante el proceso de reparación Mantiene un conjunto de herramientas que incluye todas las herramientas especiales necesarias no proporcionadas por Land Rover Mantiene un área de trabajo limpia, incluyendo el box, la caja de herramientas y el área circundante Requisitos Debe ser capaz de operar un vehículo Conocer y entender los sistemas informáticos del concesionario Asistir a capacitaciones de la empresa y de fábrica Mantenerse actualizado con los requisitos de garantía del fabricante Conocer y entender las Políticas de Privacidad y Seguridad de la Información de Snell y cumplir con sus requisitos. Capacidad para establecer y mantener buenas relaciones con clientes y compañeros de trabajo. Capacidad para responder preguntas técnicas de los clientes sobre problemas del vehículo, garantías, servicios y reparaciones. Conocimiento general de los sistemas automotrices Capacidad para revisar órdenes de servicio e inspeccionar el vehículo para determinar reparaciones necesarias Conocimiento de nuevos modelos y mejoras de productos, basado en boletines técnicos de servicio, etc. Conocimiento de las directrices de garantía y capacidad para relacionarlas con órdenes de reparación bajo garantía. Capacidad para comunicarse bien con compañeros de trabajo durante todo el proceso de reparación Otras funciones según se asignen Debe poder levantar hasta 50 libras y estar de pie durante tres horas o más seguidas Diploma de escuela secundaria o equivalente Debe tener al menos dieciocho años de edad Debe poseer una licencia de conducir válida y cumplir con los requisitos de la política de historial de conducción (MVR) de la empresa Debe aprobar los exámenes previos a la contratación (antecedentes y prueba de drogas) Se prefiere experiencia de 2+ años. Beneficios Oportunidades de bonificación por firma Taller no DRP 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Cuenta de ahorro para salud (HSA) Seguro de vida Días festivos pagados y tiempo libre remunerado Seguro de visión Acumulación de horas de vacaciones después de 90 días Programa agresivo de referidos de empleados
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