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SE NECESITAN SUBROGADAS ✨ Gana $55-75k+ ✨ Bono de $1200 por selección (Bowling green, KY)

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Coordinador de Servicios en el Programa de Apartamentos Certificados
Coordinador de Servicios en el Programa de Apartamentos Certificados Las responsabilidades del Consejero de Apartamentos consisten en proporcionar servicios a adultos que tienen un diagnóstico de enfermedad mental y que viven en apartamentos individuales en toda la comunidad de Schenectady. El objetivo es trabajar con el cliente para estabilizarse en su apartamento, al mismo tiempo que se ofrecen servicios de rehabilitación para que pueda avanzar hacia el siguiente nivel de independencia. Las funciones específicas incluyen: Proporcionar asesoramiento de apoyo para ayudar a estabilizar. Todo lo que hacemos con nuestros clientes es verbal, incluyendo habilidades de intervención verbal. No realizamos cuidados personales ni utilizamos restricciones físicas. Habilidades de prevención de crisis y manejo de situaciones. Intervención verbal en crisis. Supervisión de medicamentos llevando los medicamentos al apartamento del cliente para reposiciones según el sistema de niveles y el número de días que el cliente tiene permitido tener medicamentos. Aunque no observamos al cliente ingerir los medicamentos, realizamos un conteo durante la visita para asegurarnos de que la cantidad correcta de medicamentos esté en el organizador. Además, mantenemos conversaciones con los clientes sobre la toma de medicamentos y les enseñamos acerca de los medicamentos, efectos secundarios, etc. Enseñanza de habilidades para la vida diaria. Mantener un entorno saludable y limpio para que nuestros clientes logren independencia, lo que incluye algunas tareas de limpieza. Habilidades sociales y actividades recreativas. Promover una cultura de inclusión y pertenencia. Proporcionar transporte a los clientes utilizando vehículos de la agencia. NO realizamos cuidados personales NI usamos restricciones físicas. Todo lo que hacemos con nuestros clientes implica interacción y compromiso verbal, incluyendo asesoramiento de apoyo y enseñanza. Requisitos Habilidades/Cualificaciones para el Consejero de Apartamentos incluyen: Cursos universitarios en servicios humanos; título universitario preferido. Experiencia de 6 meses a 1 año en servicios humanos, preferiblemente. Licencia de conducir válida y asegurable. Los vehículos de la agencia están disponibles para transportar clientes. Debe tener un vehículo personal para usarlo con fines laborales cuando no esté transportando clientes. Experiencia o formación en intervención y prevención de crisis, preferiblemente. Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para mantenerse organizado y tener buenas habilidades de gestión del tiempo. Beneficios Salario y horario del Consejero de Apartamentos 40 horas por semana. De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. $22.66/hora; $47,132.80/anual equivalente. Turno telefónico para atención a clientes durante un período de una semana aproximadamente cada 10 semanas. Bono de disponibilidad de $150 durante este período. Teléfono celular y tableta iPad proporcionados por la agencia durante el turno de disponibilidad. Excelentes beneficios, capacitación para el personal, generoso tiempo libre pagado y almuerzo pagado de 30 minutos. Entorno laboral de apoyo. Marca la diferencia ayudando a otros en un lugar de trabajo donde tú importas Brindando una cultura residencial de cuidado Visite nuestro sitio web en www.mohawkopportunities.org. ¡Visítenos en Facebook, Instagram y LinkedIn! Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Todas las ofertas de empleo estarán sujetas a que el candidato haya completado con éxito las verificaciones de antecedentes. Mohawk Opportunities está comprometido con ayudar a las personas que viven con enfermedades mentales a lograr una vida comunitaria estable e independiente. Nuestro objetivo es proporcionar servicios y apoyos que ayuden a las personas con enfermedades mentales a prosperar y alcanzar su máximo potencial para una vida feliz e independiente en la comunidad de su elección.
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RANGO DE CONTRATACIÓN Y BENEFICIOS: Rango de contratación: $20 - $24/hora según calificaciones (DOQ) Las solicitudes serán aceptadas hasta el 16 de octubre de 2025. Sabemos que nuestros empleados son nuestro recurso más importante; además de un trabajo gratificante y significativo, disfrutamos de: Planes médicos, dentales y de visión. Beneficios de jubilación que incluyen un plan definido de PERA, más planes 401k y 457. Seguro de vida pagado. Programa de bienestar para empleados. Discapacidad a largo plazo 13 días festivos pagados por año, además de vacaciones y licencias por enfermedad. Viernes de verano (si aplica) Excelentes programas de equilibrio entre trabajo y vida personal, tales como horarios flexibles, oportunidades de capacitación y más. Para obtener más información haga clic aquí. FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO: Actuar como primer punto de contacto respondiendo llamadas telefónicas, gestionando citas diarias y ayudando a los residentes con necesidades básicas. Publicar avisos para inquilinos, responder consultas y dirigir a visitantes o solicitantes al personal o departamentos correspondientes. Ayudar a los clientes a navegar las opciones de vivienda disponibles. Mantener una relación profesional y cortés con residentes y visitantes, fomentando un ambiente acogedor. Colaborar con otros empleados de Boulder Housing Partners (BHP) para garantizar un entorno seguro y solidario para todos los residentes. Cumplir consistentemente con las políticas y procedimientos de BHP, asegurando el cumplimiento y la equidad. Completar todas las tareas asignadas por turno y documentar información pertinente mediante comunicación verbal y escrita. Ingresar datos en sistemas como Yardi, Survey Monkey, Excel, File Vision, Outlook y Word según sea necesario. Ayudar a informar a los residentes sobre actividades compartidas por Servicios para Residentes (RS). Realizar tareas de gestión de propiedades, incluyendo recolección de documentación de renovación, ingreso de datos en Yardi y apoyo a las labores de arrendamiento según se solicite. Tomar las debidas precauciones de seguridad, anticipar posibles riesgos y actuar proactivamente para prevenir accidentes. Garantizar la seguridad propia, de los demás y del equipo. Trabajar colaborativamente con el equipo de BHP para abordar problemas sistémicos, compartir comentarios e implementar soluciones que mejoren los procesos. Mantener un alto nivel de profesionalismo, integridad y servicio al cliente, atendiendo preguntas e inquietudes con empatía y respeto. Participar en desarrollo profesional y cumplir con las políticas del lugar de trabajo, incluyendo estándares de asistencia y vestimenta. Apoyar activamente y defender la misión y valores de BHP. Optimizar recursos, cumplir con todas las políticas de BHP y contribuir a crear un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso. Realizar tareas relacionadas asignadas por la gerencia para satisfacer las necesidades organizacionales. CUALIFICACIONES REQUERIDAS: Un año de experiencia destacada en servicio al cliente en un entorno dinámico y multitarea, con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Demostrada capacidad para trabajar eficazmente con poblaciones diversas, incluyendo personas mayores, personas con discapacidades y personas de diversos orígenes étnicos. Son esenciales la competencia en gestión del tiempo, organización y disposición para aprender nuevos sistemas de software. Debe ser adaptable, mantener una actitud positiva al manejar diversas tareas y horarios, y demostrar profesionalismo, integridad y capacidad para colaborar eficazmente con otros. 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Manejo de ambigüedad – Puede hacer frente eficazmente al cambio, cambiar de marcha cómodamente, tomar decisiones y actuar sin tener toda la información, no se altera cuando las cosas están inciertas, no necesita terminar una tarea antes de pasar a otra, puede manejar cómodamente riesgos e incertidumbre. Autoconocimiento – Está personalmente comprometido y trabaja activamente para mejorar continuamente, entiende que diferentes situaciones y niveles pueden requerir diferentes habilidades y enfoques, trabaja para aprovechar sus fortalezas y compensar sus debilidades y limitaciones. Enfoque hacia resultados – Puede contarse con él/ella para superar metas exitosamente, constantemente y consistentemente es uno de los principales rendidores, muy orientado al resultado final, insiste firmemente en lograr resultados tanto para sí mismo como para los demás. 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El puesto puede ocasionalmente implicar levantar y transportar materiales de hasta 30 libras, caminar distancias cortas o permanecer de pie brevemente. Los requisitos mentales y cognitivos incluyen atención al detalle, precisión, resolución de problemas, cumplimiento de plazos y manejo de múltiples prioridades. Entorno de trabajo: El trabajo se realiza en un escritorio en un entorno de oficina limpio, cómodo y generalmente tranquilo, con uso frecuente de computadora e interacción regular con personal y socios comunitarios. Interrupciones ocasionales y plazos establecidos forman parte del trabajo. Los requisitos físicos y las características del entorno de trabajo descritos aquí son representativos de aquellos que un empleado puede encontrar al desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas calificadas con discapacidades realicen las funciones esenciales. BHP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 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Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para compartir sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las muchas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea sencilla, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, un servicio al cliente diseñado para deleitar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Do-Mi 10-6 p.m.; Ju-Sáb 10-6 p.m.; Ju-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vi-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto de Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por los clientes con los usuarios de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes relacionados con el registro a Starry Internet, funciones y configuraciones avanzadas de red. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que soliciten cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos a través de los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y la resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control en llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito volúmenes moderados o altos de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido en brindar constantemente un alto nivel de apoyo, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa representar profundamente nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes que atiendes. Tienes sólidas habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: te gusta establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en actividades anteriores Autónomo: autodeterminado, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de tus compañeros y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te entusiasman nuevos problemas por resolver; siempre generas nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio técnico o atención al cliente en solución de problemas con hardware, servicios técnicos complejos, o en una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volúmenes moderados a altos de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en coreano Puntos adicionales si… Has trabajado en un proveedor de servicios de internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa para perseguir oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación.
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