$78,000-82,000/año
Motor Coach Industries
Hayward, CA, USA
MCI es líder en el mercado público y privado de autobuses motorizados en América del Norte. Sus productos incluyen el lujoso J-Series (el más vendido en la industria durante más de una década), el robusto D-Series y los nuevos autobuses de lujo y transporte urbano sin emisiones: el J4500 CHARGE™ eléctrico de batería y el MCI D45 CRT LE CHARGE™. MCI también ofrece mantenimiento, reparaciones, asistencia mecánica las 24 horas, piezas y capacitación para técnicos a través de la única Academia MCI acreditada por Automotive Service Excellence (ASE) en la industria. Más información disponible en www.mcicoach.com. RESUMEN DEL PUESTO Punto principal de contacto con el cliente para servicios en MCI. Saluda a los clientes al llegar y asegura que estén cómodos. Prepara la orden de reparación para el procesamiento del autobús. Asegura que el cliente siempre esté informado sobre el estado de reparación del autobús mediante la comunicación del presupuesto de costos, cambios necesarios en la orden de reparación, cierra la orden de reparación y entrega el autobús terminado al cliente. También intenta vender productos adicionales cuando sea posible. Administra reclamaciones de garantía. LO QUE HARÁS: Saludar al cliente y procesar la documentación de registro asegurando que el cliente siempre esté cómodo. Comunicarse con el cliente, en persona o por teléfono, sobre el estado del presupuesto, cambios y venta adicional. Abrir, modificar y cerrar órdenes de reparación. Administrar y determinar reclamaciones de garantía. Asesorar a los clientes. Formalizar todos los presupuestos provenientes del taller para presentarlos al cliente. Salario: $78,000 - $82,000 LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO: 5 años de experiencia en operaciones de servicio y atención al cliente, preferiblemente en concesionarios automotrices en el rol de escritor de servicios. Sólidas habilidades organizativas y de manejo de PC. Conocimientos básicos sobre reparación de autobuses motorizados. Diploma de escuela secundaria requerido. POR QUÉ UNIRTE A NUESTRO EQUIPO: ¡Elegible para beneficios desde el primer día de empleo! Salarios competitivos Paquete completo de beneficios: Elegible para beneficios desde el primer día de empleo, incluyendo: 401(k) con coincidencia del empleador Cobertura médica, dental y de visión Opción dental básica con contribución salarial de $0 disponible Plan de visión con contribución salarial de $0 Contribución de la empresa a HSA (Cuenta de Ahorros Médicos) cuando se inscribe en el plan médico de alto deducible con HSA. Cuentas de Gastos Flexibles (FSA) para atención médica y cuidado de dependientes disponibles Seguro básico de vida, AD&D y discapacidad a corto plazo pagado por la empresa Programa de Asistencia al Empleado Beneficios voluntarios que incluyen seguro contra enfermedades graves, indemnización hospitalaria y seguro contra accidentes. Feriados pagados Tiempo libre remunerado NUESTRA RAZÓN DE SER: Existimos para mover personas. Nuestra misión es diseñar y ofrecer soluciones excepcionales de transporte seguras, accesibles, eficientes y confiables. ACERCA DE NFI GROUP: Aprovechando 450 años de experiencia combinada, NFI lidera la electrificación de la movilidad masiva en todo el mundo. Con autobuses y autocares sin emisiones, infraestructura y tecnología, NFI satisface las demandas urbanas actuales de soluciones escalables de movilidad inteligente. Juntos, NFI está haciendo posible ciudades más habitables mediante un transporte conectado, limpio y sostenible. Con 8,000 miembros del equipo en diez países, NFI es un fabricante global líder de soluciones de movilidad masiva bajo las marcas New Flyer® (autobuses de tránsito pesados), MCI® (autocares), Alexander Dennis Limited (autobuses de un piso y doble piso), Plaxton (autocares), ARBOC® (autobuses de piso bajo y de media tonelada) y NFI Parts™. Actualmente, NFI ofrece la gama más amplia de sistemas de propulsión sostenibles disponibles, incluyendo cero emisiones eléctricas (trolebús, batería y celda de combustible), gas natural, híbrido eléctrico y diésel limpio. En total, NFI apoya a su base instalada de más de 105,000 autobuses y autocares en todo el mundo. Las acciones ordinarias de NFI cotizan en la Bolsa de Valores de Toronto bajo el símbolo NFI. Información y noticias están disponibles en www.nfigroup.com, www.newflyer.com, www.mcicoach.com, www.arbocsv.com, www.alexander-dennis.com y www.nfi.parts.mer.