Representante de Servicio al Cliente Remoto - SAT

¡Bienvenido a OneTouch Direct! No somos solo otro centro de llamadas; somos una familia de personas apasionadas dedicadas a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y a los clientes de nuestros socios. Fundada en 1998, nuestra misión es ofrecer soluciones sobresalientes de centros de contacto para empresas de la lista Fortune 500, al mismo tiempo que fomentamos una cultura interna cálida y colaborativa. ¡Únete a nosotros como Representante de Servicio al Cliente Remoto! Si te encanta ayudar a las personas y deseas marcar la diferencia desde la comodidad de tu hogar, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti! Como Representante de Servicio al Cliente Remoto, serás la voz amable al otro lado de la línea, ayudando a nuestros clientes con sus consultas y asegurándote de que tengan una experiencia maravillosa con nuestros productos y servicios. Tus responsabilidades: Saludar cálidamente a los clientes y atender llamadas entrantes con una sonrisa. Ayudar a los clientes con sus consultas, preguntas sobre cuentas y procesamiento de pedidos. Resolver las inquietudes y quejas de los clientes con empatía y comprensión. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y proporcionar retroalimentación para mejoras. Trabajar en colaboración con tus compañeros de equipo para garantizar el mejor servicio posible. Requisitos Actitud amable y gusto por la interacción con clientes. Título de escuela secundaria o equivalente requerido. 1-2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en entorno remoto. Excelentes habilidades de comunicación que transmitan positivismo. Fuertes capacidades para resolver problemas y actitud proactiva. Dominio del uso de computadoras y diversas aplicaciones de software. Debes contar con conexión estable a internet y un espacio de trabajo cómodo. Experiencia previa en centro de llamadas o puesto de soporte es un plus. Lo que necesitas tener listo: Una computadora portátil o de escritorio (¡lo sentimos, no Macs, Surfaces ni Chromebooks!) con Windows 10 o superior Conexión por cable ethernet para la mejor calidad de llamada Un auricular USB confiable (no inalámbrico) con función de cancelación de ruido Una cámara web (externa o integrada) para comunicaciones por video Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa