Ingeniero de Conocimiento

Sobre nosotros LifeMD es una empresa líder en atención médica digital comprometida con ampliar el acceso a la atención virtual, servicios farmacéuticos y diagnósticos, haciendo que sean más asequibles y convenientes para todos. Enfocada tanto en el tratamiento como en la prevención, nuestro modelo de atención único está diseñado para optimizar la experiencia del paciente y mejorar los resultados en más de 200 problemas de salud. Para apoyar nuestra base de pacientes en expansión, LifeMD utiliza una plataforma digital de atención propietaria e integrada verticalmente, un grupo médico afiliado presente en 50 estados, una farmacia afiliada de 22.500 pies cuadrados y un centro de atención al paciente con sede en EE. UU. Nuestra empresa, con oficinas en la ciudad de Nueva York; Greenville, Carolina del Sur; y Huntington Beach, California, cuenta con un equipo dinámico de profesionales apasionados. Desde clínicos y tecnólogos hasta creativos y analistas, estamos unidos por una misión común: revolucionar la atención médica. Los empleados disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo, una cultura laboral híbrida y numerosas oportunidades de crecimiento. ¿Quieres que tu trabajo tenga un impacto? Únete a nosotros para construir un futuro de atención accesible, innovadora y compasiva. Sobre el puesto Estamos buscando un Ingeniero de Conocimiento para ser responsable de mantener una única fuente de verdad para nuestro sistema de gestión de contenidos, que impulsa flujos de trabajo de IA, así como nuestra base de datos de metadatos del producto. Este puesto interactuará con todo tipo de procesos, desde la incorporación de pacientes hasta flujos de trabajo farmacéuticos y herramientas internas. Serás el guardián y perfeccionador del conocimiento institucional y un colaborador clave para los interesados del negocio. Tu trabajo consistirá en entrevistar a expertos temáticos para recopilar y sintetizar nueva información, revisar documentación y redactar cambios. Este rol operará en un sistema controlado por versiones que alimenta nuestra pila interna de generación aumentada por recuperación (RAG). Cada edición que realices impactará directamente en cómo nuestras herramientas internas recuperan y responden preguntas. Utilizarás la IA como parte fundamental de tu flujo de trabajo editorial: generar resúmenes, reestructurar instrucciones complejas y verificar el contenido para completitud semántica. También trabajarás con los responsables de sistemas para validar actualizaciones, rastrear cambios mediante Git y mejorar la visibilidad de la documentación a través de herramientas como Notion o Slack. Responsabilidades Ser responsable de mantener y actualizar toda la base de conocimientos, trabajando directamente en archivos markdown Mantener actualizadas las mejoras del producto en nuestra base de datos de metadatos, incluyendo información del producto, precios, entre otros Trabajar con líderes empresariales para comprender cambios en procesos, sistemas, políticas o relaciones con socios Realizar entrevistas o revisiones con partes interesadas para capturar nuevos conocimientos y actualizar la documentación existente Redactar y revisar documentos utilizando herramientas de IA para apoyar el borrador, edición y refinamiento semántico Validar cada actualización importante con el propietario del negocio o sistema correspondiente, incluyendo la obtención de aprobaciones Colaborar con Control de Calidad (QA) para identificar áreas donde las lagunas en la documentación estén causando dificultades o errores Requisitos Cualificaciones básicas: Experiencia en periodismo, redacción técnica u otro campo analítico con fuerte componente comunicativo Capacidad para escribir en markdown y pensar jerárquicamente sobre documentos y estructuras de archivos Habilidad para realizar entrevistas reflexivas con expertos y transformarlas en escritos claros, estructurados y accesibles Capacidad para actuar como responsable único y asumir la responsabilidad de saber qué es preciso, qué está obsoleto y qué requiere atención Cualificaciones preferidas: Interés por trabajar en un entorno donde la IA sea tu coeditor, sabiendo cómo formular buenos prompts y iterar rápidamente Dedicación a una escritura clara, mínima y orientada a instrucciones, sin miedo a reescribir o cuestionar materiales fuente poco claros Pensamiento estructurado y meticuloso: tus commits tienen sentido y nunca omites documentar un paso de validación Atención excepcional al detalle y curiosidad intelectual que contribuyen a garantizar contenido completo y preciso Beneficios Rango salarial: $75,000-$95,000 Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Política de PTO ilimitado Días festivos pagados Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo