Gerente de Tienda RedLion - Norwalk

Salario: $55,000.00 - $65,000.00 por año Descripción del trabajo: Gerente de Tienda Minorista Red Lion – Nueva York Tipo de empleo: Tiempo completo Descripción general ¡Únete a una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en el país! Actualmente estamos contratando Gerentes de Tiendas Minoristas que sean líderes estratégicos y prácticos, con pasión por impulsar las ventas, desarrollar equipos de alto rendimiento y ofrecer experiencias al cliente de clase mundial. Ofrecemos un salario base competitivo ($55,000 – $65,000) más un potencial anual de comisiones de $24,000 – $30,000, y una clara trayectoria de crecimiento profesional mediante nuestros programas líderes en la industria de formación y desarrollo de liderazgo. Quiénes somos Somos un socio de marca en rápida expansión en la industria de telecomunicaciones, operando bajo múltiples marcas en 15 estados, con una presencia que se espera alcance más de 200 ubicaciones minoristas a nivel nacional. Nuestros equipos conectan a clientes residenciales con servicios esenciales, incluyendo internet de alta velocidad, móviles, soluciones de video y voz. A quién buscamos Buscamos líderes experimentados en el sector minorista, idealmente con experiencia en telefonía inalámbrica, banda ancha o electrónica de consumo, que se desempeñen bien en entornos dinámicos y de alto volumen. Como Gerente de Tienda Minorista, tu misión será maximizar el rendimiento de la tienda, capacitar y desarrollar a tu equipo, y asegurar que cada cliente salga con las mejores soluciones de conectividad para sus necesidades. Principales responsabilidades Liderazgo y operaciones de la tienda · Supervisar todos los aspectos de las operaciones diarias de la tienda, incluyendo exhibición de productos, control de inventario, lanzamientos de productos y supervisión financiera. · Implementar las mejores prácticas para la colocación de productos, promociones e interacción con el cliente, con el fin de cumplir y superar las metas de ingresos. · Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa, incluyendo manejo de efectivo, gestión de inventario y auditorías operativas. Ventas y crecimiento empresarial · Liderar a tu equipo para alcanzar y superar consistentemente las metas de ventas mediante técnicas estratégicas de venta, venta adicional y venta cruzada de todas las líneas de productos Optimum. · Analizar datos de rendimiento de la tienda para identificar tendencias, abordar deficiencias y aprovechar oportunidades de crecimiento. · Colaborar con los equipos de marketing para ejecutar eventos locales, promociones y campañas estacionales. Gestión y desarrollo del equipo · Reclutar, contratar, capacitar y desarrollar un equipo de ventas de alto rendimiento. · Realizar sesiones regulares de coaching, revisiones de desempeño y talleres de desarrollo de habilidades. · Fomentar una cultura colaborativa orientada al rendimiento, con énfasis en la responsabilidad y el reconocimiento. Excelencia en la experiencia del cliente · Mantener altos estándares de satisfacción del cliente, incluyendo objetivos de Net Promoter Score (NPS). · Resolver rápidamente y de forma eficaz las quejas elevadas por los clientes. · Asegurar que todos los miembros del equipo tengan conocimiento sobre los productos más recientes, promociones y actualizaciones tecnológicas. Requisitos · 3 a 5 años de experiencia en gestión minorista, preferiblemente en telefonía inalámbrica, banda ancha o electrónica de consumo. · Demostrado éxito en el impulso del rendimiento de ventas y en liderar equipos de alto rendimiento. · Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y entrenamiento. · Habilidades analíticas y de resolución de problemas, con experiencia en el uso de métricas de desempeño. · Dominio de Microsoft Office; conocimiento del vocabulario de la industria inalámbrica/telecomunicaciones es deseable. · Diploma de escuela secundaria o GED requerido; título asociado o licenciatura preferido. · Disponibilidad de horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. · Disposición para viajar a tiendas cercanas dentro de un radio de 35 millas (se requiere transporte confiable). · Se prefiere bilingüe (español). Ventajas y beneficios · Salario base competitivo + potencial de comisiones ilimitadas. · Seguro médico, dental, de visión, plan 401(k). · Capacitación y onboarding remunerados. · Vacaciones pagadas, tiempo por enfermedad y días personales. · Oportunidades de promoción interna y ascenso. · Programas exclusivos para empleados de crecimiento y recompensas, incluyendo: o Programa de Hitos – Reconocimiento y recompensas en cada etapa de tu trayectoria de liderazgo. o Winners Circle – Viaje anual con todos los gastos pagados a México para los mejores desempeños. Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: 401(k) Seguro dental Seguro médico Tiempo libre remunerado Seguro de visión Ubicación del trabajo: Presencial