Especialista en Atención al Cliente - Farmacia

Descripción de la empresa: En CaryHealth, estamos comprometidos a transformar el panorama de la salud digital, centrándonos en expandir nuestro ecosistema farmacéutico digital. CaryHealth fue fundada en 2017 como una experiencia de farmacia digital directa al consumidor y desde entonces se ha expandido para convertirse en una plataforma amplia que sirve a fabricantes farmacéuticos, planes de salud y sistemas de salud. La plataforma CaryHealth incluye nuestra experiencia de farmacia digital CaryRx, OneDash para gestión poblacional y Clair, nuestra solución clínica propietaria impulsada por inteligencia artificial. Como empresa de rápido crecimiento, estamos buscando miembros del equipo entusiastas y adaptables que estén apasionados por mejorar los resultados para los pacientes a través de nuestra plataforma. La farmacia CaryRx proporciona servicios integrales sin interrupciones mediante la aplicación móvil, permitiendo a los clientes evitar las filas en la farmacia y pedir sus medicamentos directamente a su domicilio. Nuestra farmacia de servicio completo respalda la aplicación CaryRx y CaryHealth en general, combinando tecnología de vanguardia y personal excepcional para ofrecer un servicio altamente valorado que nuestros clientes adoran. Descripción del puesto: Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente orientado al servicio y meticuloso para unirse a nuestro equipo en crecimiento con sede en Washington, D.C. Como Especialista en Atención al Cliente, colaborará con otros miembros del equipo farmacéutico así como con equipos multifuncionales dentro de CaryHealth; aportando ideas que conduzcan a la mejora de los servicios de CaryRx y ejecutando estándares elevados de conducta profesional que promuevan la atención y retención de pacientes. Como Especialista en Atención al Cliente, comenzará ayudando a los clientes y apoyando las operaciones diarias de la farmacia. Ofrecemos una trayectoria clara de desarrollo para convertirse en Técnico de Farmacia con licencia durante sus primeros 90 días, incluyendo formación, recursos y orientación por parte de nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para iniciar su carrera en farmacia y crecer rápidamente hacia un puesto con licencia y mayores responsabilidades. Buscamos miembros del equipo dedicados dispuestos a dar un paso adicional para ayudar a nuestros pacientes. Una vez obtenida la licencia, sus tareas consistirán en las funciones normales de un técnico de farmacia, y tendrá la oportunidad de trabajar con pacientes (por llamada telefónica) para ayudarlos con autorizaciones previas, aprobaciones y programación de entregas. Aunque se prefiere experiencia en farmacia, no es obligatoria. Buscamos miembros motivados del equipo para ayudarnos a mejorar la farmacia. Se ofrece asistencia para obtener la licencia, sujeta a condiciones de empleo. Requisitos Atención al paciente y al cliente: Gestionar y ayudar a los pacientes con aprobaciones de autorización previa Brindar un excelente servicio al cliente: en persona, por teléfono, chat en línea, correo electrónico Resolver consultas sobre la aplicación Solucionar interrupciones en las entregas Gestión de recetas: Procesar y dispensar pedidos de recetas Procesar reclamaciones de seguros y trabajar con compañías aseguradoras para obtener aprobaciones Mantener inventario de medicamentos recetados y de venta libre (OTC) Empaquetar, pesar y etiquetar medicamentos para envíos Realizar cálculos matemáticos básicos Gestión de pacientes - Medicamentos especiales: Facilitar el contacto con pacientes para programar envíos de medicamentos Derivar a pacientes para recibir ayuda con copagos Comunicarse con planes de seguro y proveedores para facilitar autorizaciones previas Mantener documentación detallada de las comunicaciones relacionadas con pacientes que toman ciertos medicamentos especiales Otras funciones: Mantener la limpieza necesaria en la farmacia y áreas de trabajo Completar proyectos relacionados con la farmacia Otras tareas asignadas Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad, feriados federales, días religiosos y culturales móviles) Licencia parental y por embarazo Beneficios para transporte Seguro de vida Rango de compensación: $19 - $24 / hora Únase a nosotros en Washington, D.C., para formar parte de un equipo innovador que valora la innovación, la colaboración y la excelencia. Como Especialista en Atención al Cliente, tendrá la oportunidad de contribuir en proyectos significativos que impulsen cambios positivos y marquen la diferencia en la vida de las personas. Si usted es un profesional altamente motivado y calificado que se desempeña bien en un entorno dinámico, esperamos con interés recibir su solicitud. CaryHealth es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.