Representante de Retención de Clientes - Dallas, TX

Sobre nosotros: En Zealthy, nuestra misión es hacer que la atención médica de alta calidad sea accesible para todos, sin importar su ubicación. Estamos construyendo la plataforma de atención médica virtual más grande y confiable del mundo, transformando la forma en que se brinda la atención para garantizar que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda recibir la atención médica que necesita. Fundada por un emprendedor del sector salud con un historial comprobado, incluyendo haber llevado a una empresa anterior a una valoración de 5 mil millones de dólares, Zealthy está posicionada para un crecimiento sostenible mientras escala rápidamente para alcanzar su ambiciosa visión. Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la accesibilidad impulsa todo lo que hacemos. Somos un equipo dedicado a servir a nuestros pacientes. Aunque nuestra cultura de trabajo presencial opera de lunes a viernes y generalmente se extiende más allá del horario laboral habitual, la verdadera recompensa radica en el impacto que generamos. Cada miembro del equipo es fundamental para construir algo innovador. Como miembro a tiempo completo del equipo, no solo moldearás el futuro de la atención médica, sino que también compartirás en nuestro éxito mediante la propiedad de acciones, porque creemos que cada colaborador debe ser propietario, literal y figurativamente, de lo que estamos creando. Si no estás dispuesto a comprometerte plenamente con tu rol y contribuir al objetivo de crear la empresa de telemedicina más grande y de mayor calidad del mundo trabajando presencialmente cuatro días a la semana, por favor abstente de postularte. Únete a nosotros y ayuda a redefinir el futuro de la atención médica. El puesto: Actualmente estamos buscando un Gerente de Operaciones a tiempo completo. Tenga en cuenta que este es un puesto a tiempo completo y presencial ubicado en Nueva York, NY. Si estás interesado en oportunidades remotas o híbridas, este puesto podría no ser adecuado para ti. Tus responsabilidades: Supervisar las operaciones diarias, incluyendo la gestión de un equipo de aproximadamente 200 coordinadores, 200 proveedores y 20 coaches; asegurando la alineación con los objetivos de la empresa. Diseñar e implementar procesos escalables utilizando herramientas como el portal para proveedores y coordinadores de Zealthy, ZenDesk y otras plataformas externas. Actuar como punto principal de contacto para solicitudes de proveedores, garantizando que sus necesidades se atiendan de manera eficiente y efectiva. Monitorear y analizar Objetivos y Resultados Clave (OKR) para identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar flujos de trabajo y procedimientos operativos estándar (SOP) para mejorar la eficiencia operativa. Evaluar y mejorar continuamente el modelo de entrega de telemedicina para cumplir con los requisitos regulatorios y las mejores prácticas del sector. Colaborar con socios farmacéuticos, manteniendo un alto nivel de atención al detalle y desarrollando sistemas escalables para operaciones fluidas. Analizar datos operativos y clínicos clave para identificar áreas de mejora y orientar la toma de decisiones. Trabajar estrechamente con el equipo de operaciones, el CEO y otros líderes para implementar y perfeccionar iniciativas estratégicas. Liderar proyectos e iniciativas puntuales, asumiendo una mentalidad de propiedad en cada tarea. Requisitos 4 o más años de experiencia relevante, incluyendo al menos 1 año gestionando personas, preferiblemente en una startup de telemedicina o del sector salud. Demostrada capacidad para gestionar y desarrollar equipos en un entorno acelerado. Título universitario obligatorio. Excelentes habilidades de comunicación y organización, con gran atención al detalle. Actitud proactiva y positiva ante tareas variadas en un entorno dinámico. Disposición para trabajar presencialmente a tiempo completo, con dedicación a la misión y objetivos de Zealthy. Beneficios Tiempo libre: Vacaciones pagadas y licencia por enfermedad, que aumentan con la antigüedad. Tiempo libre flexible gestionado caso por caso. Festivos: Pagados en los principales días festivos de EE. UU. Acciones y evaluaciones: Propiedad accionaria con evaluaciones periódicas de desempeño que pueden afectar el salario y/o las acciones. Salud: Cobertura médica proporcionada. Otros beneficios se revisarán con la renovación del plan.

OneTouch Direct no es un centro de llamadas típico. Fundado en 1998, desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en uno de los proveedores más destacados de soluciones para centros de contacto a nivel nacional. Trabajamos con empresas de la lista Fortune 500 proporcionando productos útiles y un excelente servicio. Somos una extensión perfecta de nuestros clientes mientras construimos una cultura interna que sobresale por encima del resto. El Gerente de Aseguramiento de Calidad supervisará al equipo de aseguramiento de calidad, implementando y gestionando estrategias de QA que garanticen la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Este puesto implica establecer estándares de calidad, supervisar el cumplimiento y proporcionar formación y apoyo continuos para mejorar el desempeño de los agentes del centro de llamadas. Dirigir y gestionar el departamento de Aseguramiento de Calidad, incluyendo contratación, formación y evaluaciones de rendimiento. Desarrollar e implementar procesos y métricas de aseguramiento de calidad para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares. Supervisar y evaluar las interacciones con clientes entrantes y salientes para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Analizar datos de rendimiento y preparar informes sobre tendencias y hallazgos para revisión por la gerencia. Proporcionar orientación y retroalimentación a los agentes, utilizando datos de monitoreo para resaltar áreas de mejora. Colaborar con líderes de equipo y la gerencia para desarrollar programas de capacitación basados en los hallazgos del QA. Realizar sesiones regulares de calibración para asegurar la alineación en la evaluación de calidad. Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas del sector e incorporarlas en las estrategias de QA. Realizar otras tareas según se asignen. Requisitos 3-5 años de experiencia en Aseguramiento de Calidad, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas. Experiencia comprobada en liderazgo gestionando un equipo de profesionales de aseguramiento de calidad. Conocimientos sólidos de metodologías y mejores prácticas de aseguramiento de calidad. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades analíticas sólidas y atención al detalle. Capacidad para desarrollar programas de formación y ofrecer retroalimentación constructiva. Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Conocimiento de herramientas y tecnologías de servicio al cliente deseable. Capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno dinámico. Título universitario en un campo relacionado es un plus. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Capacitación y desarrollo remunerados Un ambiente de trabajo positivo y animado Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados

DÍA 1 BENEFICIOS PARA EMPLEADOS DE TIEMPO COMPLETO PROGRAMA DE AHORROS EQUILIBRIO ENTRE TRABAJO Y VIDA COMUNIDAD RECONOCIMIENTO Resumen del puesto: El Especialista en Intervención del Comportamiento en People's Arc of Suffolk, con el apoyo del Director Adjunto de Servicios de Salud Conductual, creará planes de apoyo conductual y proporcionará intervención en crisis. El BIS se comunicará con el personal de apoyo para enseñar y modelar los planes de apoyo. Juntos crearán oportunidades significativas para; mejorar la dignidad de las personas, ayudar con habilidades de toma de decisiones, enseñar habilidades prosociales sustitutas y modelar/reforzar habilidades de afrontamiento para reducir comportamientos interferentes. Conozca más sobre nosotros en: www.peoplearc.org Realiza Evaluaciones Funcionales del Comportamiento y otras evaluaciones psicológicas según sea necesario. Crea e implementa Planes de Apoyo Conductual y Planes de Apoyo Conductual Restrictivos. Evalúa y mantiene datos conductuales. Se comunica regularmente con el personal de atención directa para revisar el apoyo conductual, ofrecer capacitación y actuar como mentor para el personal de apoyo. Ayuda en la intervención de crisis. Participa en reuniones de selección/ingreso para plazas disponibles en programas y residencias. Se comunica y documenta cualquier evento/actividad que pueda obstaculizar la salud, seguridad y bienestar de las personas, cumpliendo con las regulaciones federales y del estado de Nueva York, así como con las políticas y procedimientos de la agencia. Asiste en el proceso de investigación para la gestión de incidentes. Actúa como miembro del Equipo de Planificación del Programa y, según sea necesario, asiste a reuniones anuales, semestrales y de equipo. Turno: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Requisitos •Licencia de conducir válida del estado de Nueva York •Debe estar capacitado en SCIP o completar la capacitación dentro de los primeros 3 meses • Debe cumplir con uno de los siguientes requisitos 1. Título de maestría en un campo clínico o terapéutico en Psicología, Trabajo Social, Psicología Escolar o Psicología Aplicada relacionado con el desarrollo humano y las intervenciones clínicas. O 2. Certificación nacional del Consejo en análisis del comportamiento (BCBA) y título de maestría en análisis del comportamiento o en un campo estrechamente relacionado con la psicología clínica o comunitaria aprobado por OPWDD O 3. Licencia del estado de Nueva York en Consejería de Salud Mental  Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) - BENEFICIOS DESDE EL DÍA 1 Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo

Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo del centro de llamadas Portage Ford Horario: lunes a viernes con sábados rotativos. Debe poder trabajar en el turno de 12 pm a 8 pm la mayoría de los días. Como Representante de Servicio al Cliente, se convierte en un pilar fundamental de nuestro grupo de concesionarios al brindar a nuestros clientes un excelente servicio en cada interacción. Se espera que un representante de servicio al cliente mantenga los más altos estándares éticos, al tiempo que conserva una actitud divertida, amigable y positiva, ¡así como un entorno de trabajo agradable! Si es una persona honesta y trabajadora que desea trabajar en un gran ambiente con un empleo al que le cuesta dejar al final del día, ¡considere hacer un cambio de carrera hoy! Requisitos del puesto de Servicio al Cliente: * Excelentes habilidades de comunicación * Altos niveles de integridad y ética laboral * Persona extrovertida, organizada y autónoma Beneficios de Servicio al Cliente: * ¡Ama tu lugar de trabajo! * Salario más pago de bonificación mensual * Seguro médico, dental y de vida * Seguro de discapacidad a corto plazo * Plan 401K con coincidencia de la empresa * Vacaciones y descuentos ***ACEPTANDO SOLICITUDES hasta el 30/9/2025 L1

Con más de 150 ubicaciones en 17 estados, QualDerm Partners es la red dermatológica multiestatal más grande del país fundada y propiedad de mujeres. En QualDerm, estamos unidos por nuestro propósito: educar, proteger y cuidar tu piel. Estamos comprometidos a ofrecerte lo mejor en atención integral de la piel para que puedas alcanzar una versión más segura, saludable y hermosa de ti mismo. Nuestra misión es educar a las comunidades y profesionales de la salud sobre la importancia de la salud de la piel; incluyendo la prevención del cáncer de piel, factores de riesgo y cómo lograr una piel sana mediante exámenes anuales de la piel y atención dermatológica. Nos esforzamos por proporcionar la última atención dermatológica comprobada, proactiva e integral a las poblaciones en las áreas geográficas en expansión que atendemos, haciendo que la atención dermatológica de alta calidad sea más oportuna y accesible, al tiempo que creamos un entorno de trabajo gratificante para nuestros proveedores y empleados. QualDerm se enorgullece mucho de ser un lugar al que la gente quiere venir a trabajar. Como proveedor médico y cosmético de dermatología en rápido crecimiento, todos los miembros de nuestro equipo trabajan juntos para garantizar una atención extraordinaria a nuestros pacientes. Como decimos: "o estás cuidando a nuestro paciente o estás cuidando a quienes cuidan a nuestro paciente". Resumen del trabajo: Un asistente médico ayudará al (los) proveedor(es) con la atención al paciente. Creará un ambiente que refleje el nivel de estándares y atención que los pacientes pueden esperar recibir en esta clínica. Para tener éxito en este puesto, el asistente médico certificado debe ser alegre, amable, cortés, diplomático y profesional en apariencia y comportamiento en todo momento. Debe poder comunicarse con el proveedor y el paciente, y ser consciente de la confidencialidad del paciente. Debe ser capaz de evaluar y responder a las necesidades del paciente y transmitir las instrucciones del médico. El candidato debe ser un jugador de equipo y respetuoso con sus compañeros de trabajo. Funciones y responsabilidades esenciales: Cumplir con las responsabilidades de atención al paciente según se asignen, ayudar al médico con la atención al paciente. Acompañar al paciente hacia y desde la sala de examen, ayudar al paciente a prepararse para el examen. Revisar el historial médico para asegurarse de que esté completo y actualizado. Limpiar/ordenar la sala de examen y vaciar el contenedor de ropa sucia entre pacientes. Organizar el flujo de pacientes según el protocolo (según lo programado, incorporando citas tardías en la agenda según discreción del proveedor). Asegurar un flujo de pacientes fluido priorizando lo siguiente: ingresar pacientes a la sala; tomar historiales médicos apropiados, preparar la sala para procedimientos previstos; esterilizar instrumentos usados, preparar un suministro adecuado de bandejas quirúrgicas; anticipar las necesidades del (los) proveedor(es); asistir al (los) proveedor(es) durante exámenes y procedimientos, y devolver llamadas de pacientes/farmacias de manera oportuna. Preparación de bandejas de procedimientos, instrumentos y equipos según las instrucciones. Capacidad para adormecer al paciente según lo indique el proveedor. Preparar especímenes para patología/laboratorio según el protocolo; completar formularios de solicitud de patología/laboratorio con precisión y completamente; documentar especímenes en el registro de patología. Revisar resultados de patología y laboratorio con los pacientes según las instrucciones del proveedor. Documentar la visita en el EMR (registro médico electrónico) de forma clara y precisa según lo indicado. Responder preguntas de pacientes en la oficina y por teléfono según se indique. Programar citas para procedimientos quirúrgicos en la computadora según sea necesario. Llamar recetas y renovaciones a la farmacia según las instrucciones del proveedor. Conocer y cumplir con las normas de OSHA sobre patógenos transmitidos por la sangre. Limpiar, esterilizar e inventariar todos los equipos e instrumentos médicos. Llevar registros adecuados del programa de mantenimiento. Mantener muestras de medicamentos y desechar suministros vencidos. Mantener las políticas de control de infecciones de la oficina. Mantenimiento y limpieza de las salas de examen, gabinetes y cajones siempre bien surtidos. Pedidos, clasificación, almacenamiento, reposición e inventario de todos los suministros médicos. Documentar todas las instrucciones médicas dadas a los pacientes. Conocimiento y cumplimiento de las normas de privacidad HIPAA. Conocimiento de todos los productos y procedimientos en la oficina. Ser capaz de explicar ambos a los pacientes. Conocer las políticas financieras y tarifas de la oficina. Obtener preautorización para medicamentos requeridos. Programar citas para pacientes con otros especialistas, enviar por fax registros apropiados si es necesario. Ayudar con tareas de limpieza de la oficina según se indique. Verificar y mantener la estación de lavado de ojos semanalmente. Otras funciones asignadas por el Gerente de Clínica o el Gerente de Área. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria Asistente Médico Certificado preferido Conocimiento de terminología médica 1-2 años de experiencia en una oficina médica (preferiblemente en una clínica de dermatología) Beneficios Beneficios de unirse a QualDerm Partners: Remuneración competitiva – Compensación atractiva para recompensar tu arduo trabajo Cobertura médica integral – Incluye planes médicos, dentales y de visión para mantenerte cubierto Generoso plan 401(k) – La empresa iguala el 100 % de los primeros 3 %, más el 50 % de los siguientes 2 %, con vesting inmediato Tiempo libre pagado (PTO) – Acumulas PTO desde el primer día, además de disfrutar 6 días festivos pagados y 2 días festivos móviles cada año Seguro de vida pagado por la empresa – Tranquilidad con cobertura básica de vida, con opción a planes adicionales Protección por discapacidad – Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo para protegerte en circunstancias inesperadas Planes adicionales de bienestar – Accidentes, enfermedades graves y protección contra robo de identidad para mayor seguridad Programa de ayuda al empleado (EAP) – Acceso a apoyo confidencial para desafíos personales o relacionados con el trabajo Descuentos exclusivos para empleados – Ahorra en productos y servicios con descuentos especiales solo para ti Programa de bonificación por referidos – Gana bonificaciones al referir candidatos calificados para unirse al equipo QualDerm Partners se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos de forma completa.

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