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Ingeniero de Backend

$130,000/año

MLabs

San Francisco, CA, USA

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Descripción

Estamos construyendo la próxima generación de agentes de inteligencia artificial conversacionales para automatizar flujos de trabajo empresariales. Nuestra plataforma es un centro de ayuda nativo de IA que permite a los agentes humanos trabajar junto con la IA, aumentando la automatización con el tiempo. Nuestros agentes de IA gestionan tanto la automatización reactiva como proactiva a través de diversos canales como llamadas, SMS y correo electrónico, manteniendo al mismo tiempo un hilo de conversación único y coherente. Somos un equipo pequeño y ágil con la misión de maximizar la automatización conversacional para empresas que requieren mucho contacto humano. Necesitamos un Ingeniero de Backend motivado y ambicioso con experiencia práctica en la creación de sistemas backend en producción. Debes sentirte cómodo reforzando la fiabilidad, reduciendo la latencia, evolucionando modelos de datos de forma segura y creando "caminos pavimentados" que aceleren el trabajo de todos los demás equipos. Te desenvolverás bien en nuestro entorno dinámico y rápido de startup, donde podrás asumir responsabilidades importantes. Requisitos Supervisión y análisis: Implementar métricas, paneles y alertas para supervisar el rendimiento de aplicaciones e infraestructura y detectar problemas de forma temprana. Arquitectura colaborativa: Trabajar estrechamente con nuestros ingenieros de frontend e ingenieros de IA para integrar módulos backend con la plataforma general. Escalabilidad: Asegurar que nuestra infraestructura de IA esté diseñada para manejar volúmenes crecientes de datos e interacciones en tiempo real con mínima latencia. Cualificaciones 1 o más años de experiencia desarrollando y lanzando sistemas backend en producción. Este es un puesto presencial en San Francisco, CA. Beneficios Salario: $130k - $190k Participación accionaria: 0,10% - 1,00% Se ofrece patrocinio de visa (transferencias H1B y visas nuevas). Debido al alto volumen de solicitudes que anticipamos, lamentamos no poder ofrecer retroalimentación individual a todos los candidatos. Si no recibes noticias nuestras dentro de las 4 semanas posteriores a tu solicitud, por favor considera que no has sido seleccionado en esta ocasión. Agradecemos sinceramente tu interés y te deseamos lo mejor en tu búsqueda de empleo. Compromiso con la Igualdad y Accesibilidad: En MLabs, estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades a todos los candidatos. Garantizamos ausencia de discriminación, anuncios de empleo accesibles y provisión de información en formatos accesibles. Nuestro objetivo es fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo con igualdad de oportunidades para todos. Si necesitas ajustes razonables durante cualquier parte del proceso de contratación o deseas ver el anuncio de empleo en un formato accesible, por favor infórmanos lo antes posible enviando un correo a human-resources@mlabs.city. MLabs Ltd recopila y procesa la información personal que proporcionas, como tus datos de contacto, historial laboral, currículum y otros datos relevantes, únicamente con fines de reclutamiento. Esta información se gestiona de forma segura conforme a la Política de Privacidad y la Política de Seguridad de la Información de MLabs Ltd, y en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos. Tus datos solo podrán compartirse con clientes y socios de confianza cuando sea necesario para fines de reclutamiento. Puedes solicitar la eliminación de tus datos o retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando a legal@mlabs.city.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
San Francisco, CA, USA
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workable

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Workable
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Disponibilidad: Inmediata Tipo de trabajo: Tiempo completo, Horario: Turno de 8 horas, Lunes a Viernes - 7:00 am - 3:30 pm Salario: $18.00 - $21.00 por hora, según experiencia MÁS comisiones Oficina: Summerville, SC Se busca Técnico de Campo para Mantenimiento de Lagos para unirse a The Lake Doctors, Inc. Actualmente estamos buscando técnicos que disfruten trabajar de forma independiente al aire libre, que puedan comunicarse bien con los clientes, tengan buenas habilidades matemáticas y se sientan orgullosos de su trabajo. El técnico acuático calificado a tiempo completo tratará y mantendrá lagos, estanques y otras masas de agua para una variedad de clientes en el área de Charleston. Funciones/Responsabilidades: Control de vegetación acuática y algas en cuentas establecidas de Lake Doctors. Otras funciones incluyen pruebas de agua, siembra de peces y otros servicios de estanques y lagos. Mantener comunicación con clientes como Asociaciones de Propietarios, Compañías de Gestión y Propietarios de Bienes Raíces. Presentar una imagen positiva y profesional en la comunidad para ayudar a crecer el negocio de The Lake Doctors, Inc. Mantener registros de clientes dentro del sistema de software de servicio al cliente. Requisitos Capacidad para leer e interpretar etiquetas de herbicidas, procedimientos operativos y reglas de seguridad. Poseer buenas habilidades de gestión del tiempo, organización y comunicación. Persona altamente motivada que trabaje bien de forma independiente. Buen integrante de equipo. Sentirse cómodo hablando con los clientes para discutir sus necesidades relacionadas con lagos y estanques. Educación y Experiencia: Experiencia en servicios de césped o control de plagas (útil). Conocimientos mecánicos y/o eléctricos (útil). Escuela secundaria o equivalente (requerido). Alguna educación universitaria es útil pero no esencial. Requisitos físicos: Fuerza física y agilidad para operar de manera segura y suficiente equipos en entornos exteriores, sobre o cerca del agua, en un entorno que puede incluir vegetación densa, terreno irregular, diversas especies de vida silvestre y condiciones climáticas variables. Capacidad para trabajar al aire libre y usar equipos tales como botes, vehículos todo terreno, camiones y otros equipos o vehículos asignados. Debe ser capaz de levantar y mover objetos de hasta 50 libras. Debe ser capaz de usar todo el equipo de protección personal necesario en diversas condiciones climáticas. Restricciones: Licencia de conducir válida y limpia para la operación de diversos vehículos motorizados y equipos. Nuestra compañía de seguros debe aceptarlo como asegurado antes del empleo. Solo tiempo completo. Debe tener transporte confiable para ir y venir del trabajo. Realizamos verificaciones de antecedentes, verificaciones del historial de conducción y pruebas de detección de drogas. Lugar de trabajo: Un solo lugar Trabajo remoto: No Beneficios Excelente programa de capacitación de 90 días con asistencia para prepararse para el examen estatal requerido para la certificación en Acuática. Compensación competitiva. Teléfono celular de la empresa. Tiempo libre pagado y días festivos. Beneficios de salud y bienestar que incluyen planes médicos, recetas, dentales y de visión, discapacidad a corto plazo, seguro de vida suplementario y cuentas de gastos flexibles. Plan 401(k) con coincidencia de la empresa. Programas de referidos de empleados para ayudar a generar prospectos.
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Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para que compartan sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las numerosas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea simple, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, servicio al cliente diseñado para encantar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Dom-Jue 10-6 p.m.; Jue-Sáb 10-6 p.m.; Jue-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vie-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por el cliente con clientes de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo relacionados con el registro, funciones y configuraciones avanzadas de red de Starry Internet. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Brindar soporte a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que solicitan cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos mediante los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control de llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito un volumen moderado a alto de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido a brindar constantemente un nivel alto de soporte, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa mucho representar nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes a quienes atiendes. Tienes fuertes habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: disfrutas establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en tus actividades anteriores Autónomo: autónomo, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de colegas y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te energizan nuevos problemas por resolver; siempre tienes nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio de ayuda técnica o solución de problemas de servicio al cliente trabajando con hardware, servicios técnicos complejos, o para una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volumen moderado a alto de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en español Puntos adicionales si… Has trabajado en un Proveedor de Servicios de Internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto Eres hablante bilingüe de español, coreano o ruso. La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa de buscar oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. Cumpliendo con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario de verificación de elegibilidad para empleo requerido tras la contratación.
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