Gerente, Estrategia de Clientes

Sobre Faro Health Faro Health tiene como objetivo mejorar vidas ayudando a las empresas de ciencias de la vida a diseñar ensayos clínicos óptimos. Nuestra plataforma de software impulsada por inteligencia artificial optimiza y coordina el desarrollo clínico complejo al proporcionar información valiosa sobre el diseño y los resultados de los ensayos. Faro permite a los investigadores diseñar ensayos más inteligentes, reduciendo los costos de desarrollo, alcanzando hitos más rápido y mejorando la experiencia de los pacientes. Faro es una empresa orientada a una misión que busca personas de primer nivel que compartan nuestra pasión por mejorar la disponibilidad de medicamentos y los resultados para los pacientes mediante un mejor diseño de ensayos clínicos. La empresa se enorgullece de su cultura dinámica, inclusiva y orientada al crecimiento. Faro ofrece compensaciones y beneficios competitivos, vacaciones generosas y licencias parentales, así como horarios de trabajo flexibles. La empresa tiene un entorno de trabajo híbrido donde los empleados de San Diego trabajan desde casa y también en nuestra agradable sede central, que cuenta con gimnasio, zona de césped al aire libre para trabajar y una zona de restaurantes. Los empleados remotos trabajan desde casa y visitan la oficina central para eventos grupales y colaboraciones presenciales. La oportunidad Faro busca un Gerente o Gerente Senior para unirse a nuestro creciente equipo de Estrategia para Clientes. En este puesto, colaborarás con equipos de desarrollo clínico en empresas farmacéuticas y biotecnológicas líderes para garantizar que obtengan valor tangible con las soluciones digitales de protocolos de Faro. Actuarás como asesor estratégico, ayudando a los equipos a modernizar sus procesos de diseño de estudios, adoptar nuevas formas de trabajo y lograr un impacto organizativo a largo plazo. Esta es una oportunidad única para consultores de gestión/estrategia en ciencias de la vida o expertos temáticos con una fuerte orientación al cliente, para ayudar a moldear el futuro del desarrollo clínico junto con un equipo apasionado y orientado a una misión. Lo que harás Gestión de programas y proyectos Gestionarás diariamente los proyectos asignados. Realizarás el seguimiento de presupuestos y cronogramas, coordinarás comunicaciones y documentación, y mantendrás el control de calidad de todos los entregables. Como principal punto de contacto para los clientes asignados, estimarás honorarios, definirás alcances de trabajo, prepararás propuestas y contratos para revisión por parte del equipo comercial y del director senior, establecerás objetivos claros para los equipos del proyecto y resolverás proactivamente los obstáculos. Capacitación y asesoramiento al cliente Actuarás como socio estratégico para clientes que utilizan las soluciones de Faro, ayudándolos a definir el éxito, identificar los casos de uso adecuados y traducir los resultados a nivel de estudio en valor organizativo. Fomentarás relaciones duraderas y basadas en la confianza, alineando los objetivos del cliente con las soluciones de Faro y brindando orientación estratégica durante todo su recorrido. Gestión del cambio y adopción Desarrollarás y liderarás planes de gestión del cambio que impulsen la adopción en diferentes áreas (por ejemplo, ciencias clínicas, operaciones clínicas, redacción médica, equipos digitales/IT de I+D, etc.). Abordarás los cambios de comportamiento, procesos y capacidades necesarios para el éxito sostenido. Actuarás como punto principal de contacto en todos los puntos de interacción para garantizar una experiencia del cliente fluida y coherente. Planificación y ejecución estratégica Apoyarás a los clientes en la elaboración de planes a nivel corporativo para el uso ampliado de las soluciones de Faro, incluyendo hojas de ruta, indicadores clave de rendimiento (KPI), marcos para la realización de valor y estrategias de participación de interesados. Colaboración multifuncional Trabajarás estrechamente con equipos internos, incluidos Experiencia del Cliente, Comercial (Ventas y Marketing) y Producto, para representar la voz del cliente, guiar mejoras en el producto y desarrollar contenido estratégico de capacitación. Asociación estratégica Contribuirás a las mejores prácticas en evolución de Faro, así como a sus manuales sobre modernización del diseño de protocolos y transformación digital en el desarrollo clínico. Requisitos Sobre ti 5 o más años de experiencia en consultoría estratégica, asesoría empresarial o en un puesto estratégico con orientación al cliente en el sector de ciencias de la vida (el cargo y nivel dependerán de la experiencia). Conocimiento profundo del desarrollo e investigación farmacéutica o áreas relacionadas de I+D (conocimientos en desarrollo clínico y diseño de protocolos son un plus). Se valora experiencia previa en una empresa SaaS. Demostrada capacidad para alinear interesados y gestionar iniciativas complejas multifuncionales en organizaciones grandes. Experiencia en la gestión simultánea de múltiples cuentas de clientes o proyectos, con sólidas habilidades de priorización y organización. Habilidad para sintetizar datos e información en narrativas convincentes y planes de acción. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y ambiguos con mentalidad proactiva y orientada al aprendizaje. Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones, con capacidad para colaborar eficazmente entre equipos y desarrollarse en interacciones con ejecutivos. Disponibilidad para viajar hasta un 30%. Deseable Experiencia previa con herramientas de IA o SaaS en la industria de ciencias de la vida. Conocimiento en optimización de protocolos, centrado en el paciente, o diseño y planificación de ensayos. Formación en gestión del cambio o diseño organizacional. ¿Por qué unirte a Faro? Oportunidad de trabajar con una empresa líder en este campo e impulsar cambios significativos en el desarrollo clínico. Un entorno colaborativo e innovador donde tus aportes tendrán un impacto directo en nuestros clientes y en el negocio. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa tecnológica de rápido crecimiento. Beneficios Salario El rango salarial para este puesto es de 119.000 a 180.000 dólares al año. El salario individual se determina según la ubicación del trabajo y otros factores adicionales, como habilidades relacionadas con el puesto, experiencia y formación o capacitación relevante. Participación accionaria Además del salario indicado para este puesto, la participación accionaria será un componente importante de la compensación total. Nuestro objetivo es ofrecer una compensación accionaria superior al promedio para una empresa de nuestro tamaño, y comunicaremos los montos de acciones en el momento de presentar la oferta. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación o pensión Plan de opciones de acciones Seguro de vida (básico) Discapacidad a corto y largo plazo Tiempo libre pagado (política de vacaciones flexibles, días de enfermedad y festivos oficiales) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa, presencial u híbrido