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eVisit
Mesa, AZ, USA
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CompartirAntecedentes de la empresa eVisit, con sede en Mesa, AZ, es una empresa de salud digital y telemedicina que busca revolucionar la prestación de servicios de salud mediante la creación de herramientas centradas en los médicos que simplifiquen fundamentalmente la atención médica. Nuestro software de telemedicina conforme con HIPAA fue desarrollado para proveedores por médicos, con el fin de optimizar el flujo de pacientes y aumentar los ingresos de la práctica; al mismo tiempo que ofrece mayor comodidad y atención de alta calidad a los pacientes, ya sea en el trabajo, en casa o durante sus desplazamientos. eVisit es la plataforma de software de telemedicina de más rápido crecimiento. La empresa está formada por un equipo único de personas talentosas cuyas experiencias provienen de los campos de la atención médica y el desarrollo de software. Gerente de Éxito del Cliente Como miembro de la organización de Éxito del Cliente, el Gerente de Éxito del Cliente será responsable de gestionar el recorrido del ciclo de vida del cliente, posicionándose como un socio y asesor de confianza para el cliente. El GEC es el punto de contacto principal con el cliente y es responsable de ayudar al cliente a conectar su visión con resultados tangibles. Sobre usted: Le apasiona la tecnología y su potencial para mejorar positivamente el acceso de todos a una atención médica de mayor calidad y más conveniente. Se desenvuelve bien en un entorno altamente colaborativo y se motiva al trabajar con otras personas de alto rendimiento. Encuentra formas creativas de interactuar con los clientes, construir relaciones e influir en los procesos organizativos. Está comprometido con el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Ha construido relaciones que puede aprovechar para hacer crecer conjuntamente la cuenta y la empresa. Requisitos Definir y optimizar el recorrido del cliente para facilitar la obtención del retorno de la inversión Crear y gestionar un Plan de Éxito para los clientes en su segmento asignado Definir y supervisar los procesos y puntos de contacto del ciclo de vida Identificar oportunidades de mejora continua Gestionar y liderar el proceso de revisiones empresariales ejecutivas para los clientes asignados a su segmento. Impulsar el valor para los clientes Interactuar con los clientes para impulsar la adopción del software. Demostrar y promover nuevos productos, mejoras y actualizaciones. Apoyar las cuentas asignadas para impulsar la adopción del producto y asegurar que aprovechen la solución para obtener el máximo valor empresarial Mantener una frecuencia de comunicación con los clientes sobre sus tendencias de adopción, su percepción y la identificación de oportunidades para una interacción más profunda Proporcionar capacitación específica en el software a los clientes según sea necesario Gestionar activamente la salud del cliente para mantenerlos comprometidos con la plataforma y adoptando cada nueva función. Ser un asesor de confianza para los clientes, impulsando el uso del producto Identificar formas de aumentar el uso del cliente, detectando procesos, mejores prácticas y flujos de trabajo dentro de la organización para aprovechar mejor las soluciones del producto. Impulsar la alineación con las áreas de Renovaciones, Ventas Adicionales y Ventas Participar en el proceso de renovación con los clientes dentro de su segmento; impulsando proactivamente la tasa de retención de nuestros clientes Predecir la retención, la expansión y las nuevas ofertas de productos para las cuentas asignadas utilizando métricas clave Ser responsable del seguimiento y reporte de métricas clave de negocio y crecimiento, incluyendo la rotación por segmento, ventas adicionales por segmento y la salud general del grupo de clientes renovados. Priorizar recursos utilizando un enfoque basado en datos, centrándose en escenarios de riesgo y oportunidades de expansión Proporcionar informes trimestrales de estado de cuenta y planes de acción para los clientes identificados Tomar decisiones basadas en datos Calificaciones Título universitario o experiencia práctica equivalente requerida, se prefiere MBA. 3 o más años de experiencia como Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuenta, Gerente de Desarrollo de Negocios o funciones similares. Experiencia en la gestión de conversaciones de renovación y renovación de acuerdos existentes dentro del ciclo de vida de una aplicación SaaS. Experiencia en consultoría estratégica empresarial; asesorar e impulsar estrategias a nivel ejecutivo en organizaciones orientadas al crecimiento. Sólidos conocimientos financieros y sentido empresarial. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas; capacidad para evolucionar la estrategia empresarial y del producto basándose en investigación, datos e industria. Aprende rápidamente las tecnologías y te mueves con facilidad en ellas. Capacidad para viajar el 10 % del tiempo dentro de EE. UU. Beneficios Salario competitivo Excelente paquete de beneficios que incluye planes médicos, dentales, de visión, HSA y FSA 401(k) Plan generoso de días libres pagados (PTO), además de 12 días festivos nacionales pagados Ambiente divertido y colaborativo en el que la empresa está trabajando para definir el futuro de la telemedicina Excelente oportunidad para el crecimiento profesional
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