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¿Te interesan las computadoras, los teléfonos y los dispositivos tecnológicos? Estamos buscando a alguien que quiera obtener experiencia práctica en un taller de reparaciones real. Este trabajo es ideal para una persona a la que le gusta la tecnología y desea aprender más, mientras ayuda a que todo funcione sin problemas. ________________________________________ Lo que harás: • Ayudar a configurar y organizar estaciones de trabajo para reparaciones de computadoras y teléfonos • Etiquetar y clasificar piezas, herramientas y dispositivos • Mantener las mesas de trabajo, mostradores y área frontal ordenadas y presentables • Ayudar con tareas básicas como registrar dispositivos, mover equipos u organizar cables • Ayudar ocasionalmente con tareas básicas de limpieza o eliminación de basura (mantenemos todo sencillo) • Saludar a los clientes que llegan sin cita o derivar sus preguntas al equipo técnico ________________________________________ Qué estamos buscando: • Interés en la tecnología y ganas de aprender • Gusto por organizar cosas y mantener espacios ordenados • Ser confiable y puntual • Ser amable, educado y sentirse cómodo al tratar con clientes • Sería un plus si alguna vez has desarmado un teléfono o armado una computadora

Como especialista en soporte de producto, será un punto clave de escalación para consultas técnicas y relacionadas con el producto por parte de clientes, ofreciendo soporte de segunda línea a través de teléfono, correo electrónico y portales internos. Solucionará problemas complejos de software, colaborará estrechamente con los equipos de ingeniería, control de calidad (QA) y DevOps, y contribuirá directamente a las pruebas y validación de nuevos lanzamientos de productos para garantizar la calidad y el rendimiento. En este puesto con interacción directa con clientes, también asesorará sobre mejoras de flujo de trabajo, ayudará en la creación de scripts de automatización para aumentar la eficiencia del soporte y mentorizará a miembros más junior del equipo. Al documentar problemas recurrentes y recopilar comentarios detallados, ayudará a influir en el desarrollo del producto, promoverá las mejores prácticas y ofrecerá una experiencia de soporte excepcional a los usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Lo que hará Proporcionar soporte técnico y orientación sobre el producto de primera y segunda línea mediante teléfono, correo electrónico y portales internos de soporte a usuarios de nuestras soluciones de tecnología jurídica. Investigar y resolver problemas de software escalados, colaborando con los equipos de QA, DevOps e Ingeniería para garantizar correcciones oportunas y efectivas. Ayudar en el desarrollo de herramientas y scripts de automatización (por ejemplo, Python, Bash) para agilizar tareas de soporte y mejorar la integridad de los datos. Trabajar directamente con clientes para comprender sus flujos de trabajo y ofrecer soluciones técnicas personalizadas que mejoren la adopción y eficiencia del producto. Documentar y escalar errores, solicitudes de funciones y comentarios de clientes mediante informes claros y accionables dirigidos a los equipos internos correspondientes. Apoyar las pruebas y validación de nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos antes de su implementación. Mentorizar y apoyar a miembros más junior del equipo compartiendo conocimientos, mejores prácticas y experiencia técnica. Promover las mejores prácticas y fomentar el compromiso de los clientes mediante acciones proactivas, capacitación y optimización de soluciones. Mantener registros precisos de las interacciones de soporte en el sistema de servicio de ayuda o seguimiento de incidencias, asegurando un seguimiento exhaustivo y la resolución adecuada. Crear y mantener materiales de soporte fáciles de usar, como guías prácticas, preguntas frecuentes y documentación interna. Identificar problemas recurrentes y colaborar con los equipos de Producto y Desarrollo para impulsar mejoras a largo plazo. Colaborar en la realización de sesiones de capacitación sobre el producto y demostraciones para clientes según sea necesario. Garantizar un alto nivel de profesionalismo y satisfacción del cliente en todas las interacciones de soporte. Requisitos Lo que buscamos en usted Experiencia mínima de 2 años en soporte de producto, soporte técnico o un puesto similar, preferiblemente en entornos de tecnología jurídica, SaaS o software empresarial. Habilidades sólidas en solución de problemas, con capacidad demostrada para diagnosticar problemas complejos de software, incluyendo tickets escalados de prioridad media a alta. Conocimientos en bases de datos, consultas SQL y APIs; capacidad para analizar problemas relacionados con datos y ayudar en la automatización de flujos de trabajo. Conocimientos básicos en scripting (por ejemplo, Python, Bash) y experiencia previa apoyando herramientas de automatización o de gestión de datos, es un gran valor añadido. Dominio en el uso de sistemas de servicio de ayuda y gestión de tickets como Zendesk, Jira o ServiceNow. Capacidad para atender usuarios mediante correo electrónico, teléfono y videollamadas, incluyendo resolución de problemas en entornos de escritorio y solicitudes en servidores locales. Experiencia práctica en tareas de despliegue de servicios (por ejemplo, Relativity) y solución de problemas en servidores locales (por ejemplo, sincronizaciones, reinicios). Capacidad para probar nuevas funciones, parches y lanzamientos de productos en coordinación con los equipos de QA y desarrollo. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas. Experiencia trabajando en entornos multifuncionales, gestionando múltiples prioridades en entornos dinámicos con interacción directa con clientes. Iniciativa demostrada en mentoría, documentación y mejora de procesos de soporte a nivel de equipo. Interés por la tecnología jurídica y compromiso con la prestación de un soporte de alta calidad a los clientes. Certificaciones preferidas: AWS Cloud Practitioner, ITIL Certification (Practitioner – Gestión de Incidentes). Beneficios Trabajar en Opus 2 Opus 2 es un líder global en el sector LegalTech, creando soluciones para impulsar la transformación digital en el ámbito jurídico. Somos el socio de confianza de los principales equipos legales del mundo, y 49 de las 50 firmas de abogados más grandes del mundo utilizan Opus 2. Nuestros logros se basan en nuestra cultura única, y nuestras personas son nuestro mayor activo. Al trabajar en Opus 2, recibirá: Aporte al plan 401k. 21 días de vacaciones anuales y trabajo flexible. Programa de acciones por lealtad. Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo. Acceso a la aplicación Calm y sesiones de mindfulness. Un día de permiso para realizar trabajo voluntario en beneficio de una organización benéfica.

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Como Analista de Soporte de Producto, será el primer punto de contacto para los usuarios de nuestros productos de tecnología legal, brindando soporte técnico oportuno y eficaz mediante teléfono, correo electrónico y un portal interno. Solucionará problemas de software, documentará casos en nuestro sistema de soporte y elevará los problemas complejos al soporte de segunda línea cuando sea necesario, manteniendo siempre un alto nivel de comunicación y satisfacción del cliente. Además del soporte, contribuirá a la prueba de actualizaciones de software, mejorará la documentación del producto y realizará capacitaciones o demostraciones del producto. Al identificar problemas recurrentes y comentarios de los usuarios, ayudará a mejorar los productos junto con nuestros equipos de Desarrollo y Producto. Este puesto es ideal para alguien apasionado por la tecnología legal, con sólidas habilidades para resolver problemas y con deseos de crecer en un entorno de soporte colaborativo. Lo que hará Será el primer punto de contacto para los usuarios, brindando soporte técnico por teléfono, correo electrónico y portales internos de soporte. Solucionará problemas relacionados con el software, elevando los casos complejos al soporte de segunda línea según sea necesario. Guiará a los clientes sobre el uso del producto y las mejores prácticas para maximizar la experiencia y eficiencia del usuario. Registrará y gestionará tickets de soporte utilizando sistemas de soporte o seguimiento de incidencias, asegurando una resolución y seguimiento oportunos. Ayudará a probar y validar nuevas funciones, parches y actualizaciones de software antes de su lanzamiento. Identificará problemas recurrentes y colaborará con los equipos de Producto y Desarrollo para impulsar mejoras a largo plazo. Contribuirá a la documentación para usuarios y bases de conocimiento internas con instrucciones claras y útiles. Apoyará sesiones de formación y demostraciones del producto, ofreciendo orientación a clientes y partes interesadas. Mantendrá un fuerte enfoque en la profesionalidad, la empatía y la satisfacción del cliente en cada interacción. Requisitos Lo que buscamos en usted Experiencia de al menos 1 año en roles de soporte al cliente, soporte técnico (helpdesk) o soporte de producto (preferiblemente en entornos SaaS o de tecnología legal). Sólidas habilidades de solución de problemas, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas de software, inicio de sesión y sistemas. Experiencia gestionando tickets mediante triaje, resolución basada en procedimientos estandarizados (SOP) y documentación de incidentes. Conocimiento de herramientas de soporte y sistemas de tickets (por ejemplo, Zendesk, Jira, ServiceNow). Capacidad para manejar restablecimientos de contraseñas, problemas de inicio de sesión y solicitudes de servidores locales (por ejemplo, Magnum: sincronizaciones, reinicios). Comodidad al probar y validar nuevos lanzamientos de productos junto con los equipos de control de calidad (QA) y desarrollo. Habilidad para crear y mantener documentación de soporte, incluyendo preguntas frecuentes, guías prácticas y manuales internos. Conocimientos básicos de SQL, APIs o lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, Bash) son un plus. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos. Sólidas habilidades de multitarea y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar eficientemente tickets de nivel bajo y medio. Interés demostrado en tecnología legal y soluciones de software basadas en flujos de trabajo. Disposición para acompañar a miembros senior del equipo y documentar resoluciones técnicas para desarrollar experiencia en el producto. Beneficios Trabajar en Opus 2 Opus 2 es un líder global en software y servicios legales, socio de confianza de los principales equipos legales del mundo. Todos nuestros logros se basan en una cultura única en la que nuestras personas son nuestro activo más valioso. Al trabajar en Opus 2, recibirá: Aporte al plan 401k. 21 días de vacaciones anuales y horario flexible. Programa de acciones por lealtad. Seguro médico, dental y de visión. Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo. Aplicación Calm y sesiones de mindfulness. Un día de permiso para realizar trabajo voluntario en beneficio de una organización benéfica.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación de audio/video y sistemas de presentación en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y en otras partes de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial (AI) en nuestras soluciones para salas de tribunal. Buscamos profesionales de audio y video con sede en nuestra oficina de Nueva Jersey, con visión y ambición, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital. Descripción del puesto: Buscamos técnicos de soporte de audio y video experimentados a tiempo completo, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este es un puesto a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Nueva Jersey y zonas aledañas, y ocasionalmente a otras ubicaciones. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una empresa ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del puesto: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya implementadas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones de AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluyen diseñar, instalar y mantener sistemas de audio y video compuestos por múltiples componentes de hardware y software, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de sonido (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de audio y video (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de audio y video, y capacidad para diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos en programación de sistemas de control Crestron son un gran plus. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad de armar racks en el sitio y en nuestras instalaciones internas, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de AV, como: XLR, ¼ pulgada, BNC, CAT5e/6, serial db9, etc. • Conocimientos generales en interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son un gran plus. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, incluyendo un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere poder aprobar verificaciones penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe ser capaz de obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, responda con el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum.** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede en Massachusetts.

La Empresa Cubic³ ofrece soluciones avanzadas de vehículos basadas en software a más de 200 países en todo el mundo. Nuestra conectividad inteligente y potente permite a los principales fabricantes de automóviles, maquinaria agrícola y transporte ofrecer nuevos servicios innovadores y experiencias dentro del vehículo totalmente cumplidas con las regulaciones locales, según las exigencias de los clientes, independientemente de los requisitos del mercado local. El Puesto Estamos buscando un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones dinámico y entusiasta, comprometido con su trabajo y que se sienta cómodo trabajando en un entorno rápido y altamente flexible. El puesto será responsable de brindar un excelente soporte técnico como parte de nuestro soporte de nivel 2. Responsabilidades - Coordinar con los equipos de soporte y desarrollo para resolver problemas de aplicaciones y sistemas. - Diseñar y mantener experiencia en el flujo de procesos de aplicaciones y sistemas relacionados con la empresa. - Gestionar y resolver problemas de aplicaciones, proporcionar actualizaciones y realizar análisis de causa raíz. - Supervisar todas las alertas relacionadas con procedimientos de aplicaciones y sistemas, y ofrecer servicios de forma proactiva. - Mantener buenas relaciones profesionales con los equipos de ingeniería y soporte al cliente. - Organizar e implementar proyectos de tamaño pequeño a mediano, y brindar asistencia en todos los procesos bajo la supervisión de ingenieros de software. - Realizar evaluaciones de causa raíz y depurar todos los problemas en el dominio del servidor y la disponibilidad de aplicaciones. - Coordinar con el departamento de pruebas para ayudar en lanzamientos e implementaciones en diversos entornos y salidas de producción. - Brindar soporte, identificar todos los problemas, y preparar documentación adecuada de problemas y soluciones. - Gestionar todos los sistemas de producción, recomendar formas de optimizar el rendimiento, proporcionar soluciones a problemas y elaborar informes sobre todos los inconvenientes. - Identificar y ofrecer soluciones con un nivel de complejidad medio a alto. Requisitos Experiencia y calificaciones esenciales - Conocimientos de Microsoft IIS. - Conocimientos de tecnologías de bases de datos Microsoft SQL Server. - Conocimientos prácticos de hardware y software de TI. - Capacidad para aprender y dominar software específico del empleador. - Resolución de problemas complejos. - Habilidades de comunicación escrita y verbal. - Enfoque orientado al cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y elaboración de informes. - Capacidad demostrable para aprender rápidamente información técnica, procesos y aplicaciones. - Excelente atención al detalle, capacidad para multitarea y trabajar eficazmente dentro de una organización en crecimiento. - Capacidad demostrada para ser flexible y adoptar un enfoque proactivo en la resolución de problemas. Experiencia y calificaciones deseadas - Experiencia con infraestructura en la nube (Azure). - Experiencia usando herramientas como Postman para crear y guardar solicitudes HTTP/s simples y complejas. - Título universitario en una disciplina técnica como Ciencias de la Computación o Ingeniería de Software. - Conocimientos básicos de conceptos de programación, preferiblemente C#. - Experiencia en el desarrollo de relaciones efectivas con equipos de desarrollo y clientes. Beneficios - 25 días de vacaciones anuales + 2 días de empresa - Seguro médico - Aporte a pensión - ESOP (Plan de Opciones sobre Acciones para Empleados) - Días Bits & Bobs (medio día cada trimestre para realizar tareas personales) - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo Cubic³ es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo.