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Brooklyn Low Voltage Supply es un distribuidor mayorista nacional de productos tecnológicos que atiende a empresas profesionales de instalación. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones de alta calidad y soporte técnico oportuno. A medida que continuamos creciendo, buscamos un Agente de Soporte Técnico (Nivel II) capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo en expansión. Resumen del puesto: Este puesto es ideal para una persona técnicamente competente a la que le guste resolver problemas, interactuar con clientes y mantenerse al día con lo último en tecnología de baja tensión. El puesto ofrece un potencial de crecimiento significativo para el candidato adecuado. Principales responsabilidades: Brindar soporte técnico para sistemas de CCTV, intercomunicadores, teléfonos de puerta, sistemas de control de acceso y paneles de alarma por teléfono, correo electrónico, Zendesk y herramientas remotas (por ejemplo, TeamViewer) Solucionar problemas de hardware y software para clientes, tanto de forma remota como ocasionalmente en persona Diagnosticar y probar hardware defectuoso o con mal funcionamiento Documentar todas las interacciones de soporte técnico, resoluciones y mejores prácticas en los sistemas internos Colaborar con equipos internos para escalar y resolver problemas técnicos complejos Requisitos obligatorios: Formación técnica con experiencia previa o estudios en informática, electrónica o sistemas de seguridad Fuertes habilidades de solución de problemas y diagnóstico Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle en la documentación Habilidades deseables: Conocimiento de Microsoft Office para comunicaciones e informes internos Conocimientos de fundamentos de redes informáticas e IP Experiencia con sistemas de cámaras IP Experiencia con Zendesk u otros sistemas de tickets Experiencia en programación es un plus (especialmente scripting para integración o automatización de sistemas) Capacitación: Se ofrece capacitación interna para candidatos calificados que requieran desarrollo adicional de habilidades.

Recientemente compré Adobe Elements Expert y estoy teniendo dificultades para aprenderlo. Aprendo mejor cuando alguien a mi lado me enseña paso a paso y luego escribe los pasos. Estoy muy motivada para aprender, no todo, pero ciertas cosas que me gustaría hacer con mis fotos. Si estás interesado o conoces a alguien que lo estaría, me encantaría saber de ti. Puedo pagar $50 por hora a la persona adecuada. Gracias. Jeanette

Sobre Nosotros Somos un Proveedor de Servicios Administrados (MSP) especializado en soluciones de TI para estudios de arquitectura. Nuestros clientes confían en nosotros para apoyar entornos informáticos complejos que incluyen productos Autodesk (AutoCAD, Revit, Bluebeam, SketchUp), Adobe Creative Suite y Microsoft 365. Nos enfocamos en ofrecer un excelente soporte técnico y un servicio al cliente excepcional. Actualmente estamos buscando un Técnico de Soporte IT In Situ con experiencia para brindar soporte práctico a nuestros clientes a tiempo parcial (dos días completos por semana, 8 horas cada día). Resumen del Puesto Este puesto es ideal para un profesional de TI con experiencia (3–5 años) que disfrute trabajar en un entorno orientado al cliente. La posición implica soporte in situ, solución de problemas técnicos, ayuda en tareas de administración de red y sistemas, y una comunicación excelente con los usuarios finales. Debe ser organizado, proactivo y seguro al manejar problemas tanto de hardware como de software. Responsabilidades Principales Brindar soporte técnico in situ para escritorios, portátiles y periféricos. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con: Autodesk (AutoCAD, Revit, Bluebeam, SketchUp) Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign) Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneNote) Ayudar con tareas básicas de solución de problemas de red y conectividad (conmutadores, enrutadores, cortafuegos). Brindar soporte a entornos Windows, incluyendo problemas de inicio de sesión en dominio y configuración de impresoras. Realizar diagnósticos de hardware y reemplazos (RAM, discos duros, etc.). Documentar trabajos y actualizaciones en Zoho Desk e IT Glue. Comunicarse claramente con los clientes sobre el progreso y las soluciones. Requisitos 3–5 años de experiencia en soporte de TI (se valora especialmente experiencia en MSP). Experiencia práctica con: Software Autodesk (AutoCAD, Revit) y complementos (por ejemplo, pyRevit). Adobe Creative Suite y solución de problemas de Microsoft 365. Entornos de escritorio Windows y administración básica de dominios. Conocimientos básicos de solución de problemas de red (cortafuegos, conmutadores, VPN). Conocimiento de herramientas MSP: Zoho Desk, IT Glue, ClickUp, Resource Guru (o similares). Excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado) para interacción con clientes y documentación. Gran capacidad para resolver problemas con lógica y sentido común. Transporte confiable para desplazarse a las instalaciones de los clientes. Cualificaciones Deseadas Experiencia trabajando con estudios de arquitectura o entornos de software de diseño. Certificaciones CompTIA (A+, Network+, Security+) o experiencia equivalente. Conocimiento de los procesos ITIL. Horario y Remuneración 2 días completos por semana (8 horas por día) – horario flexible disponible. Remuneración: (según experiencia). Cómo Aplicar Responda a esta publicación para postularse. Incluya su currículum y una breve carta de presentación explicando por qué es ideal para este puesto.

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