Técnico de soporte informático / Administrador de sistemas junior

Administrador de Sistemas Junior / Técnico de Soporte IT Utilities One busca un Administrador de Sistemas Junior / Técnico de Soporte IT confiable y práctico para mantener y dar soporte a la infraestructura básica de TI y equipos de usuarios finales en nuestra oficina de Nueva Jersey. El puesto implica mantenimiento de hardware, solución básica de problemas de red, instalaciones de software, logística de dispositivos y coordinación de soporte remoto con los equipos centrales de TI y seguridad. Esta es una posición presencial. Principales Responsabilidades Mantenimiento y Soporte de Hardware Mantenimiento básico de laptops y equipos de escritorio corporativos (reemplazo de RAM, SSD, pasta térmica, etc.) Reinstalación y configuración de sistemas operativos (principalmente Windows) Formateo y partición de discos según estándares internos Diagnóstico y reparación de problemas básicos de hardware y software Preparación y configuración de laptops y equipos de escritorio para uso de empleados Soporte de Red (Básico) Reinicio y mantenimiento básico de equipos de red de oficina (routers, switches, puntos de acceso Wi-Fi) Informe y escalado de problemas mayores de conectividad al departamento central de TI Dispositivos Móviles y Tablets Configuración básica de teléfonos inteligentes y iPads corporativos Asistencia con configuración de correo electrónico, VPN o aplicaciones en dispositivos móviles Gestión de inventario y asignación de dispositivos móviles Logística y Gestión de Inventarios Gestión del inventario de todos los equipos de TI asignados a empleados Preparación, envío y seguimiento de laptops y equipos de escritorio para personal remoto/híbrido Registro de equipos entregados, devueltos, reemplazados o en reparación Asegurar que los equipos devueltos sean borrados y restablecidos correctamente Soporte a Empleados Asistencia diaria con problemas relacionados con TI (contraseñas, acceso a aplicaciones, impresión, etc.) Soporte remoto mediante AnyDesk/TeamViewer cuando sea necesario Actuar como representante local para el equipo principal de TI/Seguridad cuando no sea posible actuar remotamente Escalar problemas más complejos al personal técnico superior cuando sea necesario Requisitos Conocimientos básicos sobre instalación y configuración de sistemas operativos Windows Experiencia con hardware de computadora: actualizaciones de RAM/SSD, reemplazo de pasta térmica, limpieza interna Comprensión de conceptos básicos de redes locales (DHCP, direccionamiento IP, reinicio de routers/switches) Familiaridad con herramientas de soporte remoto y métodos generales de resolución de problemas de TI Capacidad para mantener registros organizados de dispositivos entregados/devueltos y estado de hardware Capacidad para seguir procedimientos proporcionados por los equipos centrales de TI y seguridad Deseable (Opcional) Conocimientos básicos de scripting o PowerShell Experiencia usando herramientas de inventario de dispositivos o gestión de activos Comprensión básica de buenas prácticas de ciberseguridad (contraseñas, cifrado de dispositivos, etc.) Experiencia con MacBooks es un plus Cualidades Personales Responsable y proactivo Bien organizado y orientado al detalle Capaz de trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa Buenas habilidades de comunicación y mentalidad orientada al cliente Beneficios Paquete salarial competitivo Formar parte de un entorno de trabajo internacional y dinámico Seguro médico Tiempo libre remunerado Plan 401(k) Seguro de vida completo