Two95 International Inc.
Cherry Hill Township, NJ, USA
Título: Soporte de nivel 2 en servicio de asistencia técnica Lugar de trabajo: Cherry Hill, NJ Tipo: Tiempo completo con nuestro cliente Salario: Competitivo + Beneficios Requisitos Responsabilidades del trabajo: Responder a las solicitudes de soporte entrantes de manera oportuna y cortés. Identificar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y sistemas de red. Documentar y hacer seguimiento de todas las solicitudes de soporte en un sistema de tickets de asistencia técnica. Derivar los problemas complejos al personal de soporte de nivel superior según sea necesario. Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. Realizar tareas regulares de mantenimiento en sistemas de hardware y software. Brindar capacitación a usuarios finales sobre aplicaciones y sistemas. Comunicar información técnica a usuarios no técnicos de forma clara y concisa. Asegurarse de que todo el equipo y las licencias de software estén actualizados y cumplan con las políticas de la organización. Proporcionar soporte técnico de nivel II a usuarios finales, resolviendo problemas de hardware y software. Otras funciones según se asignen. Educación, licencias y certificaciones: Se prefiere título universitario en informática o campo relacionado. Se requiere certificación CompTIA A+ o experiencia equivalente. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de servicio de asistencia técnica o soporte técnico. Experiencia en nivel II es preferible. Beneficios Si está interesado, por favor envíe su currículum actualizado a: rehana.j@two95intl.com e incluya su tasa salarial o requisitos económicos junto con sus datos de contacto y un horario adecuado para poder comunicarnos con usted. Si conoce a alguien en su círculo de contactos que sea adecuado para este puesto, le agradeceríamos que reenviara esta oferta a dicha persona copiándonos a nosotros. Quedamos a la espera de su respuesta lo antes posible.