Técnico junior a intermedio con sede en NYC deseado (Nueva York, NY)

EPA Audio Visual, Inc. es una empresa líder en integración de audio y video con sede en Rockford, MN. Desarrollamos e integramos soluciones personalizadas de audio y video para aumentar la productividad y mejorar la forma en que las personas trabajan. Especializados en soluciones de diseño y diseño/construcción de audio y video, ofrecemos actualizaciones tecnológicas para sistemas integrados de presentación multimedia, sistemas de audio, medios distribuidos, videoconferencias y sistemas portátiles. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, para un Técnico de Audio y Video ubicado en el área de Rochester, MN. El Técnico de Audio y Video será responsable de instalar, operar y mantener sistemas de audio y video. Las tareas diarias incluyen solucionar problemas y gestionar configuraciones de videoconferencias. El técnico también colaborará con el equipo para garantizar una integración y soporte de audio y video sin interrupciones.

Descripción del puesto Como especialista de soporte técnico de nivel 1 en IntelliShift, se convertirá en un experto en nuestras soluciones de vanguardia que combinan hardware, software, análisis y inteligencia artificial en múltiples industrias. Su responsabilidad principal será brindar un soporte al cliente excepcional resolviendo problemas técnicos, documentando casos y contribuyendo a mejorar la experiencia de soporte mediante la colaboración directa con equipos internos. Este puesto es ideal para alguien apasionado por resolver problemas, mejorar la satisfacción del cliente y seguir aprendiendo continuamente en un entorno dinámico y en constante evolución. Principales responsabilidades - Dominar la suite de productos de IntelliShift, incluyendo hardware para vehículos, paneles de control en la nube, aplicaciones móviles y plataformas de análisis - Brindar soporte de primera línea para consultas entrantes de clientes por teléfono y correo electrónico, con profesionalismo y empatía - Diagnosticar problemas de hardware/software y ofrecer soluciones o alternativas oportunas según los procedimientos establecidos - Documentar con precisión los casos de soporte en Salesforce para agilizar el proceso de escalado - Asegurar que todo el manejo de casos cumpla con los compromisos de SLA de IntelliShift - Colaborar con departamentos internos, incluyendo Soporte de Producto, Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas y Producto, para mantener y mejorar el contenido de la Base de Conocimiento - Identificar problemas recurrentes o puntos de dificultad para el usuario, y escalar recomendaciones para mejoras en productos o procesos - Contribuir a una cultura de aprendizaje continuo compartiendo hallazgos y participando en sesiones de intercambio de conocimientos del equipo Requisitos Lo que necesita para tener éxito - 1 o más años de experiencia en soporte técnico, servicio de ayuda o roles técnicos orientados al cliente - Experiencia con plataformas CRM como Salesforce o Zendesk - Conocimientos de SaaS, servicios basados en la nube o aplicaciones móviles son altamente recomendables - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluida la capacidad de explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos - Buenas habilidades interpersonales y compromiso con un servicio al cliente excepcional - Habilidades analíticas y de pensamiento crítico para diagnosticar y resolver problemas de soporte de forma independiente - Capacidad de adaptarse en un entorno de rápido crecimiento con prioridades cambiantes y actualizaciones constantes de productos Habilidades adicionales (deseables, pero no obligatorias) - Conocimientos de telemática, sistemas de rastreo GPS o diagnóstico de vehículos - Experiencia apoyando clientes empresariales o plataformas B2B - Experiencia en clasificación de tickets, soporte basado en SLA o conceptos ITIL Indicadores de éxito - TTR, TTA, calidad de casos y otros indicadores asignados - Precisión y completitud en la documentación de casos - Contribuciones a la Base de Conocimiento y su reutilización - Colaboración con equipos multifuncionales para retroalimentación y mejora continua Beneficios Ofrecemos una compensación competitiva, acorde con la experiencia, entre $53,000 y $65,000. También ofrecemos excelentes beneficios diseñados para simplificar la vida de nuestros empleados y demostrarles cuánto valoramos sus aportes. IntelliShift proporciona seguro médico subsidiado por la empresa para todos los empleados (y cobertura ampliamente subsidiada para familias), seguro dental, de visión y plan 401K con una contribución del 4 % por parte de la empresa. Este es un puesto a tiempo completo y presencial.

CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y alrededor de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial (AI) en nuestras soluciones para salas de tribunal. Estamos buscando profesionales de audio/video con visión y ambición, basados en nuestra oficina de Nueva Jersey, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital. Descripción del trabajo: Buscamos técnicos de soporte de audio y video con experiencia, a tiempo completo, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este es un puesto a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Nueva Jersey y zonas aledañas, y ocasionalmente puede ser necesario viajar a otras ubicaciones. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una compañía ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del trabajo incluyen: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya instaladas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones de AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluirán diseñar, instalar y mantener sistemas de hardware y software de AV con múltiples componentes, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de megafonía (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de AV (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de AV y la capacidad de diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son altamente valorados. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad de armar racks en el sitio y en nuestras instalaciones, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de AV, tales como: XLR, ¼ de pulgada, BNC, CAT5e/6, db9 serial, etc. • Conocimientos generales en interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son altamente valoradas. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, que incluye un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones de antecedentes penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, por favor responda con el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede central en Massachusetts.

Técnico de escritorio de soporte para la Red de Compromiso Técnico (TEN) Ubicación: Arlington, VA Debe tener autorización de seguridad secreta activa Node brinda apoyo a un cliente del gobierno de EE. UU. para ofrecer asistencia en la respuesta inmediata a incidentes en agencias gubernamentales civiles y propietarios de activos críticos que experimenten ciberataques, proporcionando investigación y resolución inmediatas. El personal contratado realiza investigaciones para determinar la gravedad de las violaciones, desarrolla planes de mitigación y ayuda en la restauración de servicios. Node busca técnicos de escritorio de soporte para la Red de Compromiso Técnico (TEN) para apoyar esta misión crítica del cliente. Responsabilidades: - Actuar como nivel inicial del escritorio de soporte para los sistemas y cuentas del laboratorio TEN - Asistir en la configuración de equipos, cuentas y herramientas para nuevos usuarios - Responder de manera oportuna a solicitudes de usuarios mediante correo electrónico, visitas personales, llamadas telefónicas u otros medios de comunicación - Crear y mantener tickets precisos para las actividades del escritorio de soporte - Buenas habilidades para resolver problemas - Trabajar con Gestión de Activos para mantener registros precisos y llevar un buen control contable de los activos - Apoyar la implementación de nuevas tecnologías y equipos en el entorno del laboratorio - Brindar apoyo según sea necesario al personal del laboratorio en las tareas de aprovisionamiento y entrega de equipos a usuarios finales, así como en el mantenimiento de la base de datos de inventario - Apoyar tareas de administración de sistemas, como parches, actualizaciones y mantenimiento de infraestructura de red - Proporcionar aportes y actualizaciones a los procedimientos operativos estándar (SOP) del laboratorio e instrucciones de trabajo - Brindar soporte para cuentas TEN, Red Privada Virtual (VPN), Infraestructura de Escritorio Virtual (por ejemplo, Citrix) y MacBook a los usuarios Requisitos Habilidades requeridas: - Ciudadanía estadounidense - Debe tener autorización de seguridad secreta activa del Departamento de Defensa (DoD); se prefiere autorización TS/SCI - Debe poder obtener la idoneidad del DHS (Idoneidad para el Departamento de Seguridad Nacional) - 1 o más años de experiencia directamente relacionada - Experiencia con múltiples sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux/Unix y MacOS - Competencia y capacidad demostrada en las siguientes áreas: - Prácticas y principios de gestión de activos - Procesamiento y procedimientos de tickets del escritorio de soporte - Buen soporte al cliente - Capacidad para mantener notas detalladas - Debe poder trabajar de forma colaborativa en diferentes ubicaciones físicas Habilidades deseadas: - Experiencia en redacción de procedimientos técnicos y procedimientos operativos estándar - Automatización y optimización de virtualización - Experiencia con Redes Privadas Virtuales (VPN) - Experiencia con escritorios virtuales (Citrix, VMWare) Educación requerida: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Sistemas de Información Computacional, Ingeniería de Sistemas Computacionales o título relacionado; o diploma de escuela secundaria y 3 o más años de experiencia directamente relacionada. Certificaciones deseadas: - Security+ Descripción de la empresa: Node.Digital es una empresa independiente de Automatización Digital e Ingeniería Cognitiva que integra tecnologías de alta calidad para acelerar el impacto empresarial. Nuestros valores fundamentales nos ayudan en nuestra misión. Incluyen: NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES Identificar a las~PERSONAS CORRECTAS~y desarrollarlas hasta alcanzar sus capacidades completas La “misión” de nuestro cliente es nuestra “misión”. Nuestro enfoque de~PRIMERO LA MISIÓN~está diseñado para mantener a nuestros clientes completamente comprometidos mientras nos convertimos en su socio de confianza Creemos en~SIMPLIFICAR~problemas complejos con un enfoque incansable en la excelencia en la entrega ágil Nuestro mantra es “~Simple*Seguro*Rápido~” en la entrega de servicios y soluciones innovadoras Beneficios Médico Dental Visión Seguro de vida básico Discapacidad a largo plazo Cuenta de ahorro para salud (HSA) 401K Tres semanas de tiempo libre pagado (PTO) 10 días festivos pagados Capacitación en línea previamente aprobada

$550/día Electricista Oficial (Brownsville, TX) Buscamos profesionales calificados para proyectos a largo plazo (2-3 años) que comenzarán en otoño de 2025 en Brownsville, Texas. Puestos disponibles y salario diario: • Electricista Maestro $650 • Electricista Oficial $550 • Aprendices Certificados $450 • Empleado de Trabajo General $400 Beneficios: • Acumulación de tiempo de vacaciones. • Trabajo a tiempo completo (W-2). Requisitos: • Autorización válida para trabajar en Estados Unidos. • Antecedentes penales limpios, sin DUI. • Disponibilidad para comenzar a trabajar en el proyecto en otoño de 2025. Cómo aplicar: Los candidatos interesados deben completar la solicitud de empleo en este enlace https://forms.office.com/r/G1WcxMc5iz o escanear el código QR de esta publicación. Esperamos contar con usted en nuestro equipo para este proyecto prometedor y lleno de oportunidades.

El equipo NOC es el corazón de nuestra división de Operaciones de Soporte y es un puesto técnico de nivel inicial. Este es un puesto de ritmo rápido que requiere cambiar de enfoque varias veces por hora y priorizar tareas sobre la marcha. El NOC gestiona todas las tareas entrantes, como solicitudes de soporte y despacho, alertas de sistemas técnicos, coordinación de recursos y comunicación interdepartamental, además de resolver una parte de los casos de soporte entrantes. Funciones y responsabilidades principales: Actuar como punto de contacto para todo tipo de solicitudes de servicio. Comunicarse directamente con los clientes cuando sea necesario. Ayudar a coordinar los equipos de soporte para lograr la máxima utilización y mejorar la comunicación. Monitorear los sistemas de alerta y tomar las acciones apropiadas. Asistir en la gestión del proceso de emergencia para solicitudes de soporte que requieran escalación. Trabajar con técnicos de soporte y la gerencia para hacer lo que sea necesario a fin de ofrecer un excelente servicio. Desarrollar continuamente habilidades técnicas resolviendo una parte de los casos de soporte entrantes, con el fin de progresar hacia un puesto de soporte técnico. Proporcionar retroalimentación sobre oportunidades para mejorar la eficiencia de procesos y flujos de trabajo. Requisitos: Comunicación profesional y efectiva, tanto escrita como oral, además de excelentes habilidades interpersonales: como habilidades en telefonía, escucha activa y atención al cliente. Conocimientos básicos de computación, sistemas operativos y aplicaciones. Comprensión básica de tecnologías y componentes de redes, como switches, routers y firewalls. Conocimiento de herramientas y técnicas de soporte, y de cómo se utiliza la tecnología para prestar servicios de TI. Capacidad para organizar y priorizar tareas y adaptarse rápidamente a los cambios. Autonomía y motivación, con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y basado en equipos. Requisitos adicionales: Participar en turnos fuera del horario habitual. Debe ser capaz de levantar 23 kg (50 libras). Debe aprobar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes. Beneficios: Tiempo libre pagado flexible 401k Seguro médico, dental y de visión disponible Seguro de vida y de desgravamen Seguro de discapacidad