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Operador GSOC Junior - Turno nocturno

$68,640

Control Risks

San Jose, CA, USA

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Descripción

Control Risks busca Operadores GSOC junior comprometidos para unirse a un sólido programa GSOC de una empresa tecnológica global. Los operadores junior desempeñarán un papel esencial en la protección de los activos y empleados del cliente en las instalaciones, brindando capacidades de monitoreo de alarmas. Este puesto requiere cubrir turnos 24/7/365 con un horario de 4x12. El candidato deberá trabajar 4 días seguidos de turnos de 12 horas, seguidos por 4 días libres. Este rol cubrirá el turno nocturno. Monitorear diversas tecnologías de seguridad, incluyendo CCTV, sistemas de control de acceso y sistemas de alarma, para detectar y responder rápidamente a posibles amenazas. Realizar evaluaciones en tiempo real de incidentes y coordinar la respuesta adecuada con partes interesadas internas y externas. Documentar todos los incidentes de manera exhaustiva, incluyendo las acciones tomadas y los resultados, para referencia futura y análisis. Apoyar la ejecución de protocolos y procedimientos de seguridad según las indicaciones de la dirección para mantener un entorno seguro. Participar en capacitaciones regulares para mantener actualizado el conocimiento sobre tendencias, tecnologías y procedimientos de seguridad. Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar los procesos de seguridad y actualizar las estrategias de respuesta a incidentes. Requisitos 0+ años de experiencia en GSOC, operaciones de seguridad o un puesto similar en el sector tecnológico. Título de asociado o licenciatura en Historia, Ciencias Políticas, Justicia Criminal o áreas de estudio relacionadas, preferiblemente. Conocimientos prácticos de sistemas de seguridad, protocolos de respuesta a incidentes y gestión de emergencias. Capacidad demostrada para manejar situaciones de alta presión y tomar decisiones sólidas bajo estrés. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para presentar información de forma clara. Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para evaluar situaciones complejas y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Dominio del uso de tecnologías de seguridad y aplicaciones de software relacionadas con monitoreo e informes. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario. El rango salarial base para este puesto en California es de 68.640 dólares al año. La remuneración exacta ofrecida puede variar según el conocimiento, habilidades y experiencia relacionados con el trabajo. Esta información se proporciona conforme a la ley estatal de California SB 1162. Control Risks está comprometido con un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad u orientación de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Si requiere ajustes razonables para participar plenamente en el proceso de entrevista, por favor háganoslo saber y con gusto atenderemos sus necesidades. Control Risks participa en el programa E-Verify para confirmar la autorización de empleo de todos los nuevos empleados. El proceso E-Verify se realiza durante la incorporación del nuevo empleado y la completación del Formulario I-9, Verificación de Elegibilidad para Trabajar, al inicio del empleo. E-Verify no se utiliza como herramienta para preseleccionar candidatos. Para más información sobre E-Verify, visite www.uscis.gov. Beneficios Control Risks ofrece un paquete de compensación y beneficios competitivo, transparente y resumido en la oferta laboral completa. Contamos con un plan de bonificación discrecional que incentiva y recompensa a los individuos según el desempeño de la empresa y el individual.

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Ubicación
San Jose, CA, USA
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A quién estamos buscando: TP-Link Systems Inc. busca un profesional independiente, energético y con conocimientos técnicos para unirse a nuestro dinámico equipo comunitario con sede en Estados Unidos. Buscamos a una persona motivada que disfrute aprender, enfrentar nuevos retos y aportar de forma significativa a nuestro equipo y empresa. El candidato ideal tendrá pasión por la participación comunitaria y el soporte técnico, ayudando a mejorar la experiencia del cliente mientras fomenta el crecimiento y la colaboración. ¿Cuáles son los requisitos del puesto? Participación en la comunidad (foro): Interactuar y apoyar a los miembros: Interactuar activamente con los miembros de la comunidad para comprender sus inquietudes, brindar respuestas oportunas y compartir contenido valioso que mejore su experiencia. Fomentar la participación: Incentivar discusiones significativas y una participación activa mediante la creación de un entorno de foro acogedor y colaborativo. Contribución de contenido: Crear y publicar contenido relevante, como historias o artículos de base de conocimientos, adaptado a las necesidades de la comunidad. Moderación de contenido: Supervisar, revisar y eliminar spam o contenido que viole las normas comunitarias, asegurando un entorno seguro y constructivo. Soporte técnico: Asistencia comunitaria: Brindar soporte técnico oportuno y eficaz para las líneas de productos Omada y VIGI, respondiendo a consultas de los miembros, solucionando problemas y asegurando resoluciones rápidas. Identificación y resolución de problemas: Investigar y solucionar errores reportados, preocupaciones de seguridad y anomalías de hardware/software planteadas por los miembros de la comunidad, ofreciendo soluciones o orientación. Soporte y escalación de plataformas: Identificar y reportar problemas relacionados con la plataforma, escalando asuntos críticos a los equipos de ingeniería o desarrollo, manteniendo una comunicación clara. Enlace con ingeniería: Actuar como puente entre los miembros de la comunidad y el equipo de ingeniería, escalando inquietudes no resueltas y facilitando una colaboración técnica efectiva. Requisitos ¿Qué habilidades necesitarás? Habilidades de comunicación: Demostrar excelentes habilidades verbales y escritas para interactuar eficazmente con miembros de la comunidad, colegas, contactos externos y la gerencia. Transmitir conceptos técnicos complejos de forma clara y comprensible para diversos públicos. Habilidades organizativas y de multitarea: Mantener un enfoque altamente organizado y adaptable para gestionar múltiples proyectos, asegurando una eficaz administración del tiempo. Mantenerse motivado y flexible en entornos dinámicos, respondiendo eficientemente a prioridades cambiantes. Habilidades técnicas: Poseer conocimientos profundos de productos y tecnologías utilizados en entornos de redes empresariales. Demostrar competencia para solucionar problemas tanto comunes como complejos en productos de red. Utilizar interfaces basadas en web, aplicaciones e interfaces de línea de comandos para gestionar y soportar eficazmente productos en red. Habilidades de servicio al cliente: Interactuar eficazmente con los clientes para resolver sus inquietudes y mantener altos niveles de satisfacción. Priorizar la experiencia del usuario y su participación en todas las interacciones, asegurando un soporte profesional y oportuno. Educación y experiencia: Requisitos obligatorios: Experiencia en participación comunitaria: Mínimo 2 años de experiencia gestionando o contribuyendo en una comunidad o foro público. Experiencia en soporte técnico: Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico para productos empresariales, proporcionando soluciones para problemas a nivel empresarial. Habilidades analíticas y de informes: Capacidad para elaborar informes detallados que identifiquen problemas conocidos y potenciales, ofreciendo estrategias de resolución basadas en datos. Dominio de software: Manejo avanzado de programas de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Conocimiento del sector: Comprensión de un sector industrial específico y sus desafíos únicos en el soporte de productos y la participación comunitaria. Requisitos preferidos: Formación académica: Título universitario de una institución acreditada, que demuestre una sólida formación académica. Certificaciones técnicas: Certificaciones reconocidas en la industria (por ejemplo, CCNA, Network+, AWS, A+, etc.) que acrediten experiencia técnica. Experiencia creativa y multimedia: Conocimiento de aplicaciones de Adobe Creative Cloud, incluyendo Photoshop, Premiere Pro y After Effects, para mejorar el contenido. Beneficios Salario: $70,000 - $85,000 anuales + bonificación QUIÉNES SOMOS: TP-Link siempre busca personas ambiciosas, entusiastas y apasionadas por su trabajo. Somos una empresa global que valora la diversidad y prospera gracias al espíritu emprendedor y la determinación. Aunque TP-Link ya tiene presencia mundial, aún es una marca relativamente nueva en Estados Unidos. A medida que crecemos y conformamos nuestro equipo, buscamos personas que influyan directamente en el éxito de nuestro negocio en EE. UU. ¿Te sientes identificado? Envíanos tu currículum y una carta de presentación explicándonos por qué crees que eres la persona adecuada para nuestro equipo. Valoramos la diversidad. TP-Link es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa para hombres y mujeres. Por favor, abstenerse agencias de terceros, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.
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