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$15-19/hora
7200 Camp Bowie Blvd, Fort Worth, TX 76116, USA
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CompartirDescripción del trabajo Somos un proveedor de servicios gestionados (MSP) dinámico y en crecimiento con sede en Fort Worth, dedicado a ofrecer soluciones y soporte informático de primer nivel a empresas de diversos sectores. Creemos en fomentar el talento, proporcionar un entorno de aprendizaje de apoyo y empoderar a nuestros miembros del equipo para que desarrollen sus habilidades y carreras. Estamos buscando un técnico de soporte informático de nivel inicial o pasante de TI entusiasta, motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Nuestra MSP es ideal para alguien que está comenzando su trayectoria en TI, ya que ofrece experiencia práctica, mentoría y una clara vía de desarrollo profesional. ¡Si eres una persona que aprende rápido, con una excelente actitud y deseas tener un impacto real, queremos saber de ti! Lo que harás (Responsabilidades): • Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y herramientas remotas, resolviendo problemas comunes de TI. • Ayudar a solucionar problemas de hardware y software (por ejemplo, computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y aplicaciones empresariales comunes). • Asistir en la configuración y puesta en marcha de nuevas cuentas de usuario, estaciones de trabajo y dispositivos periféricos. • Documentar con precisión las interacciones de soporte, soluciones y procedimientos en nuestro sistema de tickets. • Derivar problemas complejos a técnicos o ingenieros superiores cuando sea necesario, aprendiendo de su experiencia. • Asistir bajo supervisión en tareas de solución de problemas de red, cableado y mantenimiento básico de servidores. • Participar en proyectos especiales de TI según se asignen, contribuyendo a las iniciativas del equipo. • Aprender y cumplir con las mejores prácticas de TI, protocolos de seguridad y procedimientos de la empresa. Lo que buscamos (Requisitos): • Formación: Cursando actualmente o haber completado recientemente un título asociado o licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; O experiencia práctica equivalente obtenida mediante proyectos personales, certificaciones o estudio autodidacta. • Certificaciones: CompTIA A+, Network+ o certificaciones de nivel inicial similares son una ventaja significativa. • Aptitud técnica: Interés genuino por la tecnología y conocimientos básicos de hardware informático, sistemas operativos (Windows) y aplicaciones de software comunes. • Habilidades para resolver problemas: Capacidad de pensar de forma crítica, solucionar problemas de manera lógica y encontrar soluciones. • Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud paciente y profesional. ¡Interactuarás directamente con clientes! • Enfoque en servicio al cliente: Fuerte deseo de ayudar a los demás y ofrecer un servicio excepcional. • Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar en un entorno de equipo dinámico y rápido. • Confiabilidad: Puntualidad, dependibilidad y disposición para tomar la iniciativa. • IA: Saber cómo interactuar con herramientas de inteligencia artificial. Tipo de empleo: Tiempo completo Horas esperadas: 40 por semana Este es un puesto híbrido, remoto y presencial. Debes contar con transporte confiable. Fort Worth, TX 76116 (Requerido) Lugar de trabajo: Híbrido remoto en Fort Worth, TX 76116
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