Asesor de Soporte Técnico

Anuncio de puesto Título del trabajo: Prácticas en el Servicio de Asistencia Informática Departamento: Información y Tecnología Misión: Ayudar a nuestros ciudadanos y comunidad a prosperar Valores: Cuidado y amor mutuo, educación, honestidad, sentido del humor y respeto. Si estás interesado en adquirir experiencia práctica en soporte informático, desde la solución de problemas de dispositivos hasta la gestión de inventarios, asistencia al personal y mantenerte actualizado sobre las tendencias tecnológicas, ¡esta práctica es ideal para ti! CVTC ofrece: Un entorno de trabajo acogedor e inclusivo que prioriza el desarrollo profesional, la salud y el bienestar general de cada miembro del personal. Este es un puesto de tiempo completo, 36 horas por semana, con salario competitivo, formación gratuita y oportunidades educativas, incluyendo el aprendizaje del idioma y la cultura Ahtna. Nuestro entorno es familiar, con actividades culturales y de bienestar, además de oportunidades para divertirse. A quién buscamos: El practicante del Servicio de Asistencia Informática recibirá formación para supervisar y solucionar problemas en PC, portátiles y dispositivos móviles mediante herramientas remotas; gestionar compras e inventarios de equipos; y garantizar la seguridad de los datos. Aprenderá a dar de baja dispositivos, supervisar correos electrónicos del sistema y documentar procedimientos y cambios de activos en la wiki de la organización. El practicante mantendrá las áreas de almacenamiento de TI, ayudará al personal con el soporte técnico diario y brindará un excelente servicio al cliente acorde con las políticas y mejores prácticas de TI. También coordinará con proveedores, apoyará a consultores externos y se mantendrá actualizado sobre las tendencias de TI, riesgos de seguridad y mejores prácticas mediante el desarrollo profesional continuo. Requisitos, educación y experiencia: • Título de escuela secundaria o GED • Conocimientos previos en cursos de TI o experiencia en un puesto de soporte informático son deseables • Conocimientos básicos de computación y sistema operativo Windows son deseables • Certificaciones en TI son deseables (se ofrecen durante la formación) • Habilidades sólidas de relaciones interpersonales y trabajo en equipo • Capacidad para explicar temas técnicos a cualquier tipo de audiencia • Gestión eficaz del tiempo y orientación a plazos • Habilidades analíticas y de resolución de problemas destacadas • Seguimiento de procedimientos y escalado adecuado de incidencias • Desempeño exitoso en entornos dinámicos y bajo presión • Excelentes habilidades verbales, escritas y organizativas • Orientación al detalle y conciencia de la seguridad • Capacidad para aprender rápidamente sistemas y herramientas de TI mediante formación o estudio independiente Certificados y licencias: Se requiere una licencia de conducir válida de Alaska y la capacidad de estar asegurado bajo la póliza de seguro vehicular de CVTC. Prueba de detección de drogas y verificación de antecedentes previa a la contratación: Este puesto requiere completar y aprobar una verificación de antecedentes estatal y federal, así como una prueba de detección de drogas, como condición de empleo. Preferencias en la contratación: Según lo permitido en la ley P.L. 93-638, se dará preferencia en el empleo a personas nativas de Alaska e indígenas americanos. CVTC también aplica preferencias familiares y locales en la contratación. Visite www.chickaloon-nsn.gov/employ y seleccione el enlace del trabajo para postularse. La convocatoria permanece abierta hasta cubrirse. Comuníquese con Recursos Humanos al (907) 761-3919 o cvemployment@chickaloon-nsn.gov para cualquier pregunta.

Bevi tiene como misión transformar la cadena de suministro de bebidas y sustituir las botellas de agua de un solo uso por máquinas inteligentes de agua. Miles de empresas utilizan Bevi para ofrecer de forma sostenible agua pura, con gas y con sabor a sus empleados en el lugar de trabajo. Como líder del mercado en máquinas de bebidas con tecnología IoT, hemos recaudado más de 160 millones de dólares en capital de riesgo y hemos crecido enormemente cada año desde nuestro lanzamiento. Además de mantener un crecimiento acelerado con nuestra actual línea de productos, Bevi está invirtiendo fuertemente en el desarrollo de nuevos productos. Estamos buscando un Especialista Técnico de Servicios a tiempo completo para unirse a nuestro equipo técnico de primera clase. En este puesto, utilizarás tu criterio independiente como experto en resolución de problemas, formador y diagnóstico de máquinas Bevi. Brindarás soporte a nuestros clientes directos y asociados por teléfono y correo electrónico, asegurando que nuestras máquinas funcionen con un rendimiento óptimo. Tienes pasión por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y disfrutas trabajar con partes interesadas internas para proporcionar retroalimentación que impulse mejoras en los procesos. Debe estar dispuesto a trabajar de 12 p.m. a 8 p.m. hora estándar del este (EST), dos días por semana. Tu día a día Evaluar los procesos de resolución de problemas existentes, especialmente aquellos que afectan la experiencia del cliente, y proporcionar recomendaciones de mejora de forma continua Diagnosticar regularmente procesos relacionados con las máquinas Bevi, incluido el soporte de fallos no rutinarios sin orientación documentada Proporcionar orientación sobre instalaciones y mantenimiento preventivo para mejorar la experiencia del cliente Liderar los esfuerzos de resolución de problemas de máquinas mediante llamadas y correo electrónico (se proporcionará formación) Apoyar consultas de venta adicional y entrantes que se conviertan en oportunidades de venta, respondiendo preguntas, brindando información y derivando estas solicitudes al equipo interno correspondiente Cerrar el ciclo comunicando áreas de oportunidad a la empresa mediante mejoras de procesos y tendencias de tickets para nuestros equipos de ingeniería Ayudar a los socios con preguntas contractuales y análisis general del uso del sistema Iniciar procesos de devolución de materiales (RMA) para piezas que serán procesadas por nuestros ingenieros de calidad Ser la voz del cliente para cumplir con nuestra promesa de marca en servicio al cliente Responder preguntas sobre garantías y proporcionar orientación sobre los próximos pasos Programar llamadas de servicio proactivas y reactivas en todo el país Identificar áreas de oportunidad para nuestros clientes. Algunos ejemplos pueden incluir Cambios de sabor Consejos adecuados de mantenimiento para prevenir problemas futuros Mejores procesos de servicio Adición de nuevos productos Presencia competitiva Requisitos Capacidad para aprender y comprender sistemas de hardware y software con el fin de diagnosticar problemas eficazmente Dominio del criterio y toma de decisiones independientes para proporcionar recomendaciones de mejora a las partes interesadas, así como pasos de resolución de problemas para los clientes de Bevi Capacidad para realizar varias tareas simultáneamente: responder llamadas, gestionar correos electrónicos entrantes, completar tickets, ayudar a tu equipo a responder preguntas, escalar retroalimentación a partes interesadas internas y colaborar con estas para impulsar mejoras de procesos Asegurar que los clientes de Bevi reciban un soporte técnico innovador y superior en la industria Actitud positiva y disposición para ir más allá con el fin de ofrecer una experiencia excepcional al cliente Excelentes habilidades verbales de soporte por teléfono, sólidas habilidades de redacción y enfoque en la gestión completa y eficiente de tickets Actuar con urgencia para resolver problemas de nuestros clientes Conocimientos de sistemas de CRM o gestión de tickets como Zendesk, Salesforce y Netsuite son un plus Título universitario preferido Beneficios Planes integrales de seguro médico, dental y de visión con BlueCross BlueShield, pagados en un 95 % por el empleador Plan 401(k) con aporte coincidente de la empresa PTO flexible más 12 días festivos de empresa, y días adicionales pagados para licencia por enfermedad, etc. Licencia parental generosa y completamente pagada tanto para padres biológicos como no biológicos Seguros de discapacidad y de vida completamente pagados por el empleador Reembolsos por bienestar y actividad física Subsidios mensuales para el uso del teléfono celular y gastos de transporte Snacks en las instalaciones, almuerzos semanales preparados y, por supuesto, Bevi ilimitada... además de compostaje y reciclaje Terracycle Horas felices, eventos de formación de equipos, desayunos con bagels, premios Hero y más

RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, la coordinación de proyectos y el seguimiento financiero bajo la supervisión del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, la revisión ambiental y las evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: El candidato seleccionado deberá: • Mantener bases de datos SIG, registros ambientales y documentación normativa, asegurando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindar apoyo administrativo para presentaciones finales y compilar y presentar informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizar el seguimiento de las evaluaciones de impacto en los recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajar junto con el Gerente de Proyecto para garantizar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinar las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Proporcionar apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudar en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipos como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Supervisar las asignaciones de fondos, asegurando que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparar resúmenes financieros e informes de gastos para revisión por parte de la dirección. • Asistir en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y proyecciones presupuestarias para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantener acuerdos contractuales y registros financieros alineados con los requisitos financieros del DOT & PF y de la Tribu. • Asegurar que todos los documentos normativos, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistir al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participar en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un excelente servicio al cliente a clientes internos y externos. • Dominio demostrado de Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación normativa. • Sólidos conocimientos en proyección presupuestaria, administración de subvenciones y seguimiento de adquisiciones para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado, con frecuentes interrupciones y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Sólidas habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen juicio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y ser un buen miembro del equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesos de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE EMPLEO: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los Programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y no tener antecedentes que constituyan barreras. • Historial de conducción limpio. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: De conformidad con la Ley de Autodeterminación e Instrucción para los Indios Americanos de 1975 (PL 93-638) y según lo establecido en la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta tribu otorga preferencia en todas las fases de contratación a personas de origen nativo de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y nativos de Hawái, incluidos descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluye al jefe de familia no nativo de familias nativas, que tenga niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación: 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 horas/semana), contrato de tres años. • Salario: 31,41 USD por hora. Más beneficios completos: seguro médico, dental, de visión y de vida para empleados federales (FEHB), permisos pagados y días festivos, y plan de jubilación con aportaciones coincidentes. PARA POSTULARSE: Envíe su currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto, visite www.kniktribe.org/careers

Tiempo parcial - 20 horas quincenales | Mañanas Brindar soporte técnico de primer nivel para problemas de hardware y software a personal de diversos departamentos. Diagnosticar y resolver problemas técnicos, asegurando una interrupción mínima en las operaciones. Configurar y preparar estaciones de trabajo, laptops y dispositivos periféricos para empleados. Mantener un inventario de equipos de tecnología y ayudar con la adquisición cuando sea necesario. Gestionar cuentas de usuario, permisos y derechos de acceso en los sistemas de la empresa. Colaborar con otros miembros del equipo de TI en actualizaciones de sistemas, migraciones e implementaciones. Documentar procesos técnicos y mantener una base de conocimientos para problemas comunes y sus soluciones. Capacitar a los usuarios finales en nuevas tecnologías y brindar apoyo continuo. Ayudar a mantener medidas de ciberseguridad y buenas prácticas para la protección de datos. Apoyar y mantener el control funcional de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Informar al gerente de TI sobre actualizaciones del sistema, incidentes y mejoras. Requisitos Más de 2 años de experiencia en soporte de TI o un puesto similar. Conocimientos sólidos de los sistemas operativos Windows y Mac, así como de aplicaciones de software comunes. Experiencia en conceptos de redes y solución de problemas. Capacidad para comunicar información técnica de forma clara y efectiva, tanto verbal como por escrito. Habilidades sólidas para resolver problemas y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de sistemas ERP es un plus.

📍 Ubicación del trabajo: Orlando, Tampa y Jacksonville, FL 💼 Título del puesto: Técnico de Verizon 5G – Configuración de enrutadores y Wi-Fi 🕐 Tipo de empleo: Tiempo parcial o tiempo completo (contrato) 💰 Salario: Semanal + combustible pagado 📍 Área de servicio: Orlando, Tampa Bay y área de Jacksonville (se requiere viajar entre ciudades) Empresa: Empire Sales (Socio autorizado de Verizon) ¡Estamos contratando en Florida! Empire Sales busca un Técnico de Verizon 5G para realizar instalaciones de internet en pequeñas empresas en Orlando, Tampa y Jacksonville. Trabajarás directamente con enrutadores, Wi-Fi, teléfonos IP, impresoras y sistemas POS. Qué harás: - Instalar enrutadores y módems 5G de Verizon - Configurar Wi-Fi y conectar dispositivos del cliente - Conectar y probar teléfonos IP - Conectar y reparar impresoras y sistemas POS - Verificar que todo funcione correctamente antes de salir del lugar - Brindar soporte básico al cliente durante la instalación Requisitos: - Experiencia en instalaciones técnicas (enrutadores, Wi-Fi, impresoras, etc.) - Capacidad para solucionar problemas en el sitio - Transporte confiable y herramientas básicas - Buena comunicación y actitud profesional Fecha de inicio: Lo antes posible Salario: Pago semanal + combustible cubierto Aplica ahora: 📧 Envía tu currículum a yan@empiresales.us 📞 O envía un mensaje de texto al 470-453-7335 para más información

Tiger Analytics es una consultora de análisis avanzado. Somos el socio de análisis de confianza para varias empresas de la lista Fortune 100, permitiéndoles generar valor empresarial a partir de los datos. Nuestros consultores aportan una profunda experiencia en Ciencia de Datos, Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial. Nuestro valor empresarial y liderazgo han sido reconocidos por diversas firmas de investigación de mercado, incluidas Forrester y Gartner. El equipo de Tiger Analytics busca un líder tecnológico con mentalidad estratégica y un historial comprobado en la identificación de brechas, la definición de hojas de ruta y la ejecución de soluciones desde la ideación hasta su concreción. Este puesto proporcionará soluciones técnicas a múltiples equipos de ingeniería y operaciones, desarrollará planos de arquitectura de plataformas, guiará el desarrollo de ingenieros junior hacia líderes contribuyentes individuales, y cerrará las brechas entre los equipos de plataforma con los equipos de aplicaciones y arquitectura central. El candidato ideal tendrá experiencia demostrada en ingeniería de software, arquitectura y entrega a gran escala en un entorno ágil y dinámico. Requisitos El Administrador de Azure Databricks será responsable de proporcionar experiencia técnica en la implementación de aplicaciones en la plataforma Azure Databricks. El administrador de Databricks debe ser autodirigido y aplicar sus conocimientos de Azure para impulsar soluciones, apoyar al equipo de desarrollo y crear documentación que respalde y describa las soluciones técnicas. Habilidad principal: Administración y aplicaciones en Azure Databricks Gestión de memoria Gestión de colas de programación y mensajes Gestión del rendimiento Supervisión de verificaciones de salud de clústeres Copia de seguridad y recuperación regulares Incorporación y desincorporación de nodos Conexiones Hive, Kafka, Spark, Map Reduce, Tez Habilidades secundarias: Azure HDInsight, Databricks, almacenamiento, cuentas, explorador de almacenamiento, almacenes de claves Administración de grupos de usuarios Verificaciones de privilegios Despliegue de código a producción Análisis de registros del servidor Monitoreo de informes programados y monitoreo de copias de seguridad Beneficios Existen significativas oportunidades de desarrollo profesional a medida que la empresa crece. El puesto ofrece una oportunidad única para formar parte de un entorno pequeño, desafiante y emprendedor, con un alto grado de responsabilidad individual.