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Analista de Soporte IT | Wayne, PA | Tarifa abierta

Two95 International Inc.

Wayne, PA 19087, USA

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Título: Analista Senior de Soporte IT Ubicación: Wayne, PA Tipo: Tiempo completo Salario: Abierto (el mejor posible) ERES BUENO EN: Monitorear el sistema de mesa de ayuda JIRA para la recepción de trabajos, desde tickets de problemas hasta solicitudes de servicio. Brindar soporte de hardware de niveles 1 a 3 en sistemas de laptops Apple, HP, Lenovo y Microsoft. Brindar soporte de software de niveles 1 a 3 a usuarios finales en Windows, Mac OS, VoIP, WebEx y otros software según sea necesario. Brindar soporte de niveles 1 a 3 en Office365, incluyendo soporte avanzado en SharePoint Administration, InfoPath, OneDrive, Flow o flujos de trabajo, Teams y Skype para empresas. Brindar soporte de niveles 1 a 3 a ejecutivos de alto nivel (C-Suite). Capacitar a usuarios finales y nuevos usuarios, con enfoque en herramientas de colaboración como Office365. Provisionar, configurar, instalar y mantener todas las estaciones de trabajo, tanto físicas como virtuales (VM/VDI/Citrix), para usuarios locales o remotos, junto con sus dispositivos periféricos asociados. Brindar apoyo al equipo como experto en todos los entornos de computación de escritorio, enfocándose en la mejora continua, realizando análisis de causa raíz para la eliminación de problemas, con énfasis en servicio al cliente e innovación. Mantener inventarios de estaciones de trabajo y licencias, incluyendo cotizaciones/compras y gestión de proveedores. Administración avanzada de Office365 y Active Directory, con enfoque en Exchange, Azure AD, DFS, ADFS y SSO. Este puesto requiere la capacidad de desarrollar, implementar y mantener políticas de grupo de AD y políticas de InTune. Trabajar estrechamente con el Director de Servicios Corporativos de TI en otros proyectos. Este puesto tiene alta visibilidad y requiere el más alto nivel de comunicación, con excelentes habilidades verbales y escritas. TIENES: Título universitario o experiencia laboral relevante, junto con certificaciones del sector como MCSA, MCP o ITIL. 8 o más años de experiencia en servicios de escritorio. 5 o más años de experiencia avanzada en Active Directory y administración de servidores. 3 o más años brindando soporte personalizado de escritorio a ejecutivos (C-Suite). 1 o más años de experiencia en redes de escritorio con LAN/WLAN. Nota: Si está interesado, envíe su currículum actualizado, indicando su tarifa o requisito salarial, junto con sus datos de contacto y un horario adecuado para que podamos comunicarnos con usted. Si conoce a alguien en su círculo de contactos que sea el candidato ideal para este puesto, le agradeceríamos que reenviara esta oferta a esa persona, enviándonos una copia. Esperamos tener noticias suyas lo antes posible.

Fuentea:  workable Ver publicación original

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CourtSmart diseña e instala sistemas avanzados de grabación y presentación de audio/video en salas de tribunal en todo el estado de Nueva Jersey y alrededor de Estados Unidos. Nuestra tecnología utiliza inteligencia artificial (AI) en nuestras soluciones para salas de tribunal. Estamos buscando profesionales de audio/video con visión y ambición, basados en nuestra oficina de Nueva Jersey, para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a expandir nuestra presencia en el mercado de grabación digital. Descripción del trabajo: Buscamos técnicos de soporte de audio y video con experiencia, a tiempo completo, capaces de trabajar tanto de forma independiente como en equipo. Este es un puesto a tiempo completo para instalar y dar soporte a nuestras instalaciones gubernamentales. Se requiere viajar dentro de Nueva Jersey y zonas aledañas, y ocasionalmente puede ser necesario viajar a otras ubicaciones. CourtSmart es una empresa exitosa propiedad de sus empleados. CourtSmart es una compañía ESOP, lo que ofrece a nuestros empleados una oportunidad calificada de propiedad y jubilación. Responsabilidades del trabajo incluyen: • La función principal es brindar soporte remoto para instalaciones de AV ya instaladas. Es esencial contar con experiencia previa en el soporte de instalaciones de AV. Este NO es un puesto de nivel inicial. • Las responsabilidades también incluirán diseñar, instalar y mantener sistemas de hardware y software de AV con múltiples componentes, incluyendo: sistemas de grabación digital, sistemas de presentación, sistemas de megafonía (PA), pantallas en tiempo real con IA para salas de tribunal, sistemas de conmutación de múltiples cámaras, sistemas de videoconferencia, etc. • Se requiere viajar a los sitios para instalaciones programadas, visitas técnicas y resolución de problemas de soporte. • Investigar, probar y evaluar nuevos productos de AV (controles, DSP, micrófonos, cámaras, sistemas de presentación). • Diseñar y elaborar cotizaciones para la aprobación de la gerencia, con el fin de satisfacer las solicitudes de los clientes. Habilidades requeridas: • Conocimiento del flujo de señales de AV y la capacidad de diseñar, solucionar problemas y ajustar programaciones para DSP y sistemas de control. • Conocimientos básicos de programación de sistemas de control Crestron son altamente valorados. • Experiencia en implementación e integración de sistemas de videoconferencia. • Capacidad de armar racks en el sitio y en nuestras instalaciones, con gestión de cables según estándares de la industria. • Habilidad para terminar cables y conexiones estándar de AV, tales como: XLR, ¼ de pulgada, BNC, CAT5e/6, db9 serial, etc. • Conocimientos generales en interacción con redes. • Experiencia en soporte remoto de AV. • Experiencia y certificación DANTE son altamente valoradas. Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, que incluye un plan de jubilación ESOP. Nuestra empresa ofrece un futuro emocionante para candidatos calificados que nos ayuden en nuestro crecimiento planificado. Este puesto requiere la capacidad de aprobar verificaciones de antecedentes penales a nivel local y federal cuando sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. **Si cumple con los requisitos, por favor responda con el botón "responder" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con sede central en Massachusetts.
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La Oficina de Gestión de Emergencias (A/DOES/OEM) es la organización del Departamento de Estado responsable de cumplir con las responsabilidades del Departamento establecidas en la Directiva de Política Presidencial 40 (PPD-40), Política Nacional de Continuidad. Los programas de Continuidad del Departamento abarcan la gama completa de amenazas a la seguridad nacional derivadas de desastres naturales, ataques militares y terroristas, emergencias tecnológicas u otras emergencias. La División de Comunicaciones de Continuidad (A/DOES/OEM/CCD), de la Oficina de Gestión de Emergencias, es responsable de desarrollar planes y programas de emergencia y continuidad, así como de mantener un nivel adecuado de preparación que permita al Secretario y al Departamento responder a cualquier emergencia de seguridad nacional. El alcance de este requisito incluye la obtención de soporte para sistemas de comunicaciones audiovisuales (AV), telecomunicaciones/PBX y tecnologías de la información (TI), así como servicios de comunicaciones de continuidad necesarios para el diseño, desarrollo, implementación, despliegue, operación y mantenimiento en apoyo de aplicaciones de hardware y software específicas de continuidad, sistemas de telecomunicaciones/redes y operaciones de comunicaciones de continuidad de la Oficina. Las tareas descritas a continuación se realizarán como parte de un equipo técnico que incluye personal de contrato y del gobierno. El objetivo de este requisito es proporcionar a la A/DOES/OEM/CCD servicios en tiempo real para las operaciones, mantenimiento, pruebas y desarrollo de sistemas audiovisuales (AV), de tecnologías de la información (TI) y de telecomunicaciones, así como apoyo al programa de seguridad/COMSEC para las operaciones de comunicaciones de continuidad, que permitan a la Oficina de Administración y a la A/DOES/OEM/CCD llevar a cabo la misión interna de emergencia y continuidad del Departamento de Estado. Funciones del puesto: Proporciona datos, voz y video IT seguros y no seguros para el Departamento como parte del Equipo de Comunicaciones Seguras. Brinda soporte a los sistemas de TI y comunicaciones del Departamento y actúa como punto de contacto disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para todos los problemas de TI relacionados con el mantenimiento de operaciones críticas para la misión en las instalaciones. Navega por los desafíos de trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio, inherente al apoyo a funcionarios gubernamentales de alto nivel. Ayuda a gestionar recursos de seguridad clasificados y no clasificados de TI y comunicaciones para el Departamento y facilita la comunicación entre el Departamento y otros departamentos y agencias. Asiste al Especialista Principal de TI del gobierno con todos los recursos de TI de la Oficina a niveles de clasificación no clasificados, SECRETO y SECRETO MÁXIMO, instalados en salas de conferencias, oficinas y residencias. Garantiza la seguridad física y operativa de los sistemas de video clasificados y de las salas de conferencias. Asegura que se cumplan todas las políticas y procedimientos de seguridad para prevenir posibles violaciones de seguridad. Colabora en la programación, operación, mantenimiento, pruebas y conexiones de todos los sistemas y redes seguras de TI/comunicaciones. Actúa como representante de servicio al cliente para problemas de TI y proporciona soporte técnico para instalaciones de proyectos, diseño, mantenimiento y pruebas de equipos y sistemas de transferencia de datos y TI. Asiste en la administración, mantenimiento, seguimiento y reparación de activos de escritorio. Asiste en la administración, mantenimiento, seguimiento y reparación de activos móviles (por ejemplo, teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles). Asiste en la administración, mantenimiento y reparación de la presencia/site collection de OEM en SharePoint. Asiste en la gestión y operación de los sitios de Microsoft Teams de OEM y del uso de WEBEX dentro de la CCD. Capacita a otras personas en temas relacionados con TI. Desarrolla Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el uso y funcionamiento de los sistemas de TI. Realiza una amplia variedad de tareas administrativas, incluida la elaboración de correspondencia rutinaria, retención/seguridad de datos, clasificación de datos y mantenimiento de repositorios electrónicos para registros esenciales. Trabaja bajo estrictas limitaciones de tiempo y debe ser capaz de realizar múltiples tareas y trabajar simultáneamente en múltiples tareas y escenarios complejos para cumplir con plazos rigurosos. Opera frecuentemente en situaciones de alta intensidad y bajo presión. Requisitos Experiencia como persona dinámica y autónoma, con experiencia, conocimientos y habilidades como Especialista Junior de TI. Conocimientos prácticos de Windows, Microsoft Office y otras aplicaciones basadas en computadoras personales que puedan utilizarse en todos los aspectos del puesto. Habilidades sólidas de comunicación (verbal y escrita), tacto, servicio y trabajo en equipo son fundamentales. El puesto forma parte de un equipo dentro de una organización matricial. Capacidad para priorizar y ejecutar tareas en un entorno de alta presión. Habilidad en la transmisión, emisión, conmutación, control y operación de diversos sistemas de TI/comunicaciones. Conocimiento de los programas de seguridad de la información y seguridad física para salvaguardar, controlar y regular el acceso a información clasificada de seguridad nacional de EE. UU. e información criptográfica. Se prefiere título de asociado, con al menos 2 años de experiencia general en TI. Se prefiere familiaridad con conceptos, principios y prácticas relacionadas con redes y la infraestructura de TI. Conocimiento de entornos de computación en la nube, redes de área local y amplia, y procedimientos utilizados por organizaciones federales y del sector privado. Es deseable conocimiento de sistemas de videoconferencia. Debe ser capaz de seguir políticas y regulaciones establecidas con precisión exacta y atención al detalle. Debe ser capaz de desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con colegas tanto internos como externos al Departamento. Debe gozar de buena salud para hacer frente a jornadas largas que ocasionalmente se requieren en situaciones de emergencia. Autorización de nivel SECRETO MÁXIMO, con la capacidad de obtener acceso a Información de Compartimentos Sensibles (SCI). Puede requerirse viajar ocasionalmente para apoyar ubicaciones remotas en todo el país, según sea necesario. Otras funciones: Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para incluir o contener una lista exhaustiva de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso.
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