Gerente Asistente de Turno - Operaciones de Tragamonedas - Tiempo Completo

Acerca del Puesto El Gerente Asistente de Turno de Operaciones de Tragamonedas ayudará al Gerente de Turno de Operaciones de Tragamonedas en la gestión de las operaciones del turno, incluyendo la organización y coordinación de todas las actividades relacionadas con el personal, clientes, equipos de juego y tareas administrativas asociadas al turno. En ausencia del Gerente de Turno de Operaciones de Tragamonedas, el Gerente Asistente de Turno de Operaciones de Tragamonedas asumirá todas las responsabilidades y tareas asociadas al puesto de Gerente de Turno de Operaciones de Tragamonedas. Responsabilidades del Puesto Supervisa a los miembros del equipo del Departamento de Tragamonedas para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos, con énfasis en el servicio al cliente. Asegura que todas las actividades reflejen las políticas y regulaciones de la empresa/propiedad/departamento, así como el cumplimiento de todas las regulaciones de la DGE de Nueva Jersey. Ayuda en la gestión de los niveles de personal, realizando ajustes y recomendaciones adecuadas al personal encargado de la programación. Ofrece servicios complementarios a los jugadores cuando sea apropiado y dentro de las directrices establecidas. Resuelve de manera amigable los problemas relacionados con los clientes. Mantiene la confidencialidad de todos los secretos comerciales y la información confidencial del Ocean Casino Resort, incluyendo procesos empresariales, listas de clientes, planes de marketing y cualquier otra información confidencial. Las responsabilidades técnicas incluyen, entre otras, la emisión de cheques por premios mayores pagados en efectivo, el procesamiento de premios y transacciones en efectivo de acuerdo con las normas estatales y federales, autorizar y verificar giros para huéspedes. Recorre el área asignada y observa a los miembros del equipo de servicio realizando sus tareas habituales, ofreciendo retroalimentación positiva y correctiva según sea necesario. Monitorea a los miembros del equipo para evaluar necesidades de capacitación. Mejora la experiencia del huésped comunicando claramente el funcionamiento de la tarjeta de jugador y las ventajas derivadas de la membresía en el club. Supervisa la entrega de herramientas de trabajo y llaves de activos de juego. Mantiene la integridad de todas las actividades de juego. Funciones Esenciales Exposición a factores ambientales relacionados con el casino, incluyendo pero no limitado a humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con atender clientes en un entorno de alta presión y ritmo acelerado. Debe ser capaz de permanecer de pie durante todo el turno y poder desplazarse por las áreas del casino y del hotel. Debe ser capaz de trabajar durante días festivos y fines de semana, así como en turnos flexibles y/u horarios inusuales. Debe ser capaz de levantar, empujar o arrastrar hasta 25 libras. Requisitos La capacidad de obtener, o poseer, una licencia clave. Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido Se requieren dos años de experiencia en Operaciones de Tragamonedas, con un mínimo de un año de experiencia en supervisión en un casino Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Requisitos La capacidad de obtener, o poseer, una licencia clave. Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido Se requieren dos años de experiencia en Operaciones de Tragamonedas, con un mínimo de un año de experiencia en supervisión en un casino Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Beneficios Comida gratuita durante el turno Capacitación y Desarrollo Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visual) Plan de Jubilación (401k) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y por Desgracia) Tiempo Libre Pagado Estacionamiento Gratuito Nuestro rango de compensación en efectivo para este puesto está orientado a $57,000 anuales. Los montos finales de la oferta se determinan por múltiples factores, incluyendo experiencia y conocimientos, y pueden variar respecto al monto indicado anteriormente.