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Gerente de Tecnología de la Información (Head Start/Early Head Start)
EPIC Early Learning busca un Gerente de Tecnología de la Información apasionado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Como organización privada sin fines de lucro, EPIC lleva más de 45 años brindando servicios educativos para la primera infancia a niños y familias en el centro de Washington. Nuestra misión es empoderar a los niños para que alcancen su máximo potencial mediante relaciones afectuosas, experiencias atractivas y una educación de alta calidad.
El Gerente de Tecnología de la Información (TI) proporciona soporte técnico presencial y remoto a las ubicaciones de los programas Head Start y Early Head Start. Este puesto se encarga de ayudar al personal con resolución básica de problemas técnicos, incluido el soporte de hardware y software, acceso a correo electrónico y cuentas, y problemas de conectividad. El Gerente de TI garantiza que los sistemas tecnológicos estén operativos y accesibles, apoyando las funciones diarias de los programas de aprendizaje temprano y los equipos administrativos. Este rol ayuda a mantener servicios tecnológicos seguros, eficientes y fáciles de usar que cumplan con los estándares de desempeño de Head Start y las políticas y procedimientos de la agencia.
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico oportuno al personal en todos los sitios de Head Start y Early Head Start, incluida la solución de problemas de hardware, software, impresoras y conectividad.
Colaborar con el personal del programa para garantizar que la tecnología apoye el cumplimiento de los Estándares de Desempeño de Head Start y las operaciones del programa.
Ayudar en la configuración, mantenimiento e inventario de computadoras, tabletas, teléfonos celulares y otros dispositivos tecnológicos utilizados en aulas y oficinas administrativas.
Asegurar que la tecnología esté configurada y funcione correctamente para las reuniones del Consejo de Política de Head Start, reuniones de la Junta Directiva y eventos especiales según se solicite.
Apoyar al personal en el uso de software basado en web específico mediante capacitación práctica, responder preguntas por teléfono o correo electrónico y ayudar a desarrollar/actualizar manuales de capacitación.
Investigar, comprar, instalar y limpiar todos los equipos de TI para todas las ubicaciones de Head Start.
Crear, eliminar y solucionar problemas de cuentas de correo electrónico del personal.
Ser el primer punto de contacto para resolver problemas de TI, incluidos software, computadoras, inicios de sesión, impresoras y Wi-Fi, para lograr una resolución oportuna desde el inicio hasta el final.
Documentar solicitudes de soporte, hacer seguimiento de problemas recurrentes y comunicarse con los administradores para mejorar la funcionalidad del sistema y la experiencia del usuario.
Ser la persona de contacto para organizar y programar con contratistas externos para resolver problemas de servidores, puntos de acceso y switches POE. Comunicarse y proporcionar actualizaciones de estado a la gerencia.
Asegurar que el software antivirus/antimalware esté correctamente instalado y actualizado regularmente.
Desarrollar nuevas estrategias y procedimientos de TI para aumentar la eficiencia, mejorar el flujo de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente.
Mantener los sistemas telefónicos, incluyendo configuración, mantenimiento general y actualizaciones según corresponda al nivel de habilidad.
Mantener la confidencialidad de todos los datos de la agencia, contraseñas y números de direcciones LAN.
Reportar violaciones de políticas y/o comportamientos no profesionales al supervisor de manera oportuna, conforme a las políticas/procedimientos de EPIC y a los WACs.
Comprometerse a fomentar una cultura de seguridad dentro de nuestros centros, patios de recreo, autobuses y cualquier lugar donde puedan estar presentes niños. Conocer y promover la cultura de EPIC de "Habla, denuncia".
Requisitos
Título de escuela secundaria o GED requerido / Título universitario en TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado preferido
Experiencia en TI, dominio informático en los siguientes programas: Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft Publisher.
Experiencia con herramientas y mejores prácticas de ciberseguridad
Habilidad para gestionar copias de seguridad del sistema, recuperación ante desastres y cumplimiento de la seguridad de datos
Debe ser organizado, capaz de gestionar eficazmente el tiempo y ofrecer soporte técnico orientado al servicio.
Fuertes habilidades de gestión de proyectos y organización
Buenas habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para integrarse positiva y eficazmente con otros miembros del equipo, compañeros de trabajo, proveedores, clientes y el público en general.
Capacidad para viajar a diversas ubicaciones si es necesario
Debe ser autodirigido y capaz de trabajar con una mínima cantidad de supervisión.
Licencia de conducir vigente del Estado de Washington, transporte propio y seguro de automóvil requerido.
Nivel Salarial: $78,000 - 82,000 Salario (Exento)
Cierre de la Vacante: 4 de agosto de 2025
Beneficios
· Planes Médicos/Dentales/Visión
· Permiso por enfermedad (5 horas por nómina)
· Permiso Anual (4 horas por nómina)
· 11 días festivos pagados
· Programa de Asistencia al Empleado
· Seguro Básico de Vida
· 403 B (coincidencia del empleador después de 1 año o 1,000 horas)
· Como empleado de una organización sin fines de lucro de Educación Infantil Temprana, puede ser elegible para beneficios de condonación de préstamos estudiantiles y subsidios para cuidado infantil. Se proporcionará información adicional al momento de la contratación.
Yakima, WA, USA
$78,000-82,000/año
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