VCA Alderwood Companion - Representante de Servicio al Cliente (Lynnwood, WA)

Si estás interesado en una carrera en el campo de la medicina veterinaria o en las operaciones comerciales veterinarias, ¡este es un excelente punto de entrada a nuestra profesión! No se requiere experiencia previa en veterinaria. VCA Alderwood Companion, ubicado en Lynnwood, WA, está buscando Representantes de Servicio al Cliente extraordinarios que se identifiquen como personas amables, altamente profesionales y amantes de los animales y las personas. Como imagen pública de nuestro hospital, el Representante de Servicio al Cliente también establece las bases para generar y mantener la confianza y la seguridad del cliente en nuestras capacidades, ayudando a desarrollar las relaciones que tenemos con nuestros clientes y mejorando así su experiencia. El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es el primer punto de contacto del cliente con nuestro hospital y es responsable de activar los recursos del hospital relacionados con las necesidades de la mascota, como programar citas de práctica general para clientes nuevos y existentes. Algunas de las funciones del trabajo incluyen, entre otras: Demostrada excelencia en el servicio al cliente: ¡esto lo tomamos muy en serio! Compasión por las mascotas y las personas Habilidades comprobadas para tomar decisiones y elegir el curso de acción más adecuado Capacidad para comunicar e integrar nueva información en la resolución de problemas Dominio de Microsoft Office Capacidad para levantar hasta 40 libras y estar expuesto a riesgos como alergias, enfermedades contagiosas, ruidos, olores, mordeduras, arañazos y desechos animales Aunque este puesto no tiene funciones clínicas, el CSR trabajará codo a codo con nuestros increíbles Asistentes Veterinarios, Técnicos y Veterinarios, así como con los líderes del hospital y regionales. El CSR es el eje central del funcionamiento del hospital y es responsable de: Funciones de servicio al cliente, incluyendo recibir visitantes y manejar múltiples llamadas telefónicas simultáneamente Programar y confirmar citas Presentar y explicar tarifas Procesar pagos Gestionar historiales médicos electrónicos y correspondencia relacionada Garantizar que nuestras instalaciones estén siempre limpias y ordenadas, tanto por dentro como por fuera Como miembro de la familia VCA, los empleados a tiempo completo elegibles recibirán un salario competitivo y un paquete integral de beneficios, que incluye: Salario: $19.50/hora - $21/hora Salud y bienestar • Plan de ahorro para jubilación 401k con coincidencia de la empresa • Seguro médico, dental y de visión, beneficios para infertilidad, servicios de afirmación de género • Licencia remunerada por paternidad/maternidad, vacaciones y enfermedad • Departamento innovador de salud y bienestar para asociados (suscripciones a aplicaciones Headspace, herramienta financiera Vault y acceso a recursos adicionales de salud mental) Beneficios adicionales • Descuento en atención veterinaria de hasta el 100% para tus propias mascotas • Cobertura profesional de responsabilidad civil completamente pagada • Seguro de vida completamente pagado • Seguro de discapacidad a corto plazo completamente pagado • Acceso a una red de 5.000 médicos, incluyendo más de 600 especialistas También ofrecemos un entorno de trabajo desafiante, gratificante y divertido, lleno de oportunidades para crecimiento personal y profesional. En serio, si te encantan los animales y las personas y puedes ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente junto con el resto de nuestro equipo, ¡por favor únete a nosotros! Para postularte, visita el siguiente enlace: https://www.vcacareers.com/global/en/job/R-216373/Client-Service-Representative Para obtener más información sobre nuestro hospital, visita: https://vcahospitals.com/alderwood-companion