Servicio al Cliente (Port Saint Lucie)

Resumen del Puesto El Especialista de Apoyo al Residente (RSS) es la presencia acogedora en la recepción de nuestra comunidad de vivienda de apoyo permanente. Este rol ayuda a crear un entorno seguro, respetuoso y de apoyo para los residentes, muchos de los cuales anteriormente no tenían hogar, así como para los visitantes del edificio. El RSS garantiza que las operaciones de la recepción funcionen sin problemas, responde con atención a situaciones de emergencia y no emergencia, y ayuda a mantener un ambiente seguro e inclusivo. Este puesto es esencial para fomentar una sensación de hogar, comunidad y estabilidad para todos los que entran al edificio. ________________________________________ Principales Funciones  Dar la bienvenida a residentes y visitantes, responder preguntas y proporcionar información útil sobre servicios relacionados con la vivienda o la propiedad.  Operar la recepción con profesionalismo y compasión, incluyendo responder llamadas, registrar visitantes y mantener registros de visitas.  Supervisar las áreas comunes para apoyar un entorno seguro y cómodo, incluyendo monitoreo de vigilancia y recorridos regulares por la propiedad.  Mantener registros precisos y confidenciales de la propiedad, informes de incidentes y otros documentos.  Responder de manera rápida y segura a emergencias o incidentes en la propiedad, solicitando apoyo del personal correspondiente o servicios de emergencia cuando sea necesario.  Documentar y reportar inquietudes relacionadas con las normas comunitarias o los acuerdos de arrendamiento, apoyando a los residentes para resolver problemas de manera constructiva.  Ayudar a los residentes a completar órdenes de trabajo, informes de incidentes o quejas, asegurándose de que se sientan escuchados y apoyados.  Mantener la recepción, la entrada y el vestíbulo limpios, organizados y acogedores; puede tener que realizar tareas de limpieza básica fuera del horario habitual para derrames y limpiezas de emergencia con el fin de mantener la seguridad del edificio.  Proporcionar apoyo administrativo básico al Gerente de Servicios de Apoyo y mantener una comunicación clara con los equipos de administración de la propiedad y de apoyo a los residentes.  Tratar a residentes, personal, proveedores y visitantes con compasión, respeto y cortesía en todo momento.  Participar en reuniones de personal, capacitaciones y otras actividades relacionadas con la propiedad para mejorar las habilidades y el trabajo en equipo.  Otras funciones asignadas ________________________________________ Requisitos Mínimos  Título de escuela secundaria o equivalente (GED) requerido.  Se prefiere experiencia en hospitalidad, servicio al cliente, servicios comunitarios o campo relacionado.  Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales; capacidad para interactuar con personas de diversos orígenes con respeto y empatía.  Capacidad para mantener la calma y ser eficaz en situaciones de emergencia o alto estrés.  Compromiso con mantener la confidencialidad y respetar la dignidad de los residentes.  Conocimientos básicos de computación (correo electrónico, entrada de datos, informes de incidentes). ________________________________________ Otros Requisitos  Debe completar una verificación mediante toma de huellas dactilares y un examen anual de tuberculosis.  Debe ser capaz de cumplir con los requisitos físicos del puesto, que pueden incluir levantar hasta 30 libras. ________________________________________ Esencial para la Misión  Demostrar un comportamiento que respalde la misión, visión y valores de la organización.  Cumplir con todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa, la propiedad y el departamento.  Comunicarse eficazmente y ejemplificar integridad, imparcialidad y prácticas comerciales éticas. ECS ofrece beneficios de salud líderes en la industria para apoyar su bienestar físico y mental. ECS considerará para empleo a candidatos calificados con antecedentes penales o de arresto, de forma consistente con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco. ECS valora un lugar de trabajo donde cada individuo sea respetado, apoyado y tenga igualdad de oportunidades para prosperar. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dedicado a crear un entorno acogedor e inclusivo para todos.

REQUISITOS: * 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE * 1 AÑO EN EXCEL Y MICROSOFT WORD * ATENCIÓN AL DETALLE * DEBE SER CAPAZ DE REALIZAR MÚLTIPLES TAREAS **** NO SE ADMITE TRABAJO REMOTO. PUESTO A TIEMPO COMPLETO, LUNES A VIERNES DE 8:30 A 17:30 EN LA OFICINA DE LA VERNE **** FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El asociado de soporte al cliente es responsable de ayudar con las siguientes tareas/asignaciones diarias, que incluyen pero no se limitan a: • Llamadas entrantes / llamadas salientes con nuestros clientes de habla hispana - Asistencia / quejas de clientes • Cambios en cuentas (DDA/DBA/Dirección/Teléfono/Cambios legales) • Validación de número de identificación tributaria (TAX ID) • Cierres de cuenta / anotaciones • Notificaciones de devoluciones de cargos / disputas • Informes por lotes • Solicitudes de reembolso • Pedidos de papel • Tareas y/o proyectos diversos asignados

Objetivo Principal del Puesto: Como Asociado de Servicio al Cliente Bilingüe, usted será la cara y la voz de nuestra empresa, encargado de brindar experiencias excelentes de servicio al cliente tanto en persona como por teléfono. Su objetivo principal será asegurar que todas las interacciones con nuestros clientes se manejen de forma profesional y eficiente. Se requiere fluidez en inglés y español para este puesto, ya que estará comunicándose con clientes y colegas en ambos idiomas. Responsabilidades: • Recibir y dar la bienvenida a visitantes y clientes con una actitud cálida y amable. • Responder llamadas entrantes de forma oportuna y cortés, proporcionando información precisa y útil. • Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o en persona, resolviendo problemas o derivándolos al departamento correspondiente. • Procesar pedidos por teléfono y en persona de forma precisa y eficiente. • Actualizar y mantener de manera precisa la información del cliente en nuestra base de datos. • Ayudar con tareas administrativas como ingreso de datos, archivo y preparación de documentos. Requisitos: • BILINGÜE – Se requiere comunicación en inglés y español (escrita y verbal) • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. • Dominio del uso del paquete de MS Office. • Atención al detalle y alto nivel de precisión. • Flexibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana, si es necesario. • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como buen criterio. Horario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. Beneficios: • Médico 60/40 • Dental 100% • Visión 100% • 401(k) con coincidencia del empleador • Días festivos pagados y tiempo libre remunerado

AHORA CONTRATANDO CAJERO EN COMEDOR DENTRO DEL CASINO EN VEGAS, EL SOLICITANTE DEBE SER AMABLE CON EL CLIENTE, NO SE REQUIERE EXPERIENCIA, SE ENTRENARÁ AL CANDIDATO ADECUADO, EL ALOJAMIENTO SE DISCUTIRÁ DURANTE LA ENTREVISTA, LLAME SI ESTÁ INTERESADO AL 5625443604

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