Programador de Rutas / Coordinador de Servicio al Cliente (Portland)

Somos un taller de vidriería local consolidado que actualmente busca un Programador de Rutas / Coordinador de Clientes organizado, práctico y orientado a la acción. Este puesto desempeña un papel fundamental entre nuestros clientes, técnicos y operaciones. Debe ser capaz de optimizar rutas para 8 camiones de servicio, ser preciso en anotaciones y detalles, y comunicar información de manera oportuna. Debe poder manejar dos o tres tareas simultáneamente con sentido de seguimiento. ¡La experiencia previa en una empresa de servicios es una gran ventaja y podría permitirle comenzar ganando más dinero! Responsabilidades: - Programar y optimizar rutas para 8 camiones de servicio - Programar citas con clientes - Gestionar proyectos de citas de servicio - Devolver llamadas entrantes y correos electrónicos (un promedio de 20 a 30 llamadas/correos diarios) - Hacer las preguntas adecuadas y resolver problemas para determinar las necesidades del cliente - Tomar notas detalladas, documentar conversaciones y utilizar CRM y otras plataformas para registrar información. - Conocer el área metropolitana de los tres condados para gestionar y programar citas de servicio. - Recopilar, documentar y organizar toda la información relevante relacionada con las llamadas entrantes - Devolver todas las llamadas y correos electrónicos con actitud positiva, buena etiqueta y buena redacción - Atender a los clientes que llegan en persona, responder preguntas y apoyar en ventas Habilidades y experiencia: - Programación de citas - Capacidad para manejar el estrés - Capacidad para seguir instrucciones - Habilidades de gestión de proyectos - Debe trabajar rápidamente, pero prestando atención al detalle - Gestión del tiempo y organización precisas - Capacidad para realizar múltiples tareas y completar asignaciones - Se prefiere experiencia en vidrio, acristalamiento o construcción Si está interesado, envíe un correo electrónico contándonos sobre su experiencia relevante y adjunte una copia de su currículum. La empresa cubre los beneficios médicos, PTO y días festivos pagados ¡Esperamos tener noticias suyas!