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Boutique busca contratar un representante de servicio al cliente para gestionar consultas y quejas de clientes. También se le pedirá procesar pedidos, modificaciones y elevar quejas a través de varios canales de comunicación. Para desempeñarse bien en este puesto, debe ser capaz de mantener la calma cuando los clientes estén frustrados y tener experiencia trabajando con computadoras. Responsabilidades del Representante de Servicio al Cliente: Mantener una actitud positiva, empática y profesional con los clientes en todo momento. Responder rápidamente a las consultas de los clientes. Comunicarse con los clientes a través de diversos canales. Reconocer y resolver quejas de los clientes. Conocer nuestros productos a fondo para poder responder preguntas. Procesar pedidos, formularios, solicitudes y trámites. Mantener registros de interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes. Comunicarse y coordinar con colegas según sea necesario. Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente. Gestionar un equipo de representantes junior de servicio al cliente. Garantizar la satisfacción del cliente y ofrecer soporte profesional. Requisitos del Representante de Servicio al Cliente: Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente. Capacidad para mantener la calma cuando los clientes estén estresados o molestos. Sentirse cómodo usando computadoras. Experiencia en trabajo de soporte al cliente.

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