Especialista en Servicio al Cliente

Ventas de riego y suministros exteriores Rango salarial: 20,00 $+ Lo que harás: Como asociado de ventas, servicio y entrega, desempeñarás un papel fundamental al apoyar a nuestros contratistas de paisajismo y suministros exteriores. Servicio al cliente y ventas: Ayudarás a los clientes en el mostrador, brindando asesoramiento experto sobre nuestros productos, respondiendo preguntas y asegurándote de que tengan las soluciones adecuadas para sus proyectos. Conocimiento del producto: Con un conocimiento profundo de nuestros productos de riego y suministros exteriores, guiarás a los clientes en la selección de los artículos más adecuados para sus necesidades y te asegurarás de que comprendan cómo usarlos. Preparación de pedidos y entrega: Ayudarás a preparar los pedidos de los clientes, cargar productos y entregarlos a los contratistas, garantizando entregas puntuales y precisas en los lugares de trabajo. Construcción de relaciones: Desarrollarás relaciones sólidas con nuestros clientes contratistas ofreciendo un servicio confiable, entregas puntuales y recomendaciones de productos, asegurando al mismo tiempo una experiencia positiva para el cliente. Este es un puesto práctico en el que contribuirás directamente al éxito de nuestros clientes mientras creces dentro de nuestra empresa en crecimiento. Lo que buscamos: Persona orientada al cliente: ¡Las habilidades de comunicación son esenciales! Debes ser capaz de hacer que cada cliente se sienta bienvenido y valorado. Orientado a soluciones: Ayudarás a los clientes a identificar sus necesidades, responderás preguntas sobre nuestros productos y servicios y ofrecerás recomendaciones personalizadas. Actitud positiva: Una actitud amable y un enfoque proactivo para resolver problemas de los clientes te asegurarán el éxito en este puesto. ¿Tu objetivo? ¡Asegurarte de que cada cliente se vaya con una sonrisa! Principales responsabilidades: Interacción con el cliente y ventas: Atender a los clientes en el mostrador, responder consultas sobre productos y ofrecer recomendaciones. Brindar un servicio amable y profesional para ayudar a los clientes a encontrar las mejores soluciones para sus necesidades de paisajismo y suministros exteriores. Conocimiento y orientación sobre productos: Mantener un conocimiento profundo de los productos de riego y suministros exteriores. Asesorar a los clientes sobre el uso, instalación y mantenimiento adecuados de los productos. Procesamiento y cumplimiento de pedidos: Procesar pedidos de clientes con precisión, asegurando que todos los artículos se seleccionen correctamente y estén listos para la entrega. Preparar los pedidos para el transporte y garantizar una gestión adecuada del inventario. Entrega y logística: Cargar y entregar productos de forma segura a los lugares de trabajo de los contratistas, asegurando entregas puntuales y precisas. Garantizar que los productos se entreguen en excelentes condiciones y resolver cualquier problema relacionado con la entrega. Construcción de relaciones: Fomentar relaciones sólidas con contratistas de paisajismo y suministros exteriores mediante un servicio constante y confiable. Atender las inquietudes de los clientes y resolver problemas para mantener altos niveles de satisfacción. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con colegas para mantener un flujo de trabajo eficiente y satisfacer las necesidades de los clientes. Ayudar a mantener la limpieza y organización de la tienda y las áreas de entrega. Soporte operativo: Mantener registros precisos de ventas, entregas e interacciones con clientes. Ayudar con el control de inventario y la gestión de existencias según sea necesario. Requisitos Habilidades de servicio al cliente: Buenas habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar con los clientes y brindar un servicio excepcional. Capacidad para establecer relaciones positivas con clientes y compañeros de equipo. Conocimiento del producto: Comprensión básica o disposición para aprender sobre productos de riego y suministros exteriores. Capacidad para explicar claramente las características y beneficios de los productos a los clientes. Experiencia en ventas: Experiencia previa en ventas o en un puesto de atención al cliente es deseable, aunque no obligatoria. Capacidad para vender productos adicionales o recomendar artículos según las necesidades del cliente. Experiencia en entregas: Licencia de conducir válida y un historial de conducción limpio. Experiencia en conducción de entregas, incluyendo carga, descarga y transporte seguro de productos. Resistencia física: Capacidad para levantar y transportar productos pesados (hasta 22,7 kg o más) como parte de las tareas diarias. Comodidad realizando tareas manuales, como cargar productos y mantener un entorno de trabajo organizado. Gestión del tiempo: Capacidad para gestionar eficientemente el tiempo para garantizar la entrega oportuna de productos y cumplir con las expectativas del cliente. Buenas habilidades organizativas para manejar múltiples tareas y pedidos simultáneamente. Atención al detalle: Precisión al procesar pedidos y garantizar la entrega correcta de productos. Capacidad para solucionar problemas y atender eficazmente las inquietudes de los clientes. Trabajo en equipo: Disposición para colaborar con otros empleados para alcanzar los objetivos empresariales y garantizar un funcionamiento fluido. Actitud positiva y capacidad de adaptación en un entorno de trabajo dinámico. Conocimientos técnicos: Dominio básico de sistemas informáticos y sistemas de punto de venta (POS) para la entrada y procesamiento de pedidos. Capacidad para aprender nuevos programas o sistemas según sea necesario. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Oportunidades de formación con posibilidad de aumentos salariales, bonificaciones y ascensos. Recursos para el bienestar Participación en beneficios