Defensor Bilingüe de Servicio al Cliente en Oficina Español e Inglés

Únase a Nuestro Equipo con Misión – Defensor de Servicio al Cliente en Oficina – ¿Está listo para marcar una verdadera diferencia en la vida de las personas mientras desarrolla su carrera en una empresa solidaria y orientada al futuro? No somos solo un centro de llamadas más; somos un grupo de defensa al consumidor en rápido crecimiento, comprometido a ayudar a las personas a superar dificultades financieras y recuperar su futuro. Si usted es alguien que prospera en un entorno con propósito y disfruta estableciendo relaciones reales con los clientes, nos encantaría que se uniera a nosotros. ¿Por qué trabajar con nosotros? En Consumer Shield, no solo está aceptando un trabajo, está asumiendo una misión. Ayudamos a nuestros miembros a manejar deudas, problemas crediticios, desafíos legales y metas financieras personales. Como parte de nuestro equipo unido, tendrá la oportunidad de crecer hacia puestos de liderazgo, ganar más mediante el desempeño y referidos, y formar parte de algo más grande que usted mismo. Puesto: Defensor Bilingüe de Servicio al Cliente Español e Inglés Sus Funciones: Actuar como punto de contacto principal para nuestros valiosos miembros. Realizar llamadas de apoyo mensuales para mantener motivados a los clientes en su camino hacia el alivio de deudas. Ayudar a los clientes con disputas crediticias, documentación de dificultades y correspondencia legal. Calmar inquietudes y desescalar situaciones de estrés con empatía y profesionalismo. Colaborar con equipos legales, soporte de facturación y departamentos internos para mantener los casos en avance. Revisar cuentas, hacer seguimiento al progreso y celebrar los logros y hitos financieros de los miembros (como la compra de una vivienda, la resolución de deudas y el ahorro). Guiar a los miembros a través de cambios en los servicios, recolección de documentos y actualizaciones para garantizar cumplimiento y protección. Lo que Buscamos: Experiencia previa en servicio al cliente, servicios financieros o administración legal es un plus, pero no es obligatoria. Excelentes habilidades de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. Alta inteligencia emocional: paciente, profesional y compasivo. Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y seguir procedimientos claros. Pasión por ayudar a otros, especialmente durante situaciones de estrés financiero o incertidumbre legal. Bilingüe (español/inglés) es imprescindible. Conocimiento de informes crediticios, liquidación de deudas, regulaciones de cobro o protección al consumidor es un beneficio adicional. Lo que Ofrecemos: Un equipo en crecimiento con verdaderas oportunidades de ascenso y mayor potencial de ingresos. Capacitación remunerada y mentoría continua por parte de defensores de consumidores experimentados. La oportunidad de formar parte de una empresa que se preocupa por las personas, no por cuotas. Una trayectoria profesional en la que su trabajo tenga propósito, impacto y significado todos los días. ¿Listo para unirse a un movimiento que está cambiando vidas? Postúlese ahora y dé el primer paso hacia una carrera en la que su voz importe, su crecimiento sea apoyado y su trabajo realmente ayude a otros. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: Desde $21.00 por hora Horas esperadas: 40 por semana Turno: Turno diurno – Lunes a Viernes entre las 9 AM y las 6 PM Ubicación del trabajo: Presencial