Representante de Servicio al Cliente (Lakewood, NJ)

Descripción del puesto Este es un puesto a tiempo completo y presencial para un Representante de Servicio al Cliente ubicado en Lakewood, NJ. El Representante de Servicio al Cliente será responsable de ayudar a los clientes proporcionando información y resolviendo problemas, atendiendo quejas de los clientes, garantizando la satisfacción del cliente y mejorando la experiencia general del cliente. Las tareas diarias incluirán responder llamadas, responder correos electrónicos y gestionar cuentas de clientes. Además, el puesto requiere mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y garantizar un seguimiento oportuno de todas las consultas de los clientes. Requisitos Habilidades en soporte al cliente y satisfacción del cliente Habilidades en experiencia del cliente y servicio al cliente Experiencia en manejo de consultas y quejas de clientes Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Fuertes capacidades para resolver problemas y resolver conflictos Capacidad para trabajar de forma colaborativa con los miembros del equipo Conocimientos en el uso de software CRM son un plus Diploma de escuela secundaria o equivalente; calificaciones adicionales en servicio al cliente o campos relacionados son un plus