Representante de Servicio al Cliente

Ace Handyman Services está contratando un Representante de Servicio al Cliente. Ace Handyman Services Portland busca un Representante de Servicio al Cliente positivo y profesional para unirse a nuestro equipo cohesionado. Somos la empresa de servicios generales mejor calificada de Portland, enfocándonos en la comunidad y ofreciendo servicios útiles para hogares del área de Portland desde 2010. Nuestra misión es continuar brindando la experiencia premium de servicio al cliente que se encuentra en las tiendas Ace Hardware directamente en los hogares de nuestros clientes, ayudándolos con sus necesidades de mejoras para el hogar. Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), desempeñará un papel fundamental interactuando con los clientes y ayudándolos a programar y completar los servicios de mejoras para el hogar que necesitan. Salario inicial: 20 dólares por hora Responsabilidades: - Colaborar con otros representantes de servicio al cliente para responder llamadas telefónicas y consultas en línea. - Programar citas y resolver conflictos de programación según surjan. - Ingresar y mantener la información de los trabajos en el software de gestión de clientes. - Trabajar junto con empleados de campo para ofrecer una experiencia superior al cliente. - Realizar llamadas de control de calidad y garantía para asegurar la satisfacción del cliente. Requisitos: - 3 o más años de experiencia en servicio al cliente en la industria de construcción/mejoras para el hogar. - 1 o más años de experiencia programando citas y resolviendo conflictos de programación. - Actitud positiva y capacidad para comunicarse con precisión y programar servicios por teléfono. - Buenas habilidades organizativas y de multitarea. - Capacidad para facturar a clientes y recibir pagos. - Experiencia previa en tareas administrativas y entrada de datos. - Dominio de Microsoft Office, incluyendo Outlook, Word, Excel y computadoras Mac. Deseable: - Experiencia usando software de gestión de clientes. - Experiencia en gestión de proyectos. - Experiencia previa en ventas y uso de guiones de ventas. - Experiencia con QuickBooks. Beneficios: La comunidad es importante para nosotros, y eso comienza con un equipo que se cuida mutuamente. Ofrecemos un entorno laboral amigable para los empleados, con muchas oportunidades para avanzar en nuestra empresa de rápido crecimiento. Además, ofrecemos el siguiente paquete de beneficios de primera clase: - Beneficios de salud, dental, visión y 401(k) - Días de vacaciones pagadas - Pago por enfermedad - Festivos pagados - Ayuda económica mensual de 50 dólares para teléfono móvil - Bonificaciones mensuales por desempeño - Revisiones salariales regulares - Entorno de trabajo flexible y más. ¡Postúlese hoy para unirse a nuestro equipo!