ASOCIADO DE SERVICIO AL CLIENTE / VENTAS (Auburn)

Descripción del trabajo Agencia de seguros independiente de propiedad y operación familiar busca un representante de servicio al cliente orientado al cliente. En este puesto, creará una experiencia excepcional para el cliente gestionando llamadas entrantes de servicio al cliente y contribuirá a una experiencia sobresaliente. Como representante de servicio al cliente (CSR), proporcionará información sobre productos y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar las cuentas de nuestros clientes, con precisión y eficiencia. Los mejores representantes de servicio al cliente están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas es natural para los mejores especialistas en atención al cliente; tienen confianza para solucionar problemas e investigan si no tienen suficiente información. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Generar oportunidades de venta a partir de clientes nuevos y existentes Establecer relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Procesar cambios en las pólizas de los clientes según la información proporcionada Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Responder a las consultas de los clientes sobre coberturas, límites y deducibles, revisar las pólizas de los clientes, discutir opciones y actualizar los registros de pólizas de los clientes Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar seguimiento para asegurar la resolución Hacer un esfuerzo adicional para comprometer a los clientes Habilidades Debe tener al menos 2 años de experiencia comprobada en soporte al cliente. Experiencia en soporte al cliente dentro de la industria de seguros ¡es un GRAN plus! Experiencia en agencias independientes preferida pero no requerida Poseer excelentes habilidades orales, escritas y de comunicación interpersonal Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo estructurado Excelentes habilidades para manejar contactos telefónicos y escucha activa Conocimientos de EZLYNX CRM son un GRAN plus, aunque no obligatorios Experiencia con Microsoft Excel y Word es obligatoria Escucha activa, compasión y mostrar empatía hacia el cliente Excelentes habilidades de comunicación y presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Bilingüe (español) preferido pero no requerido Título de escuela secundaria Licencia de seguros de Propiedad y Responsabilidad Civil - Preferida pero no requerida Horario El puesto de CSR actualmente se clasifica como salario fijo, no exento. Nuestro horario típico es de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., lunes a viernes. Sin embargo, podrían ser necesarias algunas horas adicionales para cumplir con las necesidades del negocio. Compensación y Beneficios $18.00 - $24.00 por hora según la experiencia inicial, pago quincenal Oportunidad de bonificación basada en el desempeño Tiempo libre pagado - Los empleados de tiempo completo tienen derecho a 10 días de vacaciones pagadas (después de un período de espera de 180 días) durante el primer hasta el tercer año de empleo y 20 días de vacaciones pagadas en el cuarto al octavo año de empleo (con no más de 10 días consecutivos tomados en un año determinado). Seguro médico y dental 11 días festivos pagados cada año El candidato seleccionado para este puesto deberá someterse a una investigación de antecedentes y a una prueba de detección de drogas, sujetas a las leyes aplicables. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $18.00 - $24.00 por hora Horas esperadas: 40 por semana Beneficios Seguro médico Seguro dental Tiempo libre pagado 11 días festivos pagados Educación: Escuela secundaria o equivalente (Requerido) Lugar de trabajo: Presencial

En Foley, estamos revolucionando la forma en que las empresas reclutan, evalúan y monitorean a sus conductores. Este es un momento emocionante para nosotros, ya que escalamos nuestro negocio SaaS vertical B2B y modernizamos nuestros productos para el futuro. Si eres un pensador estratégico que se desenvuelve bien en entornos complejos, te motiva el impacto y deseas trabajar con un equipo apasionado por crear excelentes productos y ayudar a los clientes, nos encantaría hablar contigo. Creemos en el compañerismo, la perseverancia y la innovación... nuestros valores fundamentales. Ya sea colaborando internamente o ayudando a los clientes, enfrentamos cada desafío con humor, optimismo y un compromiso con el éxito. AGENTE DE SOPORTE AL CLIENTE Nuestro agente de soporte al cliente desempeña un papel fundamental para garantizar la satisfacción y el éxito del cliente. Manejando diversas tareas, incluyendo responder consultas de clientes mediante llamadas, correos electrónicos y chats, brindando asistencia oportuna y precisa. Soluciona problemas técnicos, guía a los clientes a través de pasos de solución de problemas y ofrece información detallada sobre las funciones y características del producto. Es crucial construir y mantener relaciones positivas con los clientes, así como recopilar y transmitir comentarios de los clientes a los equipos de producto y gerencia. Los agentes de soporte al cliente también gestionan problemas complejos o escalados, colaborando con otros departamentos cuando sea necesario, y mantienen registros detallados de las interacciones con los clientes para futuras referencias. ¡Esta es una opción remota: personas residentes en CT, MA, PA, NC, SC, GA, FL y TX pueden postularse! $18.25 – Tiempo completo. Horario: lunes a jueves, de 8:00 AM a 8:00 PM EST, y viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM EST. Debe estar disponible para trabajar hasta las 6:00 PM diariamente, con disponibilidad nocturna (hasta las 8:00 PM) requerida al menos dos noches por semana. Requisitos Apoyar a clientes, conductores y candidatos en la comprensión de las regulaciones DOT y FCRA. Realizar verificaciones de empleo y recopilar información crucial. Responder preguntas de clientes, revisar documentos de conductores y procesar documentos de cumplimiento. Mantener conocimientos actualizados sobre regulaciones y productos de Foley, y educar a los clientes sobre pruebas de drogas y verificaciones de antecedentes. Promover la reputación de Foley y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Construir y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando brindar apoyo. Mantener registros detallados de las interacciones y problemas con los clientes para futuras referencias. Guiar a los clientes a través de los pasos de solución de problemas. Manejar problemas complejos o escalados, colaborando con otros departamentos según sea necesario. Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y mensajes de chat de los clientes. Colaborar con equipos internos como Cumplimiento, Ventas y TI para resolver problemas de los clientes y garantizar una experiencia sin interrupciones. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia previa en entornos de trabajo remoto preferida Experiencia usando aplicaciones SaaS y herramientas CRM Conexión de internet de alta velocidad confiable y un espacio de trabajo dedicado y silencioso Flexibilidad para trabajar horarios por turnos, incluyendo horas nocturnas Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y realizar múltiples tareas eficazmente Demostrada capacidad para ofrecer un servicio al cliente excepcional en un entorno profesional Autonomía y proactividad, especialmente en entornos de trabajo remoto Fuerte ética de trabajo, integridad y responsabilidad Capacidad para manejar información sensible con confidencialidad y profesionalismo Dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y capacidad para aprender rápidamente sistemas internos Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar y priorizar tareas Un fuerte interés en el crecimiento y desarrollo profesional a largo plazo Beneficios LO QUE TE ENCANTARÁ DE FOLEY La gente: Nuestros equipos cercanos y excepcionalmente talentosos son el corazón de Foley. Nuestros empleados y clientes destacan constantemente nuestro espíritu de equipo. Consulta los comentarios de nuestros clientes en Trustpilot. Excelentes beneficios: Elige entre 3 planes médicos, 2 niveles de cobertura dental y 2 niveles de cobertura visual. Disfruta de generosas vacaciones, días de enfermedad y tiempo personal, además de un plan 401K con coincidencia. Apoyamos tu bienestar para que puedas vivir tu mejor vida. Ideas sobre egos: En nuestro entorno emprendedor, tienes la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques, respaldado por un equipo colaborativo. Crecimiento profesional: Priorizamos el crecimiento interno y animamos a los empleados a postularse a nuevas oportunidades. Nuestro equipo de Operaciones de Personal está aquí para ayudarte a planificar y alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro entorno: Celebramos el éxito y creemos en la transparencia y el trabajo en equipo. Invertimos en herramientas de colaboración para garantizar interacciones cara a cara, incluso en espacios virtuales. Muchos de nuestros puestos son remotos, pero nos aseguramos de que nuestros empleados permanezcan comprometidos y conectados. Qué hacemos, cómo lo hacemos Muchas empresas gestionan la contratación, la verificación de antecedentes y la gestión regulatoria de forma fragmentada, utilizando diferentes proveedores para reclutamiento, verificación y requisitos regulatorios. Este enfoque es ineficiente, costoso y aumenta el riesgo de pasar por alto detalles importantes. En Foley, ofrecemos una plataforma integral que gestiona contratación, verificación y requisitos regulatorios bajo un mismo techo. Al integrar tecnología avanzada con nuestra amplia experiencia, proporcionamos una experiencia completa y superior a nuestros clientes. Hacia dónde vamos Estamos desarrollando continuamente nuevas soluciones para abordar futuros desafíos en contratación, verificación y gestión regulatoria. Nuestro enfoque consiste en aprovechar la recolección extensiva de datos y tecnologías innovadoras, como el análisis predictivo, para identificar los mejores talentos y evaluar los riesgos empresariales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones de vanguardia que impulsen el éxito. Cómo es trabajar con nosotros · Profundizar: Conviértete en experto en una industria especializada. · Crecimiento continuo: Impulsa tu carrera y tus habilidades. · Amigos para toda la vida: Crea relaciones duraderas en el camino. Somos una empresa de más de 250 personas al borde de un crecimiento explosivo, gracias a nuestra tecnología impulsada por inteligencia artificial y análisis predictivo. Si estás listo para unirte a nuestro viaje, visítanos en www.foley.io Palabras clave: Soporte al cliente Servicios al cliente Soporte de cumplimiento Regulaciones DOT Cumplimiento FCRA Verificaciones de antecedentes Pruebas de drogas Verificación de empleo Evaluación de candidatos Revisión de documentos Resolución de problemas Manejo de escalaciones Comunicación con clientes Solución de problemas Herramientas CRM Aplicaciones SaaS Servicio al cliente remoto Llamadas entrantes/salientes Soporte por chat y correo electrónico

Vinyl Room en el centro de Burlingame está buscando un bartender con experiencia: HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE El candidato ideal debe: - Ser amigable y disfrutar sonreír - Ser capaz de trabajar en un entorno orientado al trabajo en equipo - Tener conocimientos sobre licores - Tener 1 año o más de experiencia en bares o restaurantes de alto volumen - Tener experiencia en hospitalidad y servicio al cliente - Estar disponible para trabajar hasta las 3 a.m. los fines de semana HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE

¡Únete a Lap of Love como representante del centro de llamadas y ama lo que haces! Lap of Love está buscando un representante experimentado del centro de llamadas, conocido internamente como coordinador de atención veterinaria, con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como coordinador de atención veterinaria que trabaja desde casa, te convertirás en parte de un equipo diverso y dinámico que brinda conversaciones compasivas y servicio al cliente a familias de mascotas que buscan nuestros servicios. Como líder nacionalmente reconocido en cuidados en el hogar durante el final de la vida, Lap of Love ayuda cada mes a miles de mascotas y sus familias a despedirse con paz y dignidad. Más allá del amor natural por el cuidado de los animales, nuestros miembros del equipo tienen una preocupación genuina por el bienestar emocional de las personas, lo cual nos permite ofrecer unos cuidados tan compasivos al final de la vida. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar servicio al cliente mediante interacciones positivas con las familias de mascotas Responder una gran cantidad de llamadas de servicio al cliente en un entorno de trabajo remoto/desde casa Demostrar confiabilidad, flexibilidad, sentido de pertenencia y buen criterio al cumplir con los horarios establecidos Recopilar y documentar con precisión la información médica de la mascota y programar citas de manera eficaz Cumplir con todos los estándares de productividad, calidad y rendimiento Guiar conversaciones emotivas de manera tranquila y pacífica Ir más allá para brindar un servicio al cliente excepcional a las familias de mascotas y a nuestros veterinarios Debe ser puntual y cumplir oportunamente con todos los requisitos de desempeño, incluyendo, entre otros, los estándares de asistencia, los tiempos programados de descanso y las fechas límite de trabajo Se podrán asignar otras funciones al empleado para garantizar el más alto estándar de servicio al cliente Requisitos Experiencia trabajando en entornos con alto volumen de llamadas, servicio al cliente o centros de llamadas Capacidad para aprender rápidamente software personalizado y otros programas, como Gmail, Google Calendar, Google Maps, Five9, Zoom Experiencia previa en un entorno de trabajo desde casa o trabajando con mínimas interacciones con compañeros Alta atención al detalle y capacidad para adaptarse a nuevos procesos Se espera que esté presente en el trabajo, a tiempo, todos los días durante toda la duración de su turno Asistir a un programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo. La asistencia al programa de capacitación es una función esencial del puesto de representante del centro de llamadas. Si se le ofrece un puesto como representante del centro de llamadas y no puede asistir a todo o alguna parte del programa de capacitación, su empleo con Lap of Love no comenzará hasta que esté disponible para completar todo el programa en un período continuo de cuatro semanas. Requisitos físicos del trabajo: Demandas físicas del puesto: debe poder sentarse durante largos períodos de tiempo; debe tener destreza manual para trabajar con una computadora y un teclado. Capacidad para levantar hasta 15 libras Horario El centro de llamadas ofrece soporte de 7 a.m. a 11 p.m., hora del este, 7 días a la semana, 365 días al año El horario incluye noches, fines de semana y feriados Debe asistir al programa obligatorio de capacitación intensiva de 4 semanas al inicio del empleo Beneficios Planes de seguro médico con opción de HSA financiado al 100 % por el empleado Planes de seguro dental y de visión Recursos de bienestar financiados por la empresa (mental, financiero y físico) Seguro de vida (básico, voluntario y de desastres AD&D) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación (401k tradicional con coincidencia del 3 % y 401k Roth) Tiempo libre pagado generoso Licencia parental pagada generosa Licencia por duelo Capacitación y desarrollo Seguro para mascotas Trabajo remoto desde casa Compensación Este puesto es por hora y no exento, y tiene derecho a horas extras El pago por hora comienza en $16.00 por hora

Descripción del trabajo: ¡Se necesitan cajeros y asistentes de patio! America's Recycling Company es una empresa de gestión de residuos en rápido crecimiento que busca contratar un cajero eficiente. Estamos buscando a alguien que sea un jugador de equipo, un empleado responsable y una persona con fuertes habilidades organizativas. Sus principales responsabilidades incluyen manejar transacciones monetarias y estar atento a la información que le transmitan otros empleados. Se requiere hablar español debido a que muchos clientes solo hablan español. Funciones Generar boletos para cargas entrantes y salientes. Asegurarse de que los precios sean correctos. Saludar a los clientes al entrar o salir del establecimiento. Mantener áreas limpias y ordenadas. Llevar registros de las transacciones. Habilidades y competencias Confiabilidad Conocimientos básicos de computación Atención al detalle Actitud amable Puntualidad Requisitos Habilidades básicas de matemáticas, lectura y escritura Experiencia como cajero preferida Hablar español Horario Por determinar Resumen Estamos buscando a alguien que quiera ser parte de nuestra familia y ayudarnos a seguir creciendo. Este no es un trabajo simplemente para ocupar un puesto, sino para ser parte de una empresa que ha crecido rápidamente en los últimos años. Aquí todos disfrutan el trabajo, se llevan bien y siempre se ayudan mutuamente. Creemos firmemente en rodearnos de personas de nivel "A" que puedan trabajar juntas y ayudarse a tener éxito. ¡Si ese eres tú, ven y marca la diferencia para nosotros! Tipo de trabajo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial

Bilingüe francés canadiense. (Debe residir en Georgia). (REMOTO) Descripción del trabajo: Estamos buscando representantes de centro de llamadas para que sean los intermediarios entre nuestra empresa y los llamadores. El candidato exitoso deberá asumir la responsabilidad de resolver eficazmente quejas e inquietudes, tratar a los llamadores con compasión y empatía, y mantener la satisfacción del cliente. Responsabilidades: Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes de forma oportuna. Seguir los "scripts de preguntas frecuentes" al manejar diferentes temas. Identificar las necesidades del llamador, aclarar información, brindar orientación y ser capaz de desescalar la situación cuando el llamador esté alterado. Turnos: 9:00 am - 5:30 pm Requisitos Bilingüe francés canadiense. Debe poseer computadora y auriculares. Diploma de escuela secundaria. Experiencia previa en un rol de soporte al cliente. Habilidades sólidas de comunicación telefónica y verbal junto con escucha activa. Enfoque en el cliente y adaptabilidad a diferentes tipos de personalidad. Ser capaz de realizar múltiples tareas y gestionar varios incidentes al mismo tiempo. Beneficios Tarifa por hora - $17.50/hora (USD) Horas esperadas: 40 por semana