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9am-2pm de lunes a viernes Servicio al Cliente Comunicación con Asociados Temporales y la Gerencia Correos electrónicos, completar solicitudes de pedidos, asignar códigos de reloj checador Hojas de asistencia, registros de entrada Recorridos de seguridad Enviar CV por correo electrónico

REQUISITOS: * 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE * 1 AÑO EN EXCEL Y MICROSOFT WORD * ATENCIÓN AL DETALLE * DEBE SER CAPAZ DE REALIZAR MÚLTIPLES TAREAS **** NO SE ADMITE TRABAJO REMOTO. PUESTO A TIEMPO COMPLETO, LUNES A VIERNES DE 8:30 A 17:30 EN LA OFICINA DE LA VERNE **** FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El asociado de soporte al cliente es responsable de ayudar con las siguientes tareas/asignaciones diarias, que incluyen pero no se limitan a: • Llamadas entrantes / llamadas salientes con nuestros clientes de habla hispana - Asistencia / quejas de clientes • Cambios en cuentas (DDA/DBA/Dirección/Teléfono/Cambios legales) • Validación de número de identificación tributaria (TAX ID) • Cierres de cuenta / anotaciones • Notificaciones de devoluciones de cargos / disputas • Informes por lotes • Solicitudes de reembolso • Pedidos de papel • Tareas y/o proyectos diversos asignados

Objetivo Principal del Puesto: Como Asociado de Servicio al Cliente Bilingüe, usted será la cara y la voz de nuestra empresa, encargado de brindar experiencias excelentes de servicio al cliente tanto en persona como por teléfono. Su objetivo principal será asegurar que todas las interacciones con nuestros clientes se manejen de forma profesional y eficiente. Se requiere fluidez en inglés y español para este puesto, ya que estará comunicándose con clientes y colegas en ambos idiomas. Responsabilidades: • Recibir y dar la bienvenida a visitantes y clientes con una actitud cálida y amable. • Responder llamadas entrantes de forma oportuna y cortés, proporcionando información precisa y útil. • Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o en persona, resolviendo problemas o derivándolos al departamento correspondiente. • Procesar pedidos por teléfono y en persona de forma precisa y eficiente. • Actualizar y mantener de manera precisa la información del cliente en nuestra base de datos. • Ayudar con tareas administrativas como ingreso de datos, archivo y preparación de documentos. Requisitos: • BILINGÜE – Se requiere comunicación en inglés y español (escrita y verbal) • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. • Dominio del uso del paquete de MS Office. • Atención al detalle y alto nivel de precisión. • Flexibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana, si es necesario. • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, así como buen criterio. Horario: Lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. Beneficios: • Médico 60/40 • Dental 100% • Visión 100% • 401(k) con coincidencia del empleador • Días festivos pagados y tiempo libre remunerado