Coordinador de Facturación de Servicios (Fountain Valley)
17151 Newhope St, Fountain Valley, CA 92708, USA
PROPÓSITO
El enfoque principal del Coordinador de Facturación de Servicios es brindar apoyo administrativo al Vicepresidente de Operaciones y al personal de despacho de servicios. En este sentido, la persona es responsable de rastrear y registrar datos relacionados con las funciones diarias de los equipos de Soporte Técnico, Servicio y Pruebas de Incendio. El Coordinador de Servicio también procesa boletos de servicio y crea las facturas necesarias para la base de clientes de JMG, además de realizar otras funciones de proyectos según se requiera. En este puesto, el Coordinador de Servicio al Cliente realiza las siguientes funciones:
RESPONSABILIDADES ESENCIALES
El Coordinador de Servicio es responsable de ayudar al Vicepresidente de Operaciones y a su departamento. El coordinador tiene la responsabilidad de gestionar la facturación de servicios para el departamento.
Principales funciones y responsabilidades:
• Recibe boletos de servicio completados por técnicos de servicio en campo y determina qué es facturable y qué no lo es, preparando la factura en consecuencia.
• Genera precios para todos los boletos de servicio y crea facturas para los boletos facturables.
• Ingresa toda la información no facturable en el informe de garantía.
• Ayuda a proporcionar información de precios a los técnicos de campo que han sido solicitados para cotizar precios en solicitudes de servicio más complejas.
• Proporciona soporte de respaldo alternativo para:
o Informe NOTT/Problemas
o Responder llamadas entrantes para despacho
o Tiene responsabilidad adicional en proyectos especiales y otras asignaciones.
Estándares de desempeño:
El Coordinador de Facturación de Servicios está realizando un excelente trabajo cuando ocurre lo siguiente:
• Todos los procesos de facturación se llevan a cabo de manera que nunca haya más de 2 días de facturación en cola.
• Asistir a los técnicos que necesiten información de precios para cotizaciones dentro de la hora en que se realizan las solicitudes.
REQUISITOS DE CALIFICACIONES Y EDUCACIÓN
Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Experiencia previa: Un mínimo de un año de experiencia práctica en la industria de alarmas contra incendios, en un entorno de instalación, ventas o servicio.
Certificados, licencias, registros: Debe tener, o ser capaz de cumplir con los requisitos actuales de registro de empleados de empresas de alarmas emitidos por la Oficina de Servicios de Seguridad e Investigación de California.
HABILIDADES REQUERIDAS
Habilidades especiales y/o calificaciones deseables: Debe ser un comunicador eficaz sobre el estado de los proyectos. Debe ser capaz de trabajar con una variedad de personas con diferentes niveles de habilidad para garantizar la finalización oportuna de los proyectos. Debe ser capaz de aprender y utilizar el software y herramientas electrónicas adecuadas proporcionadas por JMG para instalar competentemente todos los proyectos asignados. La persona debe ser capaz de trabajar durante periodos de alta carga laboral.
Habilidades lingüísticas: Se requieren excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia breve y memorandos. Capacidad para redactar correspondencia sencilla. Capacidad para presentar información de forma efectiva en situaciones individuales y de pequeños grupos ante clientes, clientes potenciales y otros empleados de la organización.
Habilidad de razonamiento: Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. Debe ser capaz de manejar eficazmente todos los problemas derivados de la instalación. Habilidades efectivas de negociación y buen análisis. Buena gestión del tiempo, habilidades organizativas y de multitarea. Capacidad para planificar cada día adaptándose a interrupciones constantes. Capacidad para tratar a los empleados con respeto en todo momento.
Habilidades matemáticas: Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular porcentajes e interpretar gráficos de barras.
Habilidades informáticas: Conocimientos prácticos de funciones básicas de computadora, así como conocimientos prácticos del sistema operativo Windows, Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, Access y Outlook.
Demandas físicas: Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente o con frecuencia en un escritorio durante períodos prolongados mientras realiza funciones básicas de computadora/oficina. El empleado debe usar regularmente o con frecuencia las manos para tocar, manipular o sentir objetos, empujar o jalar objetos, equipos o controles, y hablar o escuchar. El nivel de ruido en el entorno de trabajo generalmente es medio a moderado.
De lunes a viernes
Turno de 8 horas
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$20-26/hora
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